培訓(xùn)能力

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內(nèi)容

正己能力

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下卓越領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)模型

一、領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)知與素質(zhì)模型 

1.體驗(yàn)活動(dòng)：檢驗(yàn)?zāi)愕念I(lǐng)導(dǎo)力

?       互動(dòng)分享：我還欠缺什么 

?       互動(dòng)分享：理想領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì) 

?       互動(dòng)總結(jié)：新時(shí)代下需要什么樣的領(lǐng)導(dǎo)者 

2.領(lǐng)導(dǎo)的真實(shí)定義

二、卓越領(lǐng)導(dǎo)的五大行為

1.  以身作則

2.  共啟愿景

3.  挑戰(zhàn)現(xiàn)狀

4.  使眾人行

5.  激勵(lì)人心

三、領(lǐng)導(dǎo)者的兩大職責(zé)

1.做好決策

2.抓好執(zhí)行

3.團(tuán)隊(duì)執(zhí)行需要領(lǐng)導(dǎo)五力給力

四、卓越領(lǐng)導(dǎo)的四大魅力

1.  人品可敬

2.  能力可信

3.  待人可親

4.  執(zhí)法可畏

五、卓越領(lǐng)導(dǎo)的自我修煉

1.   衡量一個(gè)人的成就---影響力

2.   作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者的“因，道，術(shù)”

3.   卓越領(lǐng)導(dǎo)的激情

  體驗(yàn)活動(dòng)分析：激情是如何影響他人的 

  激情是怎么樣來的？人怎樣才可能有激情？

  體驗(yàn)活動(dòng)：如何尋找激情的原點(diǎn)

4.   自律與承諾—--領(lǐng)導(dǎo)者的標(biāo)簽

  視頻案例分析

  互動(dòng)：為什么說承諾是一種心態(tài)？ 

  承諾的“因”“道”“術(shù)”是什么？

  互動(dòng)：因?yàn)椴粌冬F(xiàn)承諾，我們付出了一個(gè)什么樣的代價(jià)？ 

  體驗(yàn)活動(dòng)： 我重視承諾了嗎 

5.   負(fù)責(zé)任的心態(tài)

  案例分析：誰該負(fù)責(zé)任

  互動(dòng)：為什么說負(fù)責(zé)任是一種心態(tài)？

  推卸責(zé)任等于將自己定位為外力決定下的犧牲者 

  不能拿別人的錯(cuò)誤來懲罰自己的人生

6.   欣賞的修煉

  案例分析：唐太宗的欣賞

  珍惜別人是欣賞別人的開始

  欣賞可以讓人人成為資源，

  欣賞可以激發(fā)出他人內(nèi)在的力量，收獲別人的激情和投入 

  體驗(yàn)訓(xùn)練：《欣賞的力量》

7.   卓越領(lǐng)導(dǎo)的胸懷—付出

  人生付出的三種累積是什么?

  付出是一種心態(tài)

  體驗(yàn)活動(dòng)：付出VS索取

  互動(dòng)：付出與索取得區(qū)別是什么？

  付出是一種大我，給與越多，人生就越厚重；奉獻(xiàn)越多，生命就越有意義

8.   信任是關(guān)于自己

  體驗(yàn)：獲得別人追隨的基礎(chǔ)是什么

  體驗(yàn)訓(xùn)練《關(guān)于信任》

  信任的因道術(shù)是什么？

  互動(dòng)討論：為什么說信任是關(guān)于自己的？

為什么人們習(xí)慣于將信任的決定權(quán)交給別人？

  控制會(huì)導(dǎo)致管理成本增加，工作效率降低

9.共贏---卓越領(lǐng)導(dǎo)的格局

  體驗(yàn)訓(xùn)練：掰手腕

  共贏的因道術(shù)是什么？

  領(lǐng)導(dǎo)者與下屬的關(guān)系的轉(zhuǎn)變。

  企業(yè)內(nèi)外環(huán)境的轉(zhuǎn)變要求領(lǐng)導(dǎo)者必須心態(tài)共贏、策略共贏。

  共贏是將各種力量結(jié)合起來，將阻力也融合為合力，大家從中受益。

  共贏的心態(tài)必然有體諒的表現(xiàn)

9.   卓越領(lǐng)導(dǎo)的任務(wù)—感召

  什么是感召

  感召的因道術(shù)是什么？

  為什么說是“心靈活動(dòng)的碰撞和認(rèn)同”。

  為什么說“感召不同于說服”?

