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邱加洲:管理咨詢:企業(yè)如何設(shè)置職能部門績(jī)效考核指標(biāo)?
2016-10-20 2948

第一,設(shè)置明確的績(jī)效考核指標(biāo)目標(biāo),尤其是關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)。


績(jī)效考核指標(biāo)的目標(biāo)是績(jī)效考核指標(biāo)的核心內(nèi)容,它明確工作的目標(biāo)以及考核標(biāo)準(zhǔn)的。關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的制定是在公司高層領(lǐng)導(dǎo)對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略達(dá)成共識(shí)之后,通過(guò)價(jià)值樹或者任務(wù)樹或者魚骨分析來(lái)分解成關(guān)鍵成功因素,再分解為關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo),再把關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)按部門和崗位向下分解,是自上而下的用來(lái)衡量某崗位任職者工作績(jī)效表現(xiàn)的具體量化指標(biāo),是對(duì)目標(biāo)完成效果最直接的衡量依據(jù)。


關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的設(shè)置有三個(gè)參考維度:從公司目標(biāo)的角度自上而下往下分解、支撐企業(yè)戰(zhàn)略;與職能部門員工的崗位職責(zé)相符合;與職能部門不同的工作流程相匹配。


第二,設(shè)置恰當(dāng)?shù)亩靠?jī)效考核指標(biāo)和定性的績(jī)效考核指標(biāo)的組合。


采用定量指標(biāo)進(jìn)行績(jī)效考核,在明確考核指標(biāo)的情況下,一般是簡(jiǎn)單明了、較易實(shí)施,量化的考評(píng)結(jié)果可以在個(gè)人和組織之間進(jìn)行比較。采用定性指標(biāo)進(jìn)行績(jī)效考核,可以對(duì)整個(gè)工作進(jìn)程進(jìn)行評(píng)價(jià),適用的范圍較廣。


那么,對(duì)于員工的考核,究竟采用定量指標(biāo),還是采用定性指標(biāo)呢?這需要針對(duì)員工的具體崗位,選用合適的定量指標(biāo)與定性指標(biāo)的組合,這個(gè)過(guò)程中需要各級(jí)人員充分溝通。另外,績(jī)效考核指標(biāo)的設(shè)置需要考慮到素質(zhì)與業(yè)績(jī)并用。


第三,明確績(jī)效考核指標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)并及時(shí)的進(jìn)行記錄。


對(duì)所確定的各項(xiàng)考核指標(biāo),設(shè)定明確、可依據(jù)的考核標(biāo)準(zhǔn),約定具體的數(shù)量、完成時(shí)間要求及扣分標(biāo)準(zhǔn),可以給績(jī)效考核提供依據(jù)。在設(shè)置績(jī)效考核指標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)之后對(duì)于職能部門員工的績(jī)效數(shù)據(jù)要有準(zhǔn)確清晰地記錄。


職能部門績(jī)效考核指標(biāo)完成之后,應(yīng)當(dāng)遵循同質(zhì)性原則、關(guān)鍵特征原則以及獨(dú)立性原則實(shí)施,以期達(dá)到績(jī)效考核指標(biāo)的目標(biāo)的目的。

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