毛澤東“世上無難事，只怕有心人”的豪言壯語，曾讓我們充滿信心地對待所面臨的一切困難，但就管理問題而言，我要說：“天下無易事，需要細心人?！?nbsp;
世人在行事中，大抵受兩種情形之累：一種是畏而難之，故不敢做；一種是輕而易之，故不屑做。所以，渴望成功者多，而結(jié)緣成功者少。所有偉大的戰(zhàn)略家最先承認(rèn)的一個事實是“飯要一口一口地吃”，任何了不起的英雄最后承認(rèn)的一個事實是“一己之身是渺小而可憐的”。
其實，難與易是事物的一體兩面，故老子說“難易相成”，并強調(diào)要“圖難于其易”。但在當(dāng)今心浮氣躁的時代，我更要強調(diào)“天下無易事”，這樣更符合老子所說的“難之，故終無難”的思想。因為人們把小事看得太容易了，看作細枝末節(jié)，所以就輕而視之，不屑于做，或者做也是淺嘗輒止，不愿意把事情做細、做透，結(jié)果難免是，只見樹木，不見森林；只見現(xiàn)象，不見本質(zhì)；只見孤立的事物，不見內(nèi)在的聯(lián)系。這種錯誤的思想導(dǎo)致了我們只能夠在膚淺的層面及粗糙的水平上，不斷地重復(fù)，而不是通過細致而韌性的努力，不斷地提高。我強調(diào)重視細節(jié)的用意，就在于此。
《細節(jié)決定成敗》出版后，其受關(guān)注和歡迎的程度遠遠超乎我的想象。難道，古今中外早已知道的“細節(jié)”，真的讓今天的中國人那么著迷嗎？我想細節(jié)背后一定隱藏著更為深刻的內(nèi)涵。正是基于這樣的想法，我對細節(jié)進行了更為深入的研究，對什么是細節(jié)、細節(jié)何以決定成敗以及如何做好細節(jié)等問題作了探討，力圖揭示細節(jié)背后所隱藏的秘密。展現(xiàn)在讀者面前的這本書就是我對細節(jié)問題的最新認(rèn)識和研究成果。
我想，關(guān)注和重視細節(jié)的人們，有理由為自己感到高興。因為，細節(jié)真的不是 “細枝末節(jié)”，而是用心，是一種認(rèn)真的態(tài)度和科學(xué)的精神。只要用心，我們就會看到細節(jié)，看到細節(jié)背后事物的內(nèi)在聯(lián)系，就能夠做好細節(jié)。
在實際操作過程中，做細有限度，而用心無止境。
事情是否做細是有標(biāo)準(zhǔn)的，而標(biāo)準(zhǔn)不是隨意定的，要根據(jù)市場的需求以及自身的能力來確定，故做細是有限度的，要把細節(jié)納入整個管理系統(tǒng)中來思考它的度。而用心則不可止于細節(jié)，要看到細節(jié)背后的東西，看到事物之間的內(nèi)在聯(lián)系，從而把握事物的實質(zhì)和發(fā)展的基本規(guī)律。所以，中國古人在“見小曰明”的基礎(chǔ)上，又提出了“明者，察于未象，視于無形”的要求。
遵循細節(jié)的規(guī)律，我認(rèn)為做好細節(jié)需要從以下幾個方面著手，即：
以系統(tǒng)作保證；
以標(biāo)準(zhǔn)謀細化；
以數(shù)字達精確；
以專業(yè)臻卓越；
以持續(xù)求精進。
但本書并未按這個系統(tǒng)來展開，只是根據(jù)我本人的實踐經(jīng)驗，談了做好細節(jié)的一些方法。要側(cè)重于實際操作性，正如梁漱溟先生所言：“從感觸而發(fā)為行動，從行動而有心得，積心得而為主見，見梁漱溟著《中國文化要義》1949年版自序。從主見更有行動……如是輾轉(zhuǎn)增上，循環(huán)累進而不已?！倍凑赵摾碚摰南到y(tǒng)操作部分，我將在《精細化管理》系列圖書中陸續(xù)向大家介紹。
從《細節(jié)決定成敗》開始，我就致力于推進中國精細化管理事業(yè)，一方面進行精細化管理方面的培訓(xùn)講座及顧問咨詢，一方面在咨詢、實踐的基礎(chǔ)上繼續(xù)研究，并陸續(xù)推出《精細化管理》系列圖書。我希望能夠借此實實在在地提升中國企業(yè)的管理水平，更希望有一天，我們的管理者能夠不屑地對我說：“汪中求，你別再啰唆了！我們精細化管理的水平，已遠遠超過你所期望的程度了！”
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