  感召是團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)共贏的牽引力，是團(tuán)隊(duì)向一個(gè)方向前進(jìn)的聚光燈

  體驗(yàn)訓(xùn)練：感召追隨者的策略

10.  卓越領(lǐng)導(dǎo)的目標(biāo)---挑戰(zhàn)可能性

  體驗(yàn)練習(xí)：創(chuàng)造可能 

  可能性的因道術(shù)是什么？不說不可能、凡是找方法

  人們受控于“過去”，可能性的產(chǎn)生是一種突破傳統(tǒng)的思維。

  無論是激情、共贏和付出，還是其他領(lǐng)導(dǎo)力，其目的就是幫助對(duì)方創(chuàng)造出新的可能性

  人的盈滿是信念和心態(tài)上的盈滿，昨天的“看見”形成了信念，過去的經(jīng)歷造就了經(jīng)驗(yàn)。心中填滿了過去，無法空出來，看不到新的可能。

育文能力

如何將企業(yè)文化變?yōu)閱T工行動(dòng)

一、用文化思想管理的精髓

1.  案例：還記得我們當(dāng)初是如何考勤的嗎

2.  互動(dòng)討論：為什么說思想管理是核心 

3.  管理的核心是管人、管人的真諦是管心

4.  案例分析：人的行為是如何產(chǎn)生的

5.  思想管理的作用：教育并組織員工為根本利益奮斗

二、如何說服員工認(rèn)可企業(yè)價(jià)值觀

1.    “管心”的科學(xué)內(nèi)涵：人們奮斗所爭取的一切，都同他們的利益有關(guān)

2.    宗旨：指明下屬的共同利益

3.    案例分析：員工是如何看到共同利益的

4.    方法：描述愿景

5.    案例分析：人如何才能相信愿景

6.    方法：闡明道路，指明策略

7.    如何將公司的任務(wù)變成員工自己的任務(wù)，將公司的目標(biāo)變?yōu)閱T工自己的目標(biāo)

三、如何打造員工的信念

1.    思想建設(shè)訓(xùn)練和教育的內(nèi)容--解決會(huì)做的問題 

2.   互動(dòng)練習(xí)：寫出本公司需要進(jìn)行思想教育的內(nèi)容 

3.    思想教育的三大有效措施—解決做好的問題

4.   案例分析：毛總的企業(yè)文化與管理工作的結(jié)合

四、如何將文化融入員工行為

1.   讓思想工作落地的6大有效結(jié)合

  與員工實(shí)際結(jié)合

ü  案例：如何做思想調(diào)查了解員工實(shí)際

ü  案例：劉經(jīng)理思想與實(shí)際問題一起解決 

  與企業(yè)任務(wù)結(jié)合

ü  企業(yè)中心任務(wù)的方向即是思想工作的方向

ü  如何將員工完成任務(wù)的過程變成教育員工的過程

ü  案例：思想工作伴隨企業(yè)任務(wù)的全過程

ü  案例：如何將思想工作滲透在業(yè)務(wù)工作中 

  與企業(yè)自思想建設(shè)結(jié)合

ü  建立內(nèi)部學(xué)習(xí)型小組鞏固思想學(xué)習(xí)

ü  現(xiàn)場(chǎng)模擬：建立學(xué)習(xí)型小組，團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí) 

