2015年10月29日在北京市昌平區(qū)虎峪園林山莊為中國(guó)某工業(yè)集團(tuán)有限公司講授第三期優(yōu)秀班組長(zhǎng)培訓(xùn)班授課，本次培訓(xùn)從10月26日至30日共5天時(shí)間，26至28日由三個(gè)老師授課，后面兩天由我講授。本次學(xué)員是從全國(guó)各地選出的優(yōu)秀班組長(zhǎng)和車間主任到北京一起集訓(xùn)，同學(xué)們感到榮譽(yù)感特別高。

我講的第一天課題為《全面質(zhì)量管理》，課程內(nèi)容詳細(xì)分布為：

1、質(zhì)量概述

（1）三鹿奶粉事件

（2）質(zhì)量的定義

（3）質(zhì)量管理

（4）質(zhì)量定義的誤區(qū)

（5）質(zhì)量概念的演變

（6）與質(zhì)量相關(guān)術(shù)語的定義

（7）PDCA-戴明環(huán)

（8）質(zhì)量的意義

（9）質(zhì)量與企業(yè)、社會(huì)、效益的關(guān)系

2、質(zhì)量管理

（1）質(zhì)量策劃

（2）質(zhì)量改進(jìn)

（3）質(zhì)量控制

（4）全面質(zhì)量管理三個(gè)階段：檢驗(yàn)階段、統(tǒng)計(jì)階段和全面質(zhì)量管理

3、企業(yè)質(zhì)量文化：企業(yè)質(zhì)量文化不是生來就有的，他是企業(yè)信譽(yù)的一種體現(xiàn)，是企業(yè)生命線，質(zhì)量文化應(yīng)從高層做起，然后才能影響中基層，最后到員工都按企業(yè)質(zhì)量文化從事質(zhì)量工作。

4、質(zhì)量管理系統(tǒng)

5、全面質(zhì)量管理的基礎(chǔ)工作

（1）質(zhì)量教育訓(xùn)練

（2）標(biāo)準(zhǔn)化工作

（3）計(jì)量管理

（4）質(zhì)量信息管理

（5）質(zhì)量信息系統(tǒng)

6、舊QC七大手法

7、QCC品管圈

8、8D問題分析與解決

9、5S管理活動(dòng)（通過一家機(jī)械企業(yè)推行5S全過程展示，讓學(xué)員們對(duì)現(xiàn)場(chǎng)管理有深刻的了解

（1）整理

（2）整頓

（3）清潔

（4）清掃

（5）素養(yǎng)

   課程結(jié)束后， 有很多同學(xué)給我交流工作中實(shí)際遇到的問題，我給予一一回復(fù)！在晚上晚飯后我與同學(xué)們打了場(chǎng)籃球和羽毛球，跑了10圈步。企業(yè)組織這樣培訓(xùn)效果特別好！

寫于10月29日深圳家里執(zhí)筆