不管這是不是真的，但是績效管理在企業(yè)內(nèi)一方面難以拋棄，一方面也滋生著副作用

　　深陷“電池門”中焦頭爛額的索尼又被自己人狠狠地插了一刀。

　　2007年1月，索尼公司前常務(wù)董事天外伺朗撰寫了一篇《績效主義毀了索尼》的文章。

　　天外伺朗在文中指出，索尼失敗的根源是從1995年左右開始實(shí)現(xiàn)績效管理開始，成立了專門機(jī)構(gòu)，制定非常詳細(xì)的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，并根據(jù)對每個人的評價(jià)確定報(bào)酬。但是這個舉措導(dǎo)致績效主義在索尼公司逐漸蔓延，最終導(dǎo)致2003年春天開始，索尼問題不斷，僅當(dāng)時一個季度就出現(xiàn)約1000億日元的虧損。

　　天外伺朗認(rèn)為績效主義毀掉了索尼的傳統(tǒng)文化，失去了集團(tuán)激情、挑戰(zhàn)精神以及團(tuán)隊(duì)精神。

　　因?yàn)橐己丝冃?，就必須把各種工作要素量化，但是根本做不到，最大弊端是搞壞了公司內(nèi)的氣氛。上司不把部下當(dāng)有感情的人看待，而是一切都看指標(biāo)、用“評價(jià)的目光”審視部下。

　　因?yàn)橐己丝冃?，花費(fèi)了大量的精力和時間，而在真正的工作上卻敷衍了事，出現(xiàn)了本末倒置的傾向。

　　因?yàn)橐己藰I(yè)績，幾乎所有人都提出容易實(shí)現(xiàn)的低目標(biāo)，可以說索尼精神的核心即“挑戰(zhàn)精神”消失了。

　　因?qū)嵭锌冃е髁x，索尼公司內(nèi)追求眼前利益的風(fēng)氣蔓延。

　　天外伺朗甚至懷疑績效主義是制造“電池門”的罪魁禍?zhǔn)??！耙驗(yàn)槔匣幚硎潜ＷC電池質(zhì)量的工序之一。電池制造出來之后不能立即出廠，需要放置一段時間，再通過檢驗(yàn)，剔出不合格產(chǎn)品。至于老化處理程序上的問題是否是上面提到的鋰電池著火事故的直接原因，現(xiàn)在尚無法下結(jié)論。但我想指出的是，不管是什么樣的企業(yè)，只要實(shí)行績效主義，一些扎實(shí)細(xì)致的工作就容易被忽視。”

　　績效主義從個人蔓延到部門，因?yàn)樗髂峁静粌H對每個人進(jìn)行考核，還對每個業(yè)務(wù)部門進(jìn)行經(jīng)濟(jì)考核，由此決定整個業(yè)務(wù)部門的報(bào)酬。最后導(dǎo)致的結(jié)果是，業(yè)務(wù)部門相互拆臺，都想方設(shè)法從公司的整體利益中為本部門多撈取好處，這些導(dǎo)致索尼變成了今天這個樣子。

　　看過索尼高層的自我反省，不禁要問：真是績效犯的錯?或許很多人不會同意這個觀點(diǎn)，因?yàn)閹缀跛械钠髽I(yè)都在實(shí)行績效考核，很多的企業(yè)都是成功的;但是在另一面也不得不承認(rèn)，有過“績效之痛”的企業(yè)也絕不僅僅是索尼一家。

　　現(xiàn)在一部分管理者在反思績效管理，一方面績效管理脫胎于工業(yè)生產(chǎn)時代，而現(xiàn)在企業(yè)內(nèi)部大多是知識員工，管理產(chǎn)業(yè)工人的績效管理要怎么適應(yīng)知識員工?

　　另一方面，績效管理本身存在著缺陷，比如不能全面反映員工工作情況、對文化的破壞、影響溝通等等，用什么方法才能彌補(bǔ)這些問題?