  與工作總結(jié)相結(jié)合

ü  案例：通過這份總結(jié)發(fā)現(xiàn)了什么

ü  如何從總結(jié)中發(fā)現(xiàn)員工的思想問題 

  與抓典型相結(jié)合

ü  利用典型進(jìn)行教育的操作手法 

  與各項(xiàng)管理工作相結(jié)合

ü  如何落實(shí)制度保障文化落地

ü  如何開展與不良思想的斗爭

ü  經(jīng)常性的思想工作：談心溝通工作的作用

謀事能力

有效抓好團(tuán)隊(duì)執(zhí)行的領(lǐng)導(dǎo)流程

一、如何謀決策？

1.  正確的戰(zhàn)略觀與方法論

2.  謀源于思，正確決策的思考原則

3.  正確的決策流程

4.  互動(dòng)練習(xí)：決策的三度管理 

5.  正確決策的前提預(yù)見---領(lǐng)導(dǎo)如何產(chǎn)生預(yù)見力

二、事前謀準(zhǔn)備

1.  計(jì)劃準(zhǔn)備：制定計(jì)劃之7定

2.  組織準(zhǔn)備

3.  物質(zhì)準(zhǔn)備

4.  法規(guī)準(zhǔn)備

5.  能力準(zhǔn)備

6.  思想準(zhǔn)備：如何做通員工思想工作

7.  現(xiàn)場(chǎng)模擬：大面的思想工作如何做、個(gè)別人的思想工作如何做

三、事中謀控制

1.  行令指揮：提高領(lǐng)導(dǎo)力行令水平，是提升執(zhí)行力的首要環(huán)節(jié)。

  什么是行令。

  案例：改變歷史的一撇

  行令水平?jīng)Q定執(zhí)行水平。

  現(xiàn)場(chǎng)演練：我們平時(shí)是如何行令的

  視頻案例：準(zhǔn)確的行令是如何的

  行令流程鏈。

2、提高指揮協(xié)調(diào)，是提升執(zhí)行力的保障環(huán)節(jié)

  行政協(xié)調(diào)、信息協(xié)調(diào)、思想指導(dǎo)協(xié)調(diào)

  情景案例：會(huì)議協(xié)調(diào)

  高效會(huì)議協(xié)調(diào)技巧

  現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練：情景模擬會(huì)議

  案例分析：思想指導(dǎo)協(xié)調(diào)工作方法 

3、提高檢查督導(dǎo)水平，是提高執(zhí)行力的關(guān)鍵性環(huán)節(jié)。

  檢查督導(dǎo)的總?cè)蝿?wù)和總流程

  抓兩頭，帶中間

  檢查亮點(diǎn)的工作方法

  檢查黑點(diǎn)、缺點(diǎn)、偏點(diǎn)的工作方法

  “六抓六促”的檢查督導(dǎo)方法。

  案例分析：以小見大抓管理

  視頻案例分析：付老板應(yīng)如何抓落實(shí)

  視頻案例分析：李中堂抓事治心帶動(dòng)執(zhí)行

  案例分析：李總抓兩頭，促全局

  案例分析：副總治理下屬報(bào)喜不報(bào)憂

  案例分析：劉總透過問題挖根源，從根源解決執(zhí)行力

4、提高處理問題水平，是提高執(zhí)行力的重要環(huán)節(jié)。

  具體問題具體分析的工作方法及策略

  批評(píng)教育是處理執(zhí)行不力、不當(dāng)、不正問題的主要方法。

  “設(shè)問批評(píng)法”。

  “設(shè)問批評(píng)法”的七點(diǎn)操作要領(lǐng)。

  互動(dòng)案例練習(xí)：業(yè)務(wù)經(jīng)理的詭辯

  批評(píng)的其他策略。

  處理問題前要先對(duì)問題作考問。

  情景模擬：處理明星員工的違紀(jì)問題

5、實(shí)施激勵(lì)

  利益激勵(lì)

  成就激勵(lì)

  案例分析：德勝的成就激勵(lì) 

  課堂練習(xí)：想出10條成就激勵(lì)的方法

  民主激勵(lì)的三大形式 

  課堂練習(xí)：寫出可以在部門中實(shí)施的民主激勵(lì)措施 

  情感激勵(lì)的四大途徑 

  課堂練習(xí)：寫出5條打算實(shí)施的情感激勵(lì)措施

6、嚴(yán)格反饋

  請(qǐng)示匯報(bào)制度的運(yùn)用 

  課堂練習(xí)：研討出自己的反饋措施 

四．事后謀新局

1.  事終的結(jié)果并非事業(yè)的結(jié)束，而是新事的起點(diǎn)。

2.  把握處理勝利成果，以及處理失利、失敗苦果的基本原則和方法。

3.  如何開好總結(jié)會(huì)

4.  總結(jié)會(huì)中需要關(guān)注的三個(gè)方面

5.  案例：對(duì)待成績看到不足

善任能力

九型人格與快速識(shí)人

一、 九型人格概述

1.     為什么學(xué)習(xí)九型

  通曉人性，探索人的行為內(nèi)在動(dòng)力

  了解他人行為動(dòng)機(jī)與及別人對(duì)事情反應(yīng)

2、九型人格的起源和發(fā)展　　

3、腦、心、腹三中心的探索

  腹：8 3 7，行動(dòng)力強(qiáng)，直覺，以情緒和感受判斷事物

  腦：1 5 6，以思維、思考、理性作反映

  心：2 4 9，注重感受，感觸豐富及強(qiáng)烈

4、九型人格立論的基礎(chǔ)

