說起肯德基,恐怕如今沒有孩子不知道的,看那各大繁華街區(qū)的肯德基店面,還有電視畫面上耳熟能詳?shù)目系禄麄鲝V告,就知道現(xiàn)在這種食品在中國的普及度。可誰會想到如此受歡迎的時尚食品竟然含有致癌的工業(yè)原料——蘇丹紅。經(jīng)查實,肯德基的五種產(chǎn)品均含有這種食品添加劑。作為食品生產(chǎn)企業(yè)中的國際巨頭應(yīng)該深知這種添加劑的危害,卻沒有把握好質(zhì)量控制關(guān),導(dǎo)致了蘇丹紅最終流入生產(chǎn)環(huán)節(jié),或許他們根本有能力調(diào)查控制,卻采取了縱容的不作為態(tài)度。相信沒有家長愿意在給孩子吃肯德基時,聯(lián)想到蘇丹紅!
蘇丹紅事件余悸未平,鼎鼎大名的雀巢公司奶粉典超標(biāo)案又被曝光。雀巢公司本身具有食品免檢特權(quán),卻沒有理所當(dāng)然的做好食品監(jiān)控工作。相反,在免檢特權(quán)的掩護(hù)下,把存在可以導(dǎo)致甲狀腺腫大的食品源源不斷地輸送到中國各地,進(jìn)入到普通家庭的餐桌。孩子的身體健康是一個不容忽視的大問題,而食用這種奶粉的大多數(shù)是我們的下一代。
透過“肯德基蘇丹紅事件”和“雀巢奶粉典超標(biāo)事件”我們不難看出:企業(yè)必須提高自身的社會責(zé)任感,必須尊重消費(fèi)群體,必須對消費(fèi)者負(fù)責(zé)。責(zé)任感是必須出自內(nèi)心,而非受外界壓力所逼迫。因此,企業(yè)應(yīng)該做到“慎獨”。所謂的 “慎獨”是一種道德修養(yǎng)的方法和應(yīng)當(dāng)達(dá)到的人生境界,它要求人們在獨自一人無人監(jiān)督的情況下,能夠自覺地實踐道德規(guī)范。
不僅個體的人要 “慎獨”,一個品牌也必須“慎獨”:在品牌獨處時,仍能謹(jǐn)慎小心,規(guī)范自己的行為,不做任何不道德的事情。對于廠家而言,一個產(chǎn)品在制造過程中,不可能所有生產(chǎn)流程都被社會“監(jiān)視”,也不可能所有出問題的環(huán)節(jié)都會被社會發(fā)現(xiàn)。即使被發(fā)現(xiàn),也大多不是立即被發(fā)現(xiàn)的,其間總有一部分消費(fèi)者遭殃。實際上,不管是政府監(jiān)管,還是媒體監(jiān)督,其能夠?qū)嶋H控制的范圍終究是有限的。一個品牌只有知道并努力“慎獨”時,這個品牌才能真正地令消費(fèi)者放心。
企業(yè)還應(yīng)該清醒地認(rèn)識到:“水能載舟,亦能覆舟”。沒有了消費(fèi)者的關(guān)注與支持,再強(qiáng)的企業(yè)也必將淪為明日黃花。所以,企業(yè)需要用“愛”去對待消費(fèi)者,為消費(fèi)者構(gòu)建起一座“愛心城堡”。企業(yè)要健康持續(xù)發(fā)展,很大程度上取決于產(chǎn)品是否暢銷;而產(chǎn)品想要暢銷就一定要設(shè)身處地為消費(fèi)者著想,從關(guān)愛消費(fèi)者、了解消費(fèi)者需求做起,讓消費(fèi)者之“水”托起企業(yè)的品牌之“舟”。例如,孩子這一特殊消費(fèi)群體,他們是家長的掌上明珠,祖國未來的棟梁,企業(yè)更應(yīng)給予這一群體特殊關(guān)愛,才能讓品牌之“舟”徜徉于孩子的海洋。
正是基于這一點,愛心城堡從孩子天性出發(fā),首次以“本真”來定位兒童家具,倡導(dǎo)“渾然天成,自然有愛”。愛心城堡主張孩子成長要順乎其自然本性,要給孩子營造適合個體蓬勃發(fā)展的自由空間,幫助孩子尋找最適合的成長路徑。愛心城堡還主張在自然中追求“本真”,開發(fā)孩子的思維,啟迪孩子的智力。愛心城堡要帶給孩子的不再是以“成人”為標(biāo)準(zhǔn)的“成人兒童觀”,而是以兒童自然稟賦為標(biāo)準(zhǔn)的“本真兒童觀”。在中國父母望子成龍、望女成鳳的急切渴望中,“本真兒童觀”的提出,一定程度上揭示了孩子成才的客觀規(guī)律,給陷入?yún)矃舱`區(qū)的父母奉上了一副兒童教育的“良方”。
例如,現(xiàn)實生活中,孩子放學(xué)了,仍被帶到老師家或家教老師直接上門進(jìn)行“課后大練兵”;周末仍在讀輔導(dǎo)班或興趣班,上午英語,下午接著數(shù)學(xué);暑期,一家家培訓(xùn)中心成了孩子的“收容所”。這些五花八門的誤區(qū)讓中國孩子成為中國最忙最沒有自由的群體。李白曾說“天生我才必有用”,他所要闡述的是只要把潛能發(fā)揮出來,每個人都是有用之人,都可以成為人才。所以說,最大限度地挖掘孩子的潛能才是孩子成才最有效的途徑。至此,我們不難看出,愛心城堡提出的“本真兒童觀”,既符合社會發(fā)展之勢,又體現(xiàn)了對消費(fèi)者的關(guān)愛,更彰顯了一個品牌的社會責(zé)任。
總而言之,企業(yè)是社會的細(xì)胞,社會則是企業(yè)的依托。企業(yè)要發(fā)展,要盈利,必須懂得尊重社會群體,必須對消費(fèi)者負(fù)責(zé)。換句話說,社會責(zé)任是品牌安身立命的基石,企業(yè)如果能“善待”于消費(fèi)者,消費(fèi)者定會感激企業(yè),同時企業(yè)又贏得良好的社會形象,讓歷經(jīng)艱辛才樹立起來的“品牌”經(jīng)久不衰,基業(yè)長青。何樂而不為呢?