1. 現(xiàn)地
現(xiàn)地是事情發(fā)生的場所,要求管理人員不能只坐在辦公室決策,應(yīng)趕赴一線生產(chǎn)現(xiàn)場?,F(xiàn)地觀察方法:見:只觀察與自己有關(guān)的事情;視:以一特定事物為對象,只關(guān)注某一部分;看:使事物更容易看清楚,顯露看不見的地方,放大細(xì)小的部分;觀:集中觀察,探究問題產(chǎn)生的根本原因。作為管理者,應(yīng)具備一定的觀察能力,能夠找出問題的原因,了解癥結(jié)所在。
2. 現(xiàn)物
現(xiàn)物是變化的,對于現(xiàn)物,要求管理者以事實(shí)行動為基礎(chǔ),觀察實(shí)際庫存的問題,分析表面癥狀,發(fā)現(xiàn)問題產(chǎn)生的深層次原因。
3. 現(xiàn)實(shí)
現(xiàn)實(shí)是發(fā)生問題的環(huán)境、背景或要素,解決問題,需要把握事實(shí)真相,事實(shí)分為三種:已報(bào)告的事實(shí):書面報(bào)告,報(bào)表中描述的現(xiàn)實(shí)情況。觀察到的事實(shí):報(bào)告中未提及,而在現(xiàn)場觀察到的事實(shí)。推測的事實(shí):根據(jù)現(xiàn)在情況,主觀推斷得出的事實(shí)。面對問題,管理者應(yīng)親臨現(xiàn)場,調(diào)查事實(shí),從而得出正確的判斷,找出產(chǎn)生問題的原因,逐步調(diào)整。
4. 原理
原理是被普遍認(rèn)同的,能說明大多數(shù)事物的要本性道理,能為改善和修正提供判斷基準(zhǔn)。
5. 原則
原則包括基礎(chǔ)知識或?qū)I(yè)技術(shù)。只有走到現(xiàn)場,觀察現(xiàn)物,把握現(xiàn)實(shí),通過原理,原則解決問題,才能做到“三現(xiàn)二原”,如圖2-14所示。