成功因素70%取決于人際關(guān)系。人際關(guān)系是成功的決定因素。想吃得開(kāi)就要編織好關(guān)系網(wǎng)。人際溝通能力是成功的決定因素，比專(zhuān)業(yè)技能更重要。那么編織關(guān)系網(wǎng)該從哪幾個(gè)方面著手呢？在我們跟蹤客戶時(shí)，使用軟航電話銷(xiāo)售管理系統(tǒng)的麥凱66表格是最合適不過(guò)的。
第一，莫忽視朋友。你可能遇到過(guò)這種尷尬：想到某人可以幫忙，本想馬上找他，又想，過(guò)去有許多時(shí)候本該去看他們，結(jié)果沒(méi)去，現(xiàn)在有求于他時(shí)才去找他，會(huì)不會(huì)太唐突了？會(huì)不會(huì)遭到拒絕？所以，你平時(shí)應(yīng)盡可能與你認(rèn)為值得做朋友的人多聯(lián)系，經(jīng)常進(jìn)行感情投資。現(xiàn)代人生活忙忙碌碌，很多人都有忽視朋友的毛病。一旦關(guān)系好了，就覺(jué)得沒(méi)必要再去維持它了，特別是在一些細(xì)節(jié)問(wèn)題上，例如，該通報(bào)的信息不通報(bào)，該解釋的情況不解釋?zhuān)Y(jié)果日積月累，便會(huì)逐漸疏遠(yuǎn)。如果你連一個(gè)分離幾年的朋友有沒(méi)有結(jié)婚都不知道，很難認(rèn)為他還是你的朋友。朋友應(yīng)該是經(jīng)常聯(lián)絡(luò)的，從生意場(chǎng)到日常交往，都應(yīng)該處處留心，善待每一個(gè)關(guān)系伙伴，從小處著眼，時(shí)時(shí)落在實(shí)處。
第二，主動(dòng)與人聯(lián)系。建立“關(guān)系”最基本的原則就是：不要與朋友失去聯(lián)絡(luò)，不要等到有麻煩時(shí)才想到別人。“關(guān)系”就像一把刀，常磨才不會(huì)生銹。若是半年以上不聯(lián)系，你就可能已經(jīng)失去這位朋友了。不要放棄每一個(gè)目標(biāo)。大忙人雖不好找，并不表示絕對(duì)無(wú)法接近。只要你想跟某人結(jié)交，機(jī)會(huì)總是有的。
　　第三，建立和維護(hù)關(guān)系網(wǎng)。人的精力是有限的，在建關(guān)系網(wǎng)時(shí)，不要盲目，這樣會(huì)使你整天為應(yīng)付自己找來(lái)的關(guān)系而叫苦連天。
　　1.要織一張好的關(guān)系網(wǎng)，先得篩選。把與自己的生活范圍有直接關(guān)系和間接關(guān)系的人記在一個(gè)本子上，把沒(méi)有什么關(guān)系的記在另一個(gè)本子上，把有用的留下，把無(wú)用的扔掉。
　　2.其次，分析自己認(rèn)識(shí)的人，列出哪些人是最重要的，哪些人是比較重要的，哪些人是次要的，這要根據(jù)自己的需要來(lái)定。由此，你自然就會(huì)明白，哪些關(guān)系需要重點(diǎn)維系和保護(hù)，哪些只需要保持一般聯(lián)系，從而決定自己的交際策略，合理安排自己的精力和時(shí)間。特別是我們作為一名直銷(xiāo)商一定要分門(mén)別類(lèi)地記載著我們的朋友，哪些適合做伙伴，哪些適合做顧客，哪些適合轉(zhuǎn)介紹，哪些適合做生活朋友。然后根據(jù)具體情況選擇保持怎樣的聯(lián)系。
　　3.最后，對(duì)關(guān)系進(jìn)行分類(lèi)。生活中一時(shí)有難，需要求助于人的事情往往涉及到許多方面，你需要各方面的幫助，不可能只從某一方面獲得。有了一張好的“聯(lián)絡(luò)圖”后，聰明的人就會(huì)懂得如何保護(hù)和維護(hù)這張圖，使它一直有效并不斷擴(kuò)大。
　　第四，調(diào)整關(guān)系網(wǎng)。一張合理的人際關(guān)系圖，必須是能夠進(jìn)行自我調(diào)節(jié)的動(dòng)態(tài)結(jié)構(gòu)。在實(shí)際生活中，需要調(diào)節(jié)人際結(jié)構(gòu)的情況一般有三種：
　　1.奮斗目標(biāo)的變化。你的奮斗目標(biāo)變了，比如棄文從商，這需要你及時(shí)調(diào)節(jié)人際結(jié)構(gòu)，以便為新的目標(biāo)服務(wù)。
　　2.生活環(huán)境的變動(dòng)。本來(lái)在A地工作的你，忽然到B地去工作。這種環(huán)境變動(dòng)，勢(shì)必引起人際結(jié)構(gòu)的變化。
　　3.某些人際關(guān)系的斷裂。天有不測(cè)風(fēng)云，朝夕相處的親人或朋友去世了，人際結(jié)構(gòu)自然發(fā)生變化。從小事著手以獲得別人的信賴(lài)。這樣可以讓你脫穎而出。
銷(xiāo)售和我們的人際關(guān)系一樣，不要客戶買(mǎi)了我們的產(chǎn)品后就完了，我們應(yīng)該時(shí)刻與客戶保持聯(lián)系，就算客戶不使用該產(chǎn)品，也不能與客戶斷絕聯(lián)系。因?yàn)橹挥信c客戶聯(lián)系了，我們才會(huì)發(fā)現(xiàn)新的客戶，成功的關(guān)鍵就是時(shí)刻與客戶保持聯(lián)系。華夏軟航團(tuán)隊(duì)營(yíng)銷(xiāo)三劍客是國(guó)內(nèi)第一款專(zhuān)注于銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的營(yíng)銷(xiāo)軟件，是一款針對(duì)于以快速銷(xiāo)售，掌握客戶情況的銷(xiāo)售流程為主的交易型銷(xiāo)售和解決問(wèn)題結(jié)果為導(dǎo)向，以分析用戶的采購(gòu)流程來(lái)引導(dǎo)銷(xiāo)售流程的項(xiàng)目性銷(xiāo)售模式的營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)。其主要目的是根據(jù)不同的銷(xiāo)售模式將銷(xiāo)售過(guò)程程序化、細(xì)分化，并結(jié)合中國(guó)人注重的人際關(guān)系特點(diǎn)，提取并形成一套流程化的銷(xiāo)售體系，從而讓每個(gè)銷(xiāo)售人員在這套流程的指導(dǎo)下進(jìn)行銷(xiāo)售，而銷(xiāo)售人員又可以根據(jù)自身的特點(diǎn)對(duì)這套客戶關(guān)系管理系統(tǒng)流程進(jìn)行調(diào)整。對(duì)其他銷(xiāo)售人員效率高的銷(xiāo)售流程進(jìn)行“復(fù)制”，進(jìn)而整體上來(lái)提升銷(xiāo)售的效率和成功率，使我們平凡的銷(xiāo)售人員創(chuàng)造不平凡的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。最終提升企業(yè)的整體銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，并形成企業(yè)特有的crm銷(xiāo)售文化。