【1】 銷售工作的四階段：1.吸引注意；2.引起興趣；3.刺激欲望；4.采取行動。

【2】銷售的成果往往跟我們熱心程度成正比，要把你的工作看得很重要，你認為你怎樣，你真的就會怎樣。

【3】你的外表會說話，務必使你的外表給別人以振奮，同時你也從中受益。

【4】提高你的思考能力，會幫助你提高各種行動的水準，你因而更成功。

【5】每天都要替自己打幾次氣，自己要有一套對“自己推銷自己”的辦法。

【6】克服成功遙遙無期的感覺，克服安于現(xiàn)狀的感覺，因為成功是一點點接近你的，而且總在你努力之后不經(jīng)意時出現(xiàn)的。

【7】環(huán)境會塑造一個人的形象，也會影響人的做事方法，隨著歲月的消逝，你會變成什么樣，跟你現(xiàn)在的環(huán)境，亦即現(xiàn)在的精神食糧關(guān)系很大，為了將來成功的理想，能帶來滿足感，現(xiàn)在應該做些什么？好好想想！

【8】我們無法從自己說的話中學到什么，卻能從發(fā)問和聆聽中學到無窮的知識，然后化為有用的創(chuàng)造力。

【9】跟各階層的人面談得越多，你會發(fā)現(xiàn)，一個人的身份、地位越高，就越懂得“鼓勵別人說話的藝術(shù)”；相反越一知半解者，越喜歡滔滔不絕、口若懸河。

【10】要擅長“聽”別人說話，不要搶著“說話”給別人“聽”。

【11】孤獨閉塞的心靈很快就會營養(yǎng)不良，但不是人人隨時都有新的主意，因此從別人那里找點靈感，是最好的辦法，以便再次進入狀態(tài)，去工作。

【12】銷售是創(chuàng)新意識思想的果實，但一般的創(chuàng)意都很脆弱，不要讓創(chuàng)意平白飛掉，要隨時記錄下來，設(shè)法將靈感明確、具體，并定期復習，繼續(xù)培養(yǎng)及完善你的創(chuàng)意。

【13】贏得一切成功的關(guān)鍵在于能不能積極思考，你的思考決定你的行動，你的行動則決定別人對你的看法，但大部分人的行動都不可思議，想想看，該如何作？

【14】你越敬重自己，別人也就越敬重你，但要做到被人敬重的行為，如：穿著得體，保持整潔，所費并不多，可效果非常好！

【15】任何事情的成功，都是因為能找出把事情做得更好的方法。

【16】當你相信——是真正相信，某一件事情確實可以做到，你的大腦就會幫你找出能做到的各種方法，反之亦然。

【17】傳統(tǒng)的想法會凍結(jié)你的心靈，阻礙你的思考，干擾你進一步發(fā)展你真正需要的創(chuàng)造性能力。

【18】做事能力的大小，確實是一個人心里態(tài)度的具體表現(xiàn)。

【19】銷售時，與客戶相處時，要記住兩點：1.別人都是重要的，每一個人都是重要的角色；2.記住，你也很重要！

【20】客戶投訴，要控制自己的情緒，讓對方盡量發(fā)泄，然后再忘掉它。

【21】要用積極的話去鼓勵別人，只要有機會就去稱贊別人，每個人都渴望被稱贊！

【22】真誠的贊美是成功的工具，要不斷學會使用它。

【23】開會時，大部分人都愿意往后排座，都希望自己不會“太顯眼”，而他們怕受人注目的原因就是缺乏自信心，坐在前面能建立自信心，當然也比較顯眼，但要記?。河嘘P(guān)成功的一切都是顯眼的。

【24】無論參加什么性質(zhì)的會議，從積極角度看，如果盡量發(fā)言，就會增加信心，下次也更容易發(fā)言，所以要多發(fā)言，這是信心的“維他命”。

