劉小明-何事應(yīng)該請(qǐng)示何事應(yīng)該匯報(bào)
時(shí)至今日,仍然有這樣的企業(yè):主管們的做事態(tài)度是寧可不做,決不多做;老板叫做就做,老板不說,決不多做一事。在這樣的企業(yè),老板該有多累?這樣的主管,你的職業(yè)前途指向何方?我真為雙方擔(dān)心!
我分別與雙方交談,結(jié)果大大超過我的意外。
老板說:這些干部真不讓我省心!他們什么事都不為我操心?;馃济悴蛔屗矂?dòng)地方,他會(huì)在哪兒等著燒死也不敢越雷池半步。工作中出現(xiàn)一點(diǎn)點(diǎn)問題,沒有一個(gè)人站出來承擔(dān),一個(gè)比一個(gè)會(huì)推卸責(zé)任。
我說:這些都是老板你的責(zé)任!是你不放心、不放權(quán)的結(jié)果。你做得越多,干部們就做得越少。你越是親力親為,干部就越是沒有機(jī)會(huì)鍛煉。
干部們說:誰敢替老板做主?誰知道他是啥想法?他不安排,你做了,對(duì)他的想法就好,不對(duì)他的想法,即使不挨罵,給你一個(gè)臉色看也不值啊。
我說:那老板請(qǐng)你們來公司做什么呢?什么事都讓老板操心、讓老板吩咐,還要干部干嘛?
雙方的回答都很有意思。老板說:我當(dāng)然希望干部們多幫我承擔(dān)。干部說,我當(dāng)然希望多幫老板管事,可是他不相信我啊。
讓老板們轉(zhuǎn)變觀念、相信員工——我說得多了,文章也寫得多了。今天專門對(duì)向老板負(fù)責(zé)的主管們說說如何承擔(dān)——就說說請(qǐng)示匯報(bào)如何把握。
凡是自己管轄范圍內(nèi)的事情就應(yīng)該主動(dòng)負(fù)責(zé),不必次次請(qǐng)示,而應(yīng)該按照制度或慣例自行處置。只有從來沒有碰到過的事情,沒有先例、沒有標(biāo)準(zhǔn)、沒有可遵循的制度時(shí)才有必要請(qǐng)示老板。而且這種請(qǐng)示也不是把問題向老板一講就等待答案,而是應(yīng)該反映情況、提出建議,讓老板在兩種或多種方案中做一個(gè)選擇、做一個(gè)決定。這樣的主管一定不會(huì)受到老板責(zé)怪。如此幾次,聰明的老板一定會(huì)說,這樣的事情以后你自己做主就是了,不必請(qǐng)示。人世間沒有無緣無故的愛、沒有無緣無故的恨,也沒有無緣無故的信任。只要你的誠實(shí)得到證明、只要你的努力得到認(rèn)可,信任就建立起來了。信任不是施舍,信任也無法索取,信任是在相互交往中自然而然建立起來的。
說過了請(qǐng)示,我們?cè)賮碚f說匯報(bào)。主管們?cè)谑裁辞闆r下應(yīng)該匯報(bào)呢?我個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)或建議如下:
1、 獨(dú)自處理了新的問題,告知老板處理結(jié)果。
2、 老板交待的事情,完成與否,都應(yīng)該在最短時(shí)間匯報(bào),按時(shí)完成要匯報(bào),不能按時(shí)或者不能按要求完成,更應(yīng)該匯報(bào),好讓老板做出調(diào)整或新的安排。
3、 每一個(gè)工作時(shí)段要主動(dòng)匯報(bào)自己的工作結(jié)果。比如一周、一月、一年終了,不論老板是否提出匯報(bào)要求,作為一名主管都應(yīng)該主動(dòng)匯報(bào)工作進(jìn)展、得失(經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)),以便老板在企業(yè)經(jīng)營決策或工作策略上做出安排或調(diào)整。
4、 對(duì)企業(yè)新政策、新方案的執(zhí)行情況主動(dòng)匯報(bào)。
5、 有好的想法或者新的想法、認(rèn)為對(duì)企業(yè)有幫助而自己又拿捏不準(zhǔn)時(shí)要匯報(bào)。
6、 對(duì)老板做出的決策在執(zhí)行中招致員工不滿時(shí)要匯報(bào)。
7、 外出參觀或?qū)W習(xí),有了新的見聞或收獲要匯報(bào)。
8、 匯報(bào)可能采用多種形式,手機(jī)短信、電子郵件、書面報(bào)告、口頭報(bào)告均可,一切視時(shí)間或內(nèi)容而定。
對(duì)于請(qǐng)示,老板是一定要給你答復(fù)的;對(duì)于匯報(bào),老板可以答復(fù)也可以不答復(fù)。因此,對(duì)于你的匯報(bào)老板如何處置,作為主管不必強(qiáng)求,也不要因?yàn)槟骋粋€(gè)匯報(bào)沒有得到老板回復(fù)就放棄匯報(bào)。
中國有句古話:“拿人錢財(cái),****”。主管們擔(dān)負(fù)的工作既然面向老板,這就是信任!這就應(yīng)該多負(fù)責(zé)任。假如,你不敢擔(dān)當(dāng),不敢作為,即使老板曾經(jīng)信任你,這種信任也會(huì)失去。
與面對(duì)老板的主管們共勉。