5、九型人格的簡介描述

6、學(xué)習(xí)九型人格的禁忌

二、九型人格的識(shí)別和區(qū)分

1、分別分析九種性格的特質(zhì)，（1號(hào)-- 9號(hào)）。每種性格從以下不同角度進(jìn)行解析。

  核心價(jià)值觀

  注意力焦點(diǎn)

  情緒反應(yīng)

  行為習(xí)慣

  表面特征

  基本欲望與恐懼

  （行為動(dòng)機(jī)與防御機(jī)制）

  人格基本特性素描

  童年背景與人格形成

  性格的動(dòng)態(tài)遷移傾向（壓力狀態(tài)和輕松狀態(tài)）

  健康和非健康狀態(tài)

  代表人物    性格解析小錄象

  真人訪談互動(dòng)

三、“縱覽九型，智慧人生”—九型人格的快速應(yīng)用秘訣

1.   九種性格的領(lǐng)導(dǎo)決策方式

2.   怎樣管理不同性格的員工

3.   如何打造健康團(tuán)隊(duì)及團(tuán)隊(duì)溝通

4.   九型人格與識(shí)人用人、人才測(cè)評(píng)

四、“縱覽九型，智慧人生”—九型人格的快速應(yīng)用秘訣

1.    案例解析：九型人格的快速識(shí)別方法

2.    互動(dòng)練習(xí)：快速識(shí)別法

3.    九型人格與下屬關(guān)系

4.    九型人格與老板關(guān)系

5.    九型人格與子女關(guān)系

6.    九型人格與配偶關(guān)系

7.    每種性格的自我提升方向

8.    如何與不同性格的人溝通

五、識(shí)別真?zhèn)蔚拿嬖嚰记?/span>

1.     面試實(shí)戰(zhàn)1

  學(xué)員小組現(xiàn)場(chǎng)面試1

  現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)

  有效面試前提

ü  候選人能夠正常發(fā)揮（創(chuàng)建親和的面試環(huán)境和氛圍）

ü  面試不是挑毛病而是找閃光點(diǎn)

  面試四個(gè)核心流程及控制要點(diǎn)

ü  啟動(dòng)階段（建立融洽的關(guān)系）

ü  深入階段（找到關(guān)鍵事件及深入）

ü  驗(yàn)證階段（找到關(guān)鍵能力點(diǎn)及驗(yàn)證）

ü  結(jié)束階段（確定勝任或者不勝任）

  面試的主線控制

ü  面試核心-找到候選人的職業(yè)發(fā)展曲線

ü  以時(shí)間軸為線設(shè)計(jì)面試主線

ü  精深的信息挖掘技術(shù)及其應(yīng)用

  候選人核心經(jīng)歷的篩選技術(shù)

ü  為什么要做關(guān)鍵事件？

ü  如何找到候選人的關(guān)鍵事件？

ü  關(guān)鍵事件面試法的4個(gè)要點(diǎn)

  面試的提問及追問技術(shù)

ü  面試官提問的一九原則

ü  STAR原則的落地與問題設(shè)計(jì)

ü  如何通過引導(dǎo)提問進(jìn)行深入挖掘

  面試記錄及評(píng)估要點(diǎn)

ü  面試記錄要點(diǎn)

ü  各要素評(píng)分要點(diǎn)

2.     面試實(shí)戰(zhàn)2

  學(xué)員小組面試實(shí)戰(zhàn)2

  候選人信息甄選識(shí)別與評(píng)估

ü  積極有效傾聽候選人信息并作出邏輯判斷

ü  通過描述識(shí)別驗(yàn)證候選人關(guān)鍵能力

ü  信息的多重驗(yàn)證實(shí)踐

  如何驗(yàn)證候選人關(guān)鍵能力 

ü  能力要素項(xiàng)歸類及核對(duì)

ü  能力評(píng)估及與任職要求匹配

ü  多評(píng)委能力評(píng)估技巧

  面試過程的謊言識(shí)別與失誤避免

ü  應(yīng)聘者說謊時(shí)的通常表現(xiàn)

ü  肢體語言觀察技巧

ü  避免應(yīng)聘材料的誤導(dǎo)

ü  錄用決策容易犯的5個(gè)錯(cuò)誤

ü  選對(duì)人的4個(gè)核心要點(diǎn)

ü  有效實(shí)施背景調(diào)查

如何有效使用人才

一、如何選拔和考驗(yàn)人才

1、關(guān)鍵人才的選拔方法

  八觀法

  觀察“四個(gè)出來”

