內(nèi)訓師作為企業(yè)內(nèi)部員工培訓的主要力量,對企業(yè)的發(fā)展壯大和戰(zhàn)略落地有著重要作用。但是,在內(nèi)訓師選拔中,怎樣才能慧眼識人達成“人崗匹配”的目標,實現(xiàn)員工技能提升與企業(yè)效益增長互相促進的良性循環(huán)呢?
在內(nèi)訓師培養(yǎng)的過程中,經(jīng)常會發(fā)現(xiàn)這些問題:內(nèi)訓師培養(yǎng)活動開展前是否有必要進行人員篩選?篩選的標準是什么?怎樣保證有效篩選?篩選之后又有哪些后續(xù)活動?
內(nèi)訓師選拔標準
在內(nèi)訓師培養(yǎng)項目中,內(nèi)訓師選拔需從企業(yè)、行業(yè)、專業(yè)三方面進行篩選。
從圖表1可以看出,能勝任內(nèi)訓師職務的候選人需要具備“企業(yè)人”、“行業(yè)人”和“專業(yè)人”三方面的要求(見圖表2)。這是保證經(jīng)過內(nèi)訓師訓練營的培養(yǎng),候選人能夠成長為一名合格內(nèi)訓師的先決條件。
所謂“企業(yè)人”,是指內(nèi)訓師候選人必須是在本企業(yè)工作的時間比較長,一般要求3年以上,這樣才能保證他對企 業(yè)足夠了解。只有對企業(yè)的過去發(fā)展歷史、現(xiàn)在經(jīng)營狀況及未來發(fā)展戰(zhàn)略足夠清晰,才能將企業(yè)的精神文化和各方面知識傳達至廣大員工,并保證其傳遞知識的真實 準確性。同時,只有候選人對企業(yè)充滿感情,才能在之后的內(nèi)訓活動中充滿激情,為公司的人才培養(yǎng)事業(yè)盡自己全力發(fā)光發(fā)熱。
“行業(yè)人”要求內(nèi)訓師候選人具備深厚理論基礎或者專業(yè)的技術水平。他們既可以是管理人才,也可以是業(yè)務骨干。由于他們受到廣大員工的普遍認可,避免了員工對培訓師可能的抵觸情緒。
這些人對企業(yè)有深入的了解,能給企業(yè)留下他們寶貴的知識積累和經(jīng)驗,并通過培訓讓更多的人學習到優(yōu)秀的知識,從而提高企業(yè)員工的整體素質(zhì)。
作為一名內(nèi)訓師,其核心職能就是通過培訓活動的開展傳達知識、培養(yǎng)人才。這就要求內(nèi)訓師候選人需要具備一定的專業(yè)基礎。其“專業(yè)人”的要求表現(xiàn)在這幾方面:個人動機、文化程度、培訓師潛質(zhì)、服務意識等。
除了上述幾方面,我們還需要考慮員工工作時間安排、企業(yè)現(xiàn)實需要等客觀因素的制約,最終才能選拔出合格的內(nèi)訓師候選人,進而組織內(nèi)訓師培養(yǎng)活動。
內(nèi)訓師選拔流程
確定了內(nèi)訓師選拔標準,那么在內(nèi)訓師培養(yǎng)訓練營開始前應如何規(guī)劃內(nèi)訓師候選人的選拔流程呢?下面我們將以T公司所進行的內(nèi)訓師培養(yǎng)項目為例,大致介紹內(nèi)訓師選拔流程及過程中使用的相關方法技巧。
在 T公司所進行的內(nèi)訓師培養(yǎng)項中,T公司先根據(jù)企業(yè)的實際情況設計選拔大致流程,再與企業(yè)相關領導商議每個環(huán)節(jié)的關鍵點(見圖表3)。
員工報名及初審
在T公司內(nèi)訓師活動開展前,項目組發(fā)布“招賢榜”,規(guī)定了凡在管理、業(yè)務、專業(yè)知識等方面具有較為豐富的經(jīng)驗或特長,工作業(yè)績突出,同時具有較好語言表達能力的員工均可參加內(nèi)訓師培養(yǎng)活動(見圖表4)。符合條件的員工,均可由各部門負責人推薦或者自薦。
為了便于培訓組織者了解學員的現(xiàn)有水平,并設計出更有針對性的培養(yǎng)方案,報名人員除了需登記常規(guī)的個人信息外,也要清楚地填寫已有或擬開發(fā)的課程以及制作PPT的水平(見圖表5)。內(nèi)部培訓師報名表應先上報公司企業(yè)大學,進行初步審核。
企業(yè)大學選拔
經(jīng)過初步審核之后,企業(yè)大學將組織人員依據(jù)已有選拔標準,從所有報名者中篩選出符合條件的員工作為潛在學員;同時,將組織潛在學員進行課程試講,初步了解學員在授課方面的基礎能力。
與候選學員進行面談
根據(jù)以上條件進行篩選,一些人員會直接被淘汰,也會存在一些報名人員個別條件不完全符合,成為待定學員。這時候,項目組將與待定學員進行面談,進一步展開篩選。
確定最終入選學員
選拔結束之后,企業(yè)大學將與各部門領導進行溝通,確認內(nèi)訓師培養(yǎng)的最終名單。
通過以上步驟初步擬定內(nèi)訓師名單,與有關部門領導進行溝通,從而確定內(nèi)訓師學員最終名單。
名單確定后,還需要進行以下兩項工作(可通過短信發(fā)送的形式):
1. 告知入選學員做好培訓準備;
2. 對落選的報名人員進行安撫工作(見圖表6)。
項目組對所有報名學員進行約談,及時通知入選人員準備參加培訓活動;同時,也對沒有入選的員工進行反饋,幫助分析其能力缺陷。
后續(xù)的工作重心,就是針對入選學員開展針對性培養(yǎng)工作,尤其是學員課件開發(fā)能力和授課技巧的強化訓練,幫助他們勝任內(nèi)訓師一職。