近期做了一家民營(yíng)制造業(yè)上市公司的關(guān)于人力資源的管理咨詢項(xiàng)目，隨著項(xiàng)目輔導(dǎo)自運(yùn)營(yíng)階段的開(kāi)展，項(xiàng)目中的一些心得有感而發(fā)，供同行們參考和分享。

1、制造業(yè)的人力資源管理咨詢項(xiàng)目是博大精深、觸類旁通的項(xiàng)目，對(duì)咨詢師的自我認(rèn)知要求很高，不但要涉及人力資源領(lǐng)域，對(duì)生產(chǎn)、銷售、財(cái)務(wù)等各方面都要通曉，不見(jiàn)得這些專業(yè)精通，最起碼要懂和通。咨詢師如果以前的工作經(jīng)驗(yàn)僅僅是做過(guò)人力資源管理，還需要下大力氣解決掉企業(yè)的這些方面的專業(yè)知識(shí)問(wèn)題，否則做這種項(xiàng)目只能是套用模板，不敢研討、實(shí)操落地性很差，遇到嚴(yán)謹(jǐn)?shù)蠖说目蛻?，還有被掃地出門的風(fēng)險(xiǎn)。

2、項(xiàng)目過(guò)程中的設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)創(chuàng)新能力要強(qiáng)。根據(jù)自身的經(jīng)驗(yàn)，每做一個(gè)這類的項(xiàng)目，都需要根據(jù)企業(yè)實(shí)際來(lái)設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)相關(guān)與之匹配的管理工具，這樣才能對(duì)癥下藥有一定的針對(duì)性和說(shuō)服力。咨詢師如果只選擇通用的項(xiàng)目工具來(lái)套用的話，項(xiàng)目成功的概率很低，所以咨詢師必須掌握自行設(shè)計(jì)管理工具的能力和悟性，這樣才能逢山開(kāi)道、遇河搭橋，項(xiàng)目設(shè)計(jì)和輔導(dǎo)銜接順暢、遇到問(wèn)題通過(guò)自身設(shè)計(jì)工具來(lái)說(shuō)明邏輯關(guān)系和專業(yè)性問(wèn)題。

3、項(xiàng)目中的溝通大家都知道很重要，但知道怎么溝通，和誰(shuí)溝通嗎？很多人認(rèn)為和客戶的對(duì)接部門負(fù)責(zé)人、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、企業(yè)老板就OK了，甚至有人說(shuō)直接和老板溝通好就OK了,要是這樣認(rèn)為就錯(cuò)了。項(xiàng)目中的重要溝通更多來(lái)源于日常的調(diào)研、研討和答疑，咨詢師要把每一次的調(diào)研、研討、答疑當(dāng)成是展示自己最好溝通能力的時(shí)機(jī)，當(dāng)然這種影響這種溝通水平的重要因素是專業(yè)性、坦誠(chéng)度、責(zé)任心，離開(kāi)了這三點(diǎn)，任何的溝通都是無(wú)效和徒勞的，甚至是負(fù)面的。

4、項(xiàng)目中大多數(shù)咨詢師認(rèn)為項(xiàng)目設(shè)計(jì)完成就結(jié)束了，項(xiàng)目輔導(dǎo)是根據(jù)企業(yè)提出的需求和自己布置作業(yè)的完成情況適當(dāng)?shù)淖鲂┹o助就可以了而且設(shè)計(jì)的輔導(dǎo)期很短。如果這樣認(rèn)為你就錯(cuò)了。雖然客戶的需求是無(wú)限膨脹的，但作為咨詢師，就要做好承擔(dān)保姆式輔導(dǎo)的責(zé)任，只要客戶提出的要求對(duì)項(xiàng)目本身是合理的，同時(shí)要把項(xiàng)目設(shè)計(jì)期、項(xiàng)目輔導(dǎo)期、項(xiàng)目自運(yùn)營(yíng)跟蹤期做出好的界定，項(xiàng)目的具體實(shí)操和落地步驟和時(shí)間表要擬定和跟蹤好，做好長(zhǎng)期輔導(dǎo)直至客戶能夠順暢實(shí)施的準(zhǔn)備。