培訓(xùn)經(jīng)理們聚集在一起的時(shí)候經(jīng)常抱怨的話題是：老板們不重視培訓(xùn)；部門(mén)經(jīng)理們不懂培訓(xùn)。但身為培訓(xùn)的管理者，我們有沒(méi)有提供給老板簡(jiǎn)明扼要的培訓(xùn)報(bào)告呢？

換位思考一下，老板關(guān)注的是業(yè)績(jī)和增長(zhǎng)，他們?cè)趺纯赡苡袝r(shí)間和精力去關(guān)注培訓(xùn)部門(mén)的人員每天在做什么？而大部分的培訓(xùn)經(jīng)理往往只知道每天埋頭苦干，卻從不思考我們?yōu)槭裁匆@么做，以及怎么才能真正幫助公司提高業(yè)績(jī)。這樣的“埋頭苦干”是非常危險(xiǎn)的，長(zhǎng)此以往，早晚有一天培訓(xùn)部門(mén)會(huì)被遺忘，被公司高層認(rèn)為是可有可無(wú)的部門(mén)——因?yàn)槔习鍌兛床坏脚嘤?xùn)工作帶來(lái)的價(jià)值。

    以數(shù)據(jù)向老板提供培訓(xùn)報(bào)告

我們都知道數(shù)據(jù)是最有利的證明工具，每個(gè)月末、季末和年末的培訓(xùn)報(bào)告對(duì)于培訓(xùn)管理者而言就是向老板證明自身價(jià)值最好的武器。我看過(guò)很多公司的培訓(xùn)報(bào)告，絕大多數(shù)都是用Excel表做的培訓(xùn)匯總。有的公司欄目設(shè)置得非常細(xì)，幾乎就是每次課的小結(jié)，可是看完后卻不知所云。甚至有的公司在年末會(huì)做一個(gè)精美的培訓(xùn)報(bào)告小冊(cè)子發(fā)給公司高層。里面有這一年度的培訓(xùn)課程再次回顧，培訓(xùn)課上的圖片和感言，插圖、合影等，可惜的是看完后除了有視覺(jué)上的美感沖擊外，沒(méi)有留下有關(guān)培訓(xùn)效果的直觀感覺(jué)。這樣的報(bào)告，老板們看完之后往往只會(huì)一扔了之。

如果你不想陷入以上提到的讓老板“不知所云”或“一扔了之”的陷阱，就需要知道培訓(xùn)報(bào)告應(yīng)該包含那些內(nèi)容，了解如何讓培訓(xùn)報(bào)告從流水賬變成會(huì)說(shuō)話的工具。

    常規(guī)的培訓(xùn)報(bào)告通常包含的內(nèi)容

    圖表1是一份基本上涵蓋所有信息的培訓(xùn)報(bào)告。從這份報(bào)告中，我們可以得知每個(gè)月公司都開(kāi)展了哪些培訓(xùn)項(xiàng)目，分別是由什么部門(mén)組織的，有哪些人參加，培訓(xùn)小時(shí)數(shù)是多少，費(fèi)用支出和費(fèi)用的出處，以及相應(yīng)的付款狀態(tài)等等。然而當(dāng)上報(bào)給公司高層的是培訓(xùn)季報(bào)或者培訓(xùn)年報(bào)，那將是一個(gè)非常可觀的長(zhǎng)表格（見(jiàn)圖表1）。相信除了做表格的人以外，沒(méi)有哪個(gè)人愿意仔細(xì)閱讀這樣的報(bào)表，當(dāng)然也就無(wú)從談起從這樣的報(bào)表中一眼能夠看出什么有價(jià)值的信息了。通常公司高層不會(huì)試圖去了解每一個(gè)具體項(xiàng)目是如何操作的，他們只會(huì)關(guān)心公司的錢(qián)是怎么花的？花的值不值？有沒(méi)有達(dá)到預(yù)期的效果？

    簡(jiǎn)明有效的培訓(xùn)報(bào)告應(yīng)該是什么樣？

    當(dāng)公司已經(jīng)達(dá)到一定的規(guī)模，每個(gè)月都會(huì)有比較多的培訓(xùn)項(xiàng)目時(shí)，公司高層要看的其實(shí)是一個(gè)總架構(gòu)，以求對(duì)公司的整體培訓(xùn)費(fèi)用有一個(gè)全盤(pán)的了解。我們只需要在原有的EXCEL表格上進(jìn)行簡(jiǎn)化（如隱藏）操作，并利用EXCEL表格自身的功能繪制柱狀圖（見(jiàn)圖表2、3），就可以讓數(shù)據(jù)通過(guò)簡(jiǎn)明扼要的方式顯示出他們應(yīng)有的價(jià)值。

    讓培訓(xùn)報(bào)告體現(xiàn)出培訓(xùn)效果

    改版后的培訓(xùn)報(bào)告和柱狀圖已經(jīng)能夠讓公司高層一眼就看到公司全年的培訓(xùn)實(shí)施狀況，但這份報(bào)表只是數(shù)字的匯總，看不出公司的培訓(xùn)投入和實(shí)際運(yùn)營(yíng)產(chǎn)出之間有什么內(nèi)在的關(guān)系，更體現(xiàn)不出公司的培訓(xùn)體系和理念。

