第六章：任職資格管理和應(yīng)用
第一節(jié)：應(yīng)用于培訓管理
五、建立培訓效果評估體系
培訓效果評估是培訓體系中不可或缺的重要組成部分，只有通過效果評估才能真正衡量培訓的管理質(zhì)量、評估學員的參與程度以及評估培訓的效果如何。通常對于，進而建立培訓管理檔案，改進培訓教學質(zhì)量以及做到績效改進。
企業(yè)培訓效果評估可以從以下四個方面入手進行：
從上述圖中可以看出，培訓效果評估對于企業(yè)而言主要是為了改善企業(yè)績效，對于講師而言，則為期望通過效果評估能對教學與教材進行改善，而對于培訓人員，則可以通過評估發(fā)現(xiàn)的問題和不足，對課程和培訓組織進行改善，而對于學員，能通過評估及時發(fā)現(xiàn)自己對培訓內(nèi)容的掌握程度?？傊ㄟ^效果評估，有對各方起到很好的促進和提升作用。
對于培訓效果的評估有很多個層次，各個層次評估的目的、評估的內(nèi)容和評估的方式各不一樣。
評估的第一層次為反應(yīng)評估。
評估的目的主要是為了了解受訓者的滿意程度。評估內(nèi)容包括課程主題及目標、時間安排、講師表達及教學技巧、課程內(nèi)容和教材品質(zhì)以及場地設(shè)備及服務(wù)品質(zhì)。對于第一層次的反應(yīng)評估主要采用的方法為滿意度評估問卷、口頭詢問、座談。
評估的第二層次為學習評估。
學習評估的主要目的是衡量受訓者的學習效能，包括對知識、技能、態(tài)度之學習狀況。評估的內(nèi)容包括與學習相關(guān)的知識、技能和態(tài)度。對于學習評估的方式主要有考試、實地操作、座談、觀察評分和小組研討等方式。
評估的第三層次為行為評估。
評估的主要目的是了解受訓者培訓的在工作上所應(yīng)用的行為狀況。評估的主要是考核受訓的內(nèi)容是否在工作中有所體現(xiàn)。通常而言，這一層次的評估主要包括現(xiàn)場評價、行動計劃、IDP（個人發(fā)展計劃）和360度反饋。
評估的第四層次為成果評估，也是評估的最高層次。
該種評估的主要目的就是要測量通過培訓學習以后對組織產(chǎn)生的最終結(jié)果，評估的內(nèi)容通常包括生產(chǎn)力提升、安全事故的減少以及成本的減少。成果評估的主要方式有專家評估、趨勢線分析以及當事人預(yù)估等方式。
總之，評估系統(tǒng)是整個培訓體系非常重要的組成部分，通過有效評估，能及時發(fā)現(xiàn)培訓過程中存在的問題，并及時給予調(diào)整和修正。
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