劉小明,劉小明講師,劉小明聯系方式,劉小明培訓師-【中華講師網】
中國實戰(zhàn)派生產質量采購管理講師
52
鮮花排名
0
鮮花數量
掃一掃加我微信
劉小明:劉小明-質量是品牌打造的基礎
2016-01-20 52587
“質量”這個詞,對任何企業(yè)來說,應該都是一個關鍵詞,制造業(yè),產品質量必須合格;服務業(yè),服務質量必須優(yōu)良......各行各業(yè),無論企業(yè)大小,質量都是管理者所面臨的一個課題,而品牌則是一個企業(yè)發(fā)展壯大的標志,也是企業(yè)發(fā)展壯大的手段和方法。一個品牌知名了,企業(yè)也就發(fā)展了,反之品牌倒了,企業(yè)也就差不多快破產了。從而,品牌是一個企業(yè)的標志,是企業(yè)的象征,是企業(yè)的精神依托,也是企業(yè)文化的外在表現形式,而品牌不是生來具有的,它需要付出企業(yè)員工的辛勤的智慧。從而對一個企業(yè)來說,無論是產品(服務)質量,還是品牌都是十分重要的,兩者之間到底有什么聯系呢?企業(yè)打造品牌的前提和基礎是什么呢?

  2003年,筆者買了一款國內某電子企業(yè)的品牌手機,該企業(yè)以電子產品起家,據說其某些產品質量很好,于是我基于對這個品牌的信任便買了一款該品牌的手機,想著質量應該是好的。但買回來后發(fā)覺根本不是哪么回事,看著手機顯示信號是滿的,但就是別人常打不進來,也經常收不到短消息,剛開始我認為網絡的問題,結果將SIM卡放到別人的手機上又很好用,這時我就知道手機質量有問題了。于是我就到購買點去要求換機,并當場試驗給他們看了,但顯而易見的事,他們就是不給換(還未過包換期),非要到某點進行檢測,并由他們去維修,當時我就很生氣,發(fā)誓再不買該品牌的任何東西了,反正手機品牌這么多,沒必要去給自己打麻煩。后來聽很多買相同手機的朋友也都說該品牌手機質量差,不好用。事后,我想了很多,不管你的品牌多么有名、值錢。如果你的產品存在質量問題,不如別人的好用。哪么你的品牌在消費都心也就不值錢了,購物中,你的產品也就不會出現在他的購物袋里了。從而,我們就不難得出這么一個結論:只有品質良好的產品(服務)才能得到消費者的認可和信賴,為企業(yè)塑造良好的公眾形象。為品牌增強信任度,使品牌具備較強競爭能力。從而我們也知道這么一個道理,質量是企業(yè)的生命,是品牌打造的基礎。質量差了,品牌也就倒了,為什么這么說呢?

  首先,產品(服務)是提供給消費者使用的,消費者通過它滿足一定的欲望,得到一定的享受。而產品(服務)質量是有好有差的,優(yōu)質的產品(服務)能為消費者提供優(yōu)質的享受,反之,就只能提供較差或一般的享受。而品牌就是消費者對你的產品(服務)的認可度。好的品牌,消費者信任它,不好的品牌,消費者便不會購買其產品(服務),就這么簡單。這樣消費者便會認可質量好的產品(服務)的品牌。

  其次,從消費者角度來說,他購買某一品牌的產品(服務)最主要的目的,便在于其使用價值。譬如說,購買手機就是用來打電話、發(fā)信息通信的,其他的功能只是輔助,如果質量差,這基本的功能都不能保證,你的企業(yè)再大,品牌再好,相信消費者也不會加以重視的。

  第三,從企業(yè)來說,制造一定的產品(服務)是要付出一定的勞動,質量要求越高。其付出也就越大,也表現了企業(yè)是在用心為消費者創(chuàng)造使用價值,是為他們服務的,這樣的品牌產品,在消費者看來是為他們服務的。不是純粹只是為了賺錢,也體會到企業(yè)是有責任心,負責任,可信任的,從而購買其產品也就順理成章了。

  所以說,對一個企業(yè)來說,品牌是企業(yè)的靈魂,而質量則是企業(yè)的生命,是品牌打造的基礎,只有把產品(服務)的質量搞上去了,并且任何時候都自信本企業(yè)是優(yōu)質的產品,無質量問題,是對消費者負責的,這樣,才有可能創(chuàng)造名牌,并長期繁榮下去。
全部評論 (0)

Copyright©2008-2024 版權所有 浙ICP備06026258號-1 浙公網安備 33010802003509號 杭州講師網絡科技有限公司
講師網 3969a.com 直接對接10000多名優(yōu)秀講師-省時省力省錢
講師網常年法律顧問:浙江麥迪律師事務所 梁俊景律師 李小平律師