【25】如果你真誠地向一個人展顏微笑，別人實在無法再對你拒絕和冷淡，要學會運用、控制你的微笑。

【26】恐懼多半是心理作用，信心完全是訓練出來的，你所認識的那些能克服憂慮，無論何時何地都泰然自若，充滿信心的人，全都是磨練出來的。

【27】希望只是個開端，還要靠行動才能贏得勝利。

【28】所有與人打交道的行業(yè)，都存在摩擦和矛盾，我們要適應，學會解決矛盾。

【29】一定程度的壓力，有益于我們的心理成長，增加生活情感，激發(fā)我們奮進，有助于我們更敏捷地思考，更勤奮地工作，更增強了我們的自尊和自信。

【30】忙是好事，但無效就是浪費！有效的工作，就必須有一定的技能。

【31】銷售要有計劃，先調(diào)動需要，投其所好，使之改變對你的看法——尤其在改變客戶給你貨和要價上，一定要全方位的了解客戶的真正需求。

【32】語言可以標志一個人的成長環(huán)境，影響其人格的形成，只要聽一個人的說話，即可大致推論其身份，學會聽別人說話，辨別其人其特性，有的放矢地開展工作。

【33】研究成功，要從研究失敗開始。多反思，多深思，多沉思。

【34】急功近利對自己身體的消耗與破壞是一個長期而緩慢的過程。

【35】不要擔心放棄和拒絕會引起他人的不滿，把情況說清楚會取得諒解的。

【36】當缺乏明確的處事原則，就會很容易受需要和欲望誘惑。

【37】工作的高效率、高成就不是來自于匆忙，而是來自于有條不紊。

【38】對職業(yè)能力的任何懷疑，都會引起對自身價值的懷疑。

【39】我們不是被問題本身所困擾，而是被他們對問題的看法所困擾。

【40】信任別人與否，取決你對人的本性的認識。

【41】克服壓力感的過程，就是適應的過程。

【42】銷售要做好“三心”，愛心：首先分擔，然后是分享；誠心：真心誠意，多為客戶、別人著想；耐心：辦事要有韌勁和耐心。

【43】對待難題，要像對木頭那樣，再硬再厚也得使勁鉆，即使鉆不出洞，也要留下痕跡。

【44】銷售通病：重復別人，再重復自己，沒有自己的特色。

【45】想的頭疼，再想！一定會有意想不到的結(jié)果。

【46】做個普通人，可以活得踏實寧靜，然而我們依然崇高優(yōu)秀，那是壯美人生的標尺。

【47】人或公司太安生了，就沒有活力了。給自己適當提高標準，就會有收獲。

【48】生活中可以有意識地對自己施以積極的暗示，來達到積極的效果。

【49】許多事情并不一定要等有了自信以后才去做，自信產(chǎn)生于努力之中。

【50】凡有不恰當?shù)那榫w反應，其背后必有不合理的信念！合理心態(tài)的產(chǎn)生，重點是改變不合理的信念和想法。

【51】一個人自信心的喪失，往往是在持續(xù)的挫折下產(chǎn)生的，而沒有自信心，也就激發(fā)不出力量來。

【52】我們之所以有自卑感，并不是自己的實際狀況很糟，而是潛藏于意識深處的自卑情緒作怪。——自卑的人往往過多顧慮別人的反應。

【53】銷售不理想，常常是未了解客戶的需求，就強調(diào)自己的特點與優(yōu)勢——作為時談

【54】銷售過程中，首先要推銷自己，而推銷自己的第一條件是‘取得信用’，第二個條件‘予人良好印象’，至于第三個條件則是客戶給你貨的決定因素，但必需有前兩條。

【55】常常問問自己：你的習慣使人討厭嗎？你有沒有做到‘己所不欲勿施于人’？你受到同事的歡迎嗎？你使人厭煩嗎？

【56】有許多成功法則：其實都非常簡單，而且缺一不可，但是也正因為太簡單，卻為人忽略了。

【57】學會做人：1.一次做一件事：沒有人可以做得個多，做得越多，反而越少；

2.不要花時間去回答那些連內(nèi)容都不清楚的問題，要先確定問題是什么；

3.學習去聽，從聽中學：在你開口之前，先用耳朵，因為這可使你的眼界也會打開；

4.學會詢問，善于詢問：為了弄清所有的情況，把詢問當成一件重要的事情來做；

5.劃定‘有意義’與‘無意義’的界限：不要投身于那些討論細微末節(jié)之事，讓人知道你是能把握重點的人，而不是只會瞎扯的人；

6.接受所有可能的變化：一方面要了解過去，一方面也要知道所有的事都能改進；

7.承認錯誤：不要把錯誤合理化，不要怕承認錯誤；

8.純真：一個人在了解問題的真相之前，應有孩子般純真的心；

9.鎮(zhèn)定：一個無錯誤的判斷，只可能出于沉思的氣氛，不會從亂的氣氛中產(chǎn)生；

10.微笑：一個沒有幽默感的人，不會讓別人感覺到他有領(lǐng)導人物的人格與溫馨。

【58】你也許會說：我才不要做什么經(jīng)理，可你必須跟人交涉，安排時間，售后服務，這些都是經(jīng)理的技巧。

【59】革除一項舊習慣，大概需要三個星期的時間，你必需給自己一段時間，來改除你的壞習慣，然后以便有的習慣取而代之。

【60】壞習慣拖得越久，就越容易忽略它們的存在，你將會養(yǎng)成這些壞習慣。