1、有效開場(chǎng)白的四步驟

問候歡迎學(xué)員，自我介紹，內(nèi)容介紹，調(diào)動(dòng)興趣。

2、如何克服緊張的情緒

常見辦法為：充分準(zhǔn)備內(nèi)容，提前做幾遍演練，提前到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，提前與學(xué)員認(rèn)識(shí)溝通，深呼吸及自我激勵(lì)。

3、演講中的肢體語言

如目光接觸、微笑、手勢(shì)、身體移動(dòng)、站姿等。

4、專業(yè)演講技巧

專業(yè)的演講需要專業(yè)的形象（如三色原則，即全身穿著的顏色不能多于三種；堅(jiān)決避免黑皮鞋配白襪子），抑揚(yáng)頓挫的聲調(diào)，開放的身體語言，幽默風(fēng)趣的講話風(fēng)格。演講主要由三個(gè)部分組成：內(nèi)容、聲音和身體語言。

而從重要性來說，聲音和身體語言占比例分別為38%和55%，內(nèi)容只占可憐的7%。可見，演講的技巧比內(nèi)容更能決定培訓(xùn)的效果。

5、提問的技巧

如何正確選擇開放式提問還是封閉式提問，如何正確選擇公開提問還是點(diǎn)名提問。

6、回答學(xué)員問題的技巧

調(diào)動(dòng)群眾斗群眾，是講師在回答不上某些問題時(shí)經(jīng)常采用的一種回答問題的方式，即，叫其他的學(xué)員來回答某一個(gè)學(xué)員的刁鉆問題。

7、有效地組織小組討論

調(diào)動(dòng)群眾斗群眾，是講師在回答不上某些問題時(shí)經(jīng)常采用的一種回答問題的方式，即，叫其他的學(xué)員來回答某一個(gè)學(xué)員的刁鉆問題。