《旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)》課程主要內(nèi)容 旅游產(chǎn)品的特點(diǎn)； 旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理； 旅游關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)； 旅游購(gòu)買(mǎi)者行為分析； 旅游營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)； 旅游市場(chǎng)細(xì)分； 旅游目標(biāo)市場(chǎng)選擇； 旅游產(chǎn)品策略； 旅游定價(jià)策略； 旅游促銷(xiāo)策略； 旅行社營(yíng)銷(xiāo)； 旅游景區(qū)景點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)…… 《旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)》培訓(xùn)課時(shí)：4-8課時(shí) 《旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)》課程收益 使受訓(xùn)者全面了解旅游市場(chǎng)產(chǎn)品的特點(diǎn)，掌握旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的策略與方法，了解旅游市場(chǎng)定位與產(chǎn)品定位的概念，靈活應(yīng)用各種營(yíng)銷(xiāo)策略與營(yíng)銷(xiāo)手段，提高旅游企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)力與運(yùn)營(yíng)成效。 《溝通藝術(shù)》課程主要內(nèi)容 溝通的5W2H； 溝通方法； 溝通禮儀； 溝通藝術(shù)； 有效溝通的步驟； 企業(yè)溝通剛?cè)岵⑴e； 有效溝通； 電話溝通方法與技巧 電話溝通禮儀； 溝通因人因時(shí)因地的差異； 與人相處的技巧； 說(shuō)服的七大技巧； 處罰員工六不要； 營(yíng)造和諧的同事關(guān)系； 演講的藝術(shù)…… 《溝通藝術(shù)》培訓(xùn)課時(shí)：4課時(shí) 《溝通藝術(shù)》課程收益 使受訓(xùn)者掌握全面實(shí)用的人際溝通的方法與技巧，充分意識(shí)到溝通協(xié)調(diào)在企業(yè)管理中的重要性，學(xué)會(huì)主動(dòng)溝通、誠(chéng)意溝通、愉快溝通、高效溝通，幫助其成為溝通能手，提高溝通實(shí)效。