【背景分析】
全球經(jīng)濟處于經(jīng)濟衰退期,增長的步伐明顯放緩,經(jīng)濟環(huán)境中不確定不穩(wěn)定因素明顯增多。但我們發(fā)現(xiàn),那些卓越的企業(yè)面對如此嚴峻的形勢,通過實施卓越績效運營管理,強化戰(zhàn)略導向,對威脅與挑戰(zhàn)進行系統(tǒng)的識別預測,及時調(diào)整戰(zhàn)略加以應(yīng)對,通過強化企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營管理,提高經(jīng)營質(zhì)量,仍然取得了較好的經(jīng)營績效。如何設(shè)計組織的成功路線圖,那就是通過不斷地總結(jié)、完善、糾偏,系統(tǒng)的掌握卓越績效運營管理系統(tǒng)的理論、方法及工具。
【課程收益】
卓越績效運營管理的先進理念,診斷組織運營管理缺陷,對比標桿不斷提高完善;
導入卓越績效運營管理模式,關(guān)注整體聚焦經(jīng)營結(jié)果,持續(xù)改進提升競爭能力。
【課程提綱】
模塊 | 課程主題 | 內(nèi)容概要 |
模塊一 | 卓越績效模式 | 卓越績效模式概念及其對企業(yè)的價值 卓越績效模式的基本框架、主要要求與評價方 小組互動:企業(yè)運營管理的自我診斷 |
模塊二 | 以客戶為中心的運營管理模式 | 運營管理的核心觀點 運營管理的核心概念 最佳運營實踐的概念 最佳運營實踐的特征 |
模塊三 | 超越經(jīng)典的流程管理 | 流程管理的定義及核心要點 流程中的活動(作業(yè))增值評估 流程管理的核心技能 |
模塊四 | 基于MBO及KPI的運營控制體系 | 績效管理體系設(shè)計原則 自上而下指標分解體系是建立目標管理(MBO)績效考核的總體思路 好目標的特征——符合SMART原則 目標管理的有效執(zhí)行工具——行動計劃追蹤表 以事實為基礎(chǔ)的關(guān)鍵業(yè)績指標(KPI)績效考核體系 如何綜合應(yīng)用目標管理MBO和關(guān)鍵績效指標KPI 案例研討:集團公司總部的績效考核難題 |
模塊五 | 數(shù)理統(tǒng)計在運營管理中的應(yīng)用 | 數(shù)理統(tǒng)計的概念及意義 統(tǒng)計過程控制(SPC)——進行工序控制的經(jīng)典統(tǒng)計技術(shù) 精益六西格瑪管理——以數(shù)據(jù)驅(qū)動決策的最佳實踐 數(shù)理統(tǒng)計運營管理案例研討 |
模塊六 | 現(xiàn)場管理與5S | 現(xiàn)場目視化管理 5S管理的真諦——超越“打掃衛(wèi)生” |
模塊七 | 企業(yè)運營管理實例研討 | 集團型公司如何制定三年運營規(guī)劃 集團型公司運營管理大綱管理模式 集團型公司“能力差距”(涉及運營)、“機會差距”(涉及戰(zhàn)略)的分析和彌補 |