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劉小明:培訓(xùn)師要對(duì)培訓(xùn)效果負(fù)責(zé)嗎？

2016-01-20 59390

【劉冰原創(chuàng)】曾經(jīng)發(fā)表過(guò)一篇文章《實(shí)戰(zhàn)加落地是企業(yè)培訓(xùn)的靈魂》，有培訓(xùn)師有不同的觀點(diǎn)認(rèn)為：培訓(xùn)不是萬(wàn)能的；培訓(xùn)中只能解決培訓(xùn)能解決的問(wèn)題；師傅引進(jìn)門，修行還得靠個(gè)人。所以如果培訓(xùn)提供的是好的工具的方法，而參訓(xùn)者不用，也沒(méi)有必要全都攬?jiān)谂嘤?xùn)師自己身上.......
針對(duì)以上的言論，我有些不同的觀點(diǎn)與大家探討。

作為培訓(xùn)師我們應(yīng)該想一下，既然提供了好的工具和方法，為什么學(xué)員不用呢？當(dāng)然原因有很多，但是培訓(xùn)師提供的方法和工具真的實(shí)戰(zhàn)嗎？真的能落地嗎？真的讓學(xué)員立刻就能用嗎？我們要真正給學(xué)員和企業(yè)帶來(lái)結(jié)果，而不能說(shuō)上完課就走人，這樣的自己的路也會(huì)越走越窄。

任何培訓(xùn)都是要通過(guò)改變學(xué)員的觀念、行為從而達(dá)到結(jié)果的改變，業(yè)績(jī)的提升。所以培訓(xùn)的方法及工具必須是實(shí)戰(zhàn)的，也就是要系統(tǒng)全面地解決學(xué)員工作中發(fā)生的和即將遇到的難題。其實(shí)現(xiàn)在很多培訓(xùn)都談不上實(shí)戰(zhàn)，因?yàn)榕嘤?xùn)的方法和工具并不能有效地解決學(xué)員工作中的難題，很多培訓(xùn)從課程的總體結(jié)構(gòu)上就是不實(shí)戰(zhàn)的，大家可以看看大多數(shù)的培訓(xùn)課綱，都是教科書(shū)式的，這種課程的機(jī)構(gòu)都是以理論方法工具為導(dǎo)向的，再配合一些案例的演練，其實(shí)這類課程是偽實(shí)戰(zhàn)的培訓(xùn)課程。而真正實(shí)戰(zhàn)的培訓(xùn)課程結(jié)構(gòu)都是獵擊問(wèn)題式的，其實(shí)要做到真正的實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)是很難的，因?yàn)榕嘤?xùn)師要系統(tǒng)全面地提出學(xué)員工作中遇到的各種難題，并且把各種復(fù)雜的難題切割成明確的單一問(wèn)題，這對(duì)培訓(xùn)師的思維能力，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)都是巨大的考驗(yàn)。

愛(ài)因斯坦說(shuō)過(guò)：“提出一個(gè)問(wèn)題往往比解決一個(gè)問(wèn)題更為重要，因?yàn)榻鉀Q一個(gè)問(wèn)題也許只是一個(gè)數(shù)學(xué)上或?qū)嶒?yàn)上的技巧問(wèn)題。而提出新的問(wèn)題、新的可能性，從新的角度看舊問(wèn)題，卻需要?jiǎng)?chuàng)造性的想像力，而且標(biāo)志著真正的進(jìn)步?！?br style="margin: 0px; padding: 0px; " />
現(xiàn)在的培訓(xùn)課程大多數(shù)都是教科書(shū)式的不實(shí)戰(zhàn)課程，比如執(zhí)行力與領(lǐng)導(dǎo)力的課程，這類課程大多都是從執(zhí)行力與領(lǐng)導(dǎo)力的定義開(kāi)始講起，然后又是一些名人名家的至理名言，再加上一些企業(yè)執(zhí)行力和領(lǐng)導(dǎo)力正反兩方面的案例，然后再介紹一些提升執(zhí)行力和領(lǐng)導(dǎo)力的步驟模型，接下來(lái)就是案例分享、分組討論.....課程就結(jié)束了。其實(shí)真正的執(zhí)行力在不同的企業(yè)肯定是有不同的內(nèi)容的，講了這么多執(zhí)行力的問(wèn)題，還不如幫助企業(yè)解決員工在工作中遇到的問(wèn)題更實(shí)際。比如在銷售培訓(xùn)方面講了一大堆提升執(zhí)行力的理念和方法，還不如把銷售過(guò)程中遇到的難題分解出來(lái)，然后給每個(gè)難題一個(gè)清晰有效的方法和工具，例如：如何發(fā)現(xiàn)商機(jī)，如何約見(jiàn)接近關(guān)鍵客戶，如何深入挖掘客戶需求，如何引導(dǎo)和推動(dòng)客戶等等。

但是培訓(xùn)光實(shí)戰(zhàn)還是很不夠的，必須要在實(shí)戰(zhàn)的基礎(chǔ)上落地。所以我的培訓(xùn)理念是：缺少實(shí)戰(zhàn)的培訓(xùn)無(wú)疑是圖財(cái)害命，沒(méi)有落地的培訓(xùn)最終是竹籃打水一場(chǎng)空。雖然有時(shí)培訓(xùn)師介紹的方法和工具很實(shí)戰(zhàn)，能幫助學(xué)員解決工作中的某類難題，但由于行業(yè)不同，企業(yè)不同，產(chǎn)品不同，培訓(xùn)師還必須輔導(dǎo)學(xué)員把實(shí)戰(zhàn)的方法與工具與學(xué)員的工作密切結(jié)合，從而深入落地，變成學(xué)員在工作中真正能使用的方法與工具，在這一方面學(xué)員自己是沒(méi)有能力或者是不愿意自己做落地的，這里轉(zhuǎn)化成本越小越好，做好是學(xué)員不需要思考，拿起來(lái)就用，用起來(lái)就好使，就能解決問(wèn)題，就能見(jiàn)到成果，如果是這樣，學(xué)員與參訓(xùn)者怎么會(huì)不用呢？我們的《智奪訂單》大客戶銷售培訓(xùn)就是一個(gè)典型的按照這種方法設(shè)計(jì)的，在講授大客戶銷售技巧的同時(shí)，為學(xué)員進(jìn)行落地輔導(dǎo)與演練，最后形成企業(yè)自己的獨(dú)特的銷售手冊(cè)。用這種方式接受培訓(xùn)與輔導(dǎo)的企業(yè)都能在培訓(xùn)后見(jiàn)到不同程度的成果。

作為一個(gè)培訓(xùn)師，我們遇到的問(wèn)題是很復(fù)雜的，但是如果想成為企業(yè)與學(xué)員歡迎的老師，就必須對(duì)培訓(xùn)效果負(fù)責(zé)，就必須讓學(xué)員改變，就必須讓企業(yè)見(jiàn)到結(jié)果。

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