  在用中“驗(yàn)”，在“驗(yàn)”中選

  案例分析：人才選拔方法的運(yùn)用

二、如何使用人才

1.    用人理念----用人之長

  理念：人是OK的。

2.    理念：用人首先是容人

  容事

  容言

  容人

  容人的兩大方法

3.    如何用好有特點(diǎn)的人才

  用人善于避短

  用人善于補(bǔ)短

  用人善于控短

4.   不同能力的下屬如何使用

  不同績效準(zhǔn)備度的四類下屬及特點(diǎn)

  案例分析：請(qǐng)判斷戴維尼屬于哪類員工

  針對(duì)四類不同下屬的四種用人風(fēng)格的運(yùn)用

  情景模擬：針對(duì)小蔡該如何管理

教練能力

教練型領(lǐng)導(dǎo)力

一、為什么需要教練

1.   學(xué)習(xí)目標(biāo)與內(nèi)容介紹

2.   案例分析：為什么小張業(yè)績老上不去

3.    經(jīng)理進(jìn)行下屬培養(yǎng)的挑戰(zhàn)

4.   教練的目的與作用

二、企業(yè)教練的內(nèi)涵

1、  案例分析：做上級(jí)的痛苦

2、  企業(yè)教練

  現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)活動(dòng)：馬大姐與馬教練

  教練的身份

  教練的角色

  教練的基本功

  小測(cè)試：是否可以尋到規(guī)律

  優(yōu)秀教練的十種行為

  從下屬到管理者的區(qū)別

  視頻案例解析

3、 教練的要點(diǎn)

  教練是體系、支持、個(gè)性發(fā)展

  從幫助到支持

4、  案例：是否信任下屬

三、領(lǐng)導(dǎo)中的教練功法

1、  教練的時(shí)機(jī)與關(guān)鍵技巧

  下屬輔導(dǎo)需求分析

  輔導(dǎo)過程觀察要點(diǎn)及評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)

  下屬存在問題的診斷

  輔導(dǎo)情景演練及分析

2、  有效教練的前提：通過欣賞建立信任

3、  做好教練型領(lǐng)導(dǎo)的5大信念

4、  學(xué)技巧前先學(xué)會(huì)管理大腦：覺察與舍棄

5、     教練功法之深度傾聽

  傾聽工具：3F傾聽

  現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)：傾聽練習(xí)

  傾聽內(nèi)容：動(dòng)機(jī)、假設(shè)、情緒

  現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練：傾聽內(nèi)容練習(xí)

6、     教練功法之區(qū)分

  真相VS事實(shí)VS演繹

  目標(biāo)VS渴望VS障礙VS結(jié)果

  現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)：區(qū)分對(duì)方言語

7、     教練功法之回應(yīng)

  回應(yīng)工具之：結(jié)果框架

  案例解析：結(jié)果框架之運(yùn)用

  現(xiàn)場(chǎng)教練練習(xí)：結(jié)果框架練習(xí)

  建設(shè)性反饋的目的與作用

  案例演練：如何批評(píng)搞砸了的小李？

  錄像研討：建設(shè)性反饋的六個(gè)步驟

  小組練習(xí)：你該如何批評(píng)他？

8、     教練功法之發(fā)問

  啟發(fā)性問題VS批判性問題

  教練的發(fā)問動(dòng)機(jī)

  教練的能力測(cè)試

  發(fā)揮下屬潛能的三種提問方式

  問題挖掘的方法

  案例：如何用引導(dǎo)性發(fā)問轉(zhuǎn)化員工態(tài)度

  現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)：如何通過發(fā)問調(diào)整對(duì)方情緒

9、     教練之系統(tǒng)思維工具

  系統(tǒng)思維工具解析

  現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)：如何運(yùn)用系統(tǒng)思維工具進(jìn)行引導(dǎo)及問題切入

10、教練之框架工具

  結(jié)果框架

  信念框架

四、教練型領(lǐng)導(dǎo)技法—-五步法

1、  錄像案例：瑞恩說服對(duì)方簽協(xié)議

2、  厘清目標(biāo)

  厘清目標(biāo)環(huán)節(jié)的問題庫

3、  反映真相

4、  遷善心態(tài)

5、  行動(dòng)計(jì)劃

  行動(dòng)計(jì)劃的分解

6、  反饋支持

7、  現(xiàn)場(chǎng)案例教學(xué)：現(xiàn)場(chǎng)演示教練全過程

8、  現(xiàn)場(chǎng)演練：一對(duì)一教練