    任何公司的培訓(xùn)項(xiàng)目都不可能是拍腦門(mén)得出的，而是有一套系統(tǒng)的體系和架構(gòu)。當(dāng)公司在確定下一年度的培訓(xùn)項(xiàng)目時(shí)，首先會(huì)根據(jù)公司的戰(zhàn)略、部門(mén)需求、崗位勝任力的差距以及員工的未來(lái)職業(yè)規(guī)劃，設(shè)計(jì)一系列有針對(duì)性的“培訓(xùn)介入”活動(dòng)來(lái)彌補(bǔ)差距，如課堂培訓(xùn)、在線培訓(xùn)、輔導(dǎo)、在崗培訓(xùn)、輪崗等。那么在總結(jié)培訓(xùn)報(bào)告時(shí)就應(yīng)該和最初設(shè)定項(xiàng)目時(shí)相結(jié)合，這樣公司才會(huì)更加了解我們制定的培訓(xùn)項(xiàng)目的作用。

    首先，我們需要利用原始的培訓(xùn)報(bào)告數(shù)據(jù)（見(jiàn)圖表4），根據(jù)公司自身獨(dú)特的培訓(xùn)體系對(duì)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)進(jìn)行相應(yīng)分類(lèi)，再和預(yù)算進(jìn)行對(duì)比。如一家以生產(chǎn)和銷(xiāo)售高科技產(chǎn)品為主導(dǎo)的公司培訓(xùn)體系主要分為四大類(lèi)，那么我們就在原始的EXCEL表格上把每一個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目進(jìn)行系統(tǒng)歸類(lèi)：

    專(zhuān)業(yè)知識(shí)技能類(lèi)培訓(xùn)，如：精益生產(chǎn)、產(chǎn)品標(biāo)識(shí)和設(shè)計(jì)、AUTOCAD制作、銷(xiāo)售談判、客戶(hù)服務(wù)等。

    崗位資格認(rèn)證類(lèi)培訓(xùn)，如：質(zhì)量工程師責(zé)任資格認(rèn)證、會(huì)計(jì)人員認(rèn)證、內(nèi)審員資格認(rèn)證等。

    管理技能類(lèi)培訓(xùn)，如：基本管理技能、輔導(dǎo)高績(jī)效員工、績(jī)效管理、情境領(lǐng)導(dǎo)、變革管理等。

    個(gè)人職業(yè)發(fā)展類(lèi)培訓(xùn)，如：英語(yǔ)口語(yǔ)培訓(xùn)、商務(wù)英語(yǔ)寫(xiě)作、時(shí)間和壓力管理等。

將圖表4、5、6合并起來(lái)，我們就能非常直觀地表現(xiàn)出公司這一年度的整體培訓(xùn)狀態(tài)，再結(jié)合公司的績(jī)效評(píng)估報(bào)告、員工滿(mǎn)意度報(bào)告、銷(xiāo)售報(bào)告和財(cái)務(wù)報(bào)告，就可以得出本年度的整體培訓(xùn)效果，并預(yù)測(cè)和決定下一年度培訓(xùn)需要解決的問(wèn)題。

    年度培訓(xùn)的貢獻(xiàn)

    •根據(jù)年初的培訓(xùn)計(jì)劃和預(yù)算，培訓(xùn)項(xiàng)目的51%以及80%的經(jīng)費(fèi)集中在部門(mén)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能的提高上，年底績(jī)效評(píng)估員工整體專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能類(lèi)別滿(mǎn)足公司勝任力需求，其中35%超過(guò)公司要求，節(jié)約培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)7.34%，因此符合公司預(yù)期的培訓(xùn)目標(biāo)。

    •為提升公司銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售水平，所有銷(xiāo)售人員參加了相應(yīng)級(jí)別的銷(xiāo)售培訓(xùn)，實(shí)際經(jīng)費(fèi)比預(yù)算節(jié)約了12%，公司銷(xiāo)售比上一年度增加了16.5%，超出公司預(yù)期的銷(xiāo)售培訓(xùn)目標(biāo)。

    •個(gè)人職業(yè)發(fā)展類(lèi)培訓(xùn)項(xiàng)目達(dá)到36%，費(fèi)用僅占2%，不僅提升了公司員工的整體水平，員工滿(mǎn)意度比上一年度增加了7%。

    •所有需要持證上崗的員工都在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成了再教育培訓(xùn)，經(jīng)費(fèi)完全符合公司的培訓(xùn)預(yù)算，100%達(dá)到了國(guó)家和相應(yīng)的行規(guī)要求。

    需要繼續(xù)投入的培訓(xùn)

    •管理領(lǐng)導(dǎo)技能類(lèi)培訓(xùn)環(huán)節(jié)薄弱：無(wú)論是項(xiàng)目的整體開(kāi)展（占整體5%）還是參加培訓(xùn)的人員（占管理崗位的76%）都低于計(jì)劃；相應(yīng)地培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)支出低于預(yù)算的10.40%。而公司目前管理人員的整體水平比期望值低，因此建議下一年度加大培訓(xùn)力度，并開(kāi)展有針對(duì)性的管理類(lèi)別培訓(xùn)項(xiàng)目。

    •公司新成立的客戶(hù)服務(wù)部門(mén)培訓(xùn)項(xiàng)目和經(jīng)費(fèi)投入較低，目前客戶(hù)投訴較多，建議下一年度有目的性地增加客戶(hù)服務(wù)培訓(xùn)項(xiàng)目。

    這樣一份言簡(jiǎn)意賅的培訓(xùn)報(bào)告和分析遠(yuǎn)比一份簡(jiǎn)單冗長(zhǎng)、沒(méi)有重心的流水賬似的培訓(xùn)報(bào)告有意義得多，公司高層看了之后就能更加深刻地理解培訓(xùn)部門(mén)的工作，從而在今后的工作中給予培訓(xùn)部門(mén)更多的支持。