劉小明-消除辦公室的浪費，靠什么？

    在一家制造型企業(yè)，90%消除浪費的機會存在于生產(chǎn)車間之外的辦公室，然而麻煩的是，這些辦公室浪費不光數(shù)量多，而且很難消除，原因很簡單，因為它們很難被發(fā)現(xiàn)。然而安碩文教公司將精益思想和工具應(yīng)用到辦公室，有效消除了浪費。

　　開放、協(xié)作、精益的企業(yè)文化與我們通常見到的辦公樓不同，安碩的辦公樓不設(shè)前臺，辦公室里更沒有隔斷，辦公桌按部門擺成長方形，大家圍坐一圈。之所以有這樣的布置，是為了讓大家更好地溝通、協(xié)作，共同改善，同時管理者也更容易接近一線員工。

　　在安碩開放的企業(yè)文化形成過程中，GoogleDocs功不可沒。早在2009年，安碩就開始嘗試在Google
Docs上共享一些公司的運營文檔，結(jié)果很快發(fā)現(xiàn)這不僅能幫助員工更好地分享信息、相互協(xié)作，而且能夠做到員工隨時隨地共同編輯、修改文檔內(nèi)容——這對于正在推行精益思想的安碩而言，是個極好的平臺。如今，除了一些需要保密的人事財務(wù)數(shù)據(jù)外，安碩將絕大部分文件都放到了谷歌平臺上。

　　在開放、協(xié)作的文化下，安碩形成了獨特的用人機制，通過內(nèi)部招聘、轉(zhuǎn)崗等一系列舉措，完美地實現(xiàn)了人盡其才，消除了常常會被企業(yè)忽略的人才浪費。

　　流程化、規(guī)范化、可視化
安碩文教在谷歌平臺上建立的大部分是各部門日常工作的流程與規(guī)范。這些流程與規(guī)范的梳理，花費了大家不少時間與精力，并且這個梳理的過程，在精益改善原則的推動下始終沒有停止過。

　　除了梳理工作流程，安碩還以部門為單位，樹起了各自的工作看板。每天早上，每一位員工都會將自己當(dāng)天的工作，按照不同內(nèi)容填寫在不同顏色的標(biāo)簽上，釘?shù)焦ぷ骺窗逯凶约好碌哪且涣小ｋS后，部門領(lǐng)導(dǎo)就召集大家開晨會，把每個人的工作安排過一遍，看看是否有優(yōu)先順序需要調(diào)整，或者需要工作量少的員工幫忙分擔(dān)的情況。

　　設(shè)立工作看板的目的之一是為了實現(xiàn)不同崗位之間的工作均衡，而為了真正達到這個目的，安碩在各部門內(nèi)開始推行交叉培訓(xùn)。安碩的交叉培訓(xùn)由員工自主發(fā)起，自愿參與。因為所有工作流程和規(guī)范在谷歌平臺上都能夠找得到，所以想要學(xué)習(xí)新技能的員工只要對照著相關(guān)文件，跟著“師父”實操幾次，通常就能掌握相應(yīng)的技能。并且，對于這項技能掌握情況的評定也完全由員工自己說了算。

　　團隊合作式的獎勵機制在開放、協(xié)作、精益的企業(yè)文化下，將每一項工作都流程化、規(guī)范化、可視化，再通過晨會和培訓(xùn)實現(xiàn)不斷改善、消除浪費，在這之后，安碩又進行了目標(biāo)管理，將公司戰(zhàn)略層層分解到部門以及每一位員工，這樣就能確保所有人都明確努力的方向。由于安碩的企業(yè)文化已經(jīng)從過去的明星員工模式轉(zhuǎn)變成了團隊合作模式，于是，公司2013年決定拿出營業(yè)利潤的10%與所有員工分享，將這部分金額除以基本工資基數(shù)所得出的百分比，就是每一位員工所能得到的部分。

　　開放的文化下，每位員工的工作表現(xiàn)完全可視化；協(xié)作的文化又在每位員工的工作表現(xiàn)之間添上了千絲萬縷的關(guān)聯(lián)；而精益的文化則使得這些關(guān)聯(lián)有了改善的動力——開放、協(xié)作、精益就像三個相互咬合的齒輪，推動安碩公司不斷前進。