理咨詢作為一個行業(yè),發(fā)展了已經(jīng)十多年了,管理顧問作為一門職業(yè),亦同。
但,諸多企業(yè)或者個人一直在懷疑管理顧問的價(jià)值。因?yàn)?,他們操作過管理咨詢項(xiàng)目,由于行業(yè)內(nèi)魚龍混雜、良莠不齊,給大家造成很大的誤解。
個人認(rèn)為,管理顧問的角色扮演在很大程度上影響到了管理咨詢的價(jià)值貢獻(xiàn)。
傳統(tǒng)的企業(yè)管理咨詢顧問角色定位:
企業(yè)大夫說。
企業(yè)大夫說,深入人心,因?yàn)楣芾碜稍兓顒由婕暗健霸\與治”,否則實(shí)現(xiàn)不了價(jià)值。但是,仔細(xì)分析一下啊,診就不必說了,單說治?是顧問在操刀嗎?非也。是企業(yè)自身在施術(shù)。管理顧問較多的是幫助企業(yè)會診,并擬定手術(shù)方案。這樣說來,管理顧問在方案制定中其實(shí)是起到了職能輔助的角色,真正的大夫則是企業(yè)主。一旦認(rèn)可了這種說法,因?yàn)槠髽I(yè)主是甲方,施術(shù)者是企業(yè)主,那么咨詢方案能夠客觀嗎?其更多的是迎合企業(yè)主的要求,不顧企業(yè)的中長期發(fā)展,以滿足老板的要求,完成咨詢項(xiàng)目回款為己任。正因?yàn)槿绱?,企業(yè)大夫說深入人心。
企業(yè)教練說。
企業(yè)教練是一個比較新興的概念。教練者,教也、練也,只有狀元師傅沒有狀元徒弟,也算是首先為結(jié)局設(shè)定好理由。其實(shí),教練也好,大夫也好,徒弟和病人關(guān)鍵是難以聽你的。其結(jié)果不言而喻。教練的業(yè)績無法保障。
企業(yè)傭人說。
企業(yè)傭人說,比較偏。其暗含的內(nèi)容是只要主人提出的問題,都想辦法去解決。只要主人想到的事情,即使背負(fù)罵名也要去解決。事情做到巨細(xì),生怕主人不滿意。結(jié)果呢?客戶導(dǎo)向,結(jié)果就是無解,咨詢項(xiàng)目無限延期,直至于企業(yè)無法忍受,或者自吞苦果。也就導(dǎo)致了,很多資深顧問們的管理咨詢第一計(jì)“苦肉計(jì)”,每天有事沒事工作到12點(diǎn)以后,即使沒有功勞,也有苦勞。
本人建議的管理顧問角色定位:
拜相說與傳教士說。
食客-幕僚-拜相。食客者,有一技之長,危難時為主獻(xiàn)計(jì);幕僚者,術(shù)有專攻,圖雄霸之業(yè)也;拜相者,融會貫通,適時而動也。這是一個管理顧問的成長路徑。也許有人進(jìn)入咨詢行業(yè),其目的就是快速學(xué)習(xí),至于學(xué)習(xí)的目的則更加不清楚了。既然管理顧問又被稱為咨詢師,師者,傳道、授業(yè)、解惑者也。即影響企業(yè)高層的理念,引導(dǎo)他們進(jìn)入企業(yè)管理的正途,改變他們的行為,為企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展或者基業(yè)常青奠定基礎(chǔ)。但從東方所謂文化人的秉性上來講,偶像是諸葛亮的應(yīng)該大比分勝過孔子。
師者,毋寧說是西方傳教士,手捧圣經(jīng),逐字解讀。關(guān)鍵的,提醒管理顧問們,你們手里一定要拿著圣經(jīng),否則后果不堪設(shè)想。
拜相者,可能人數(shù)寥寥,但食客與幕僚會比比皆是,或者也會逐步成長為拜相者。