做企業(yè)文化環(huán)境的經(jīng)營(yíng)者 作者：邱柏森 案例：一個(gè)員工懷孕了，事先不請(qǐng)假就礦工，而且此人之前也礦工過(guò)，事后回來(lái)上班沒(méi)有補(bǔ)繳任何病假條，公司有無(wú)故礦工2天以上的是要被開(kāi)除的規(guī)定，這種情況可以開(kāi)除嗎？ 剛剛看到一位人力資源經(jīng)理在討論他們公司的這個(gè)問(wèn)題，隨后看到大家討論了各種如何處罰此人的各種技術(shù)問(wèn)題，比如有的人說(shuō)不能開(kāi)除，但扣工資的；有的人拿出各種技巧來(lái)進(jìn)行開(kāi)除的；有的人提出該員工上一次無(wú)故曠工時(shí)，人資部門(mén)有否找她談話(huà)，講明即使是在孕期，如嚴(yán)重違反公司規(guī)定，也是可以解雇的，并有書(shū)面的談話(huà)記錄，并找個(gè)證明人的；還有的人談到公司有無(wú)產(chǎn)假，有無(wú)生育險(xiǎn)開(kāi)除是否會(huì)被告的這些處理員工個(gè)人的技術(shù)問(wèn)題上。看過(guò)大家的討論和發(fā)言，筆者覺(jué)得現(xiàn)在的人力資源從業(yè)者普遍把精力過(guò)分地注意在處理個(gè)案的技術(shù)細(xì)節(jié)上，比如，扣錢(qián)或開(kāi)除會(huì)不會(huì)被告這類(lèi)問(wèn)題上，而忽略了更高層面---處理這個(gè)員工會(huì)對(duì)其他員工產(chǎn)生什么影響。 試想以前曠工不開(kāi)，不討論批評(píng)，人家懷孕了，進(jìn)行處罰（不論是開(kāi)除或扣錢(qián)也好），這樣做，其他員工會(huì)怎樣看待公司，怎么看待人力資源部。其實(shí)，對(duì)于目前對(duì)于這個(gè)員工如果是你單方面的不管是扣錢(qián)還是開(kāi)除，其他員工都會(huì)認(rèn)為之所以這樣是因?yàn)槿思覒言辛耍?公司為了省去孕婦的成本所找的理由。因此，人力資源應(yīng)該更高的著眼于解決其他員工思想意識(shí)上的影響問(wèn)題，而不應(yīng)該簡(jiǎn)單的處理個(gè)人。 人力資源必須真正的提升自己的高度，從全局角度去關(guān)注問(wèn)題，而不是單一的處理個(gè)案，而是要通過(guò)典型個(gè)案對(duì)解決全局問(wèn)題，學(xué)會(huì)抓點(diǎn)治面，化解員工與公司的矛盾而不是制造矛盾，人力資源要真正幫助老板能夠經(jīng)營(yíng)好公司里的兩個(gè)環(huán)境：文化環(huán)境于機(jī)制環(huán)境。 筆者建議應(yīng)該通過(guò)手段方法讓其他員工提出對(duì)這類(lèi)事情的看法和認(rèn)識(shí)，然后大家拿出認(rèn)可的處理方式，這樣公司處理這名員工也就不會(huì)對(duì)其他員工造成思想上的波動(dòng)了。以后處理類(lèi)似問(wèn)題可按以下20個(gè)字操作：“案例提前，分享隨后，基本憲法，集體記憶，全面推廣。”