廈門大洋集團公司是一家集生產(chǎn)經(jīng)營、國際貿(mào)易、保稅品進出口貿(mào)易、產(chǎn)業(yè)投資和房地產(chǎn)開發(fā)于一體的綜合性外向型集團企業(yè)。主要分為以下四大產(chǎn)業(yè)板塊：即水產(chǎn)板塊、房地產(chǎn)板塊、貿(mào)易板塊、凍菜板塊。

    由于產(chǎn)業(yè)板塊較多，各部門生產(chǎn)、經(jīng)營自由發(fā)揮的結(jié)果，容易導致工作上的隨意性，經(jīng)營方面容易出問題。同樣的一件事情，各部門的做法可能完全不一樣，整個管理工作比較難做。例如：大部分工作沒有規(guī)范性，生產(chǎn)不穩(wěn)定；制度多但執(zhí)行少等情況。在這種情況下，公司高級管理層認識到公司各大產(chǎn)業(yè)板塊急需建立起一套完善的科學管理體系。

    水產(chǎn)板塊，從97年開始，就推行ISO 9002 管理體系。ISO 9000標準以其科學性、實用性、適應性得到了世界上許多國家的認同和采用。在企業(yè)內(nèi)部，尤其是新建的沒有形成自己管理體系的企業(yè)里推行ISO 9000管理，將會使企業(yè)迅速擺脫困境，管理上一個臺階。為了建立一個有效的管理系統(tǒng)，水產(chǎn)板塊從97年上半年開始導入ISO 9000管理系統(tǒng)，并按照ISO 9002標準建立起自己的質(zhì)量保證體系，于97年12月通過了CQC廈門評審中心的認證。房地產(chǎn)板塊于1998年8月取得了認證。貿(mào)易板塊于99年5月也通過了認證，為大洋集團各產(chǎn)業(yè)板塊的良性發(fā)展打下了堅實的基礎?，F(xiàn)在凍菜板塊也正在著手建立自己管理體系，申請ISO 9002認證。ISO 9000之所以能夠順利地導入大洋集團各產(chǎn)業(yè)板塊，主要是公司高層領導的重視和支持。ISO 9000在國際上的廣泛應用，及公司管理的客觀需要和總經(jīng)理對質(zhì)量管理體系推行的決心, 對ISO 9000的導入起著決定性的作用。剛開始，集團公司了解ISO 9000的人不多，要想順利地、有效地引入ISO 9000管理模式，使各級人員了解ISO 9000的要求，就必須制定全面的培訓計劃，分層次逐級進行。我們輸送部分管理層人員到CQC廈門評審中心進行內(nèi)審員資格培訓。

    推行ISO 9000是一項復雜系統(tǒng)的工程，需要公司全員參與、協(xié)調(diào)配合才能取得成功。我們首先成立了推行小組，由幾名內(nèi)審員負責具體工作，由相關(guān)部門主管負責質(zhì)量手冊、程序文件、作業(yè)指導書的編制，然后由總經(jīng)理室、全質(zhì)辦負責ISO 9000的宣導。對班、組長以上干部進行培訓，再由班組長對工人進行培訓，形成了全員學習ISO 9000的熱潮，最后對學習效果進行考核，使之落到實處，見到成效。文件化體系的建立使我們的管理不斷規(guī)范。各部門、各崗位的職責明確了，管理職員的接口關(guān)系也理順了，工作協(xié)調(diào)性相應提高了，避免了管理上的誤區(qū)及三不管現(xiàn)象。

    水產(chǎn)板塊，從原料進廠檢驗，到生產(chǎn)過程質(zhì)量控制，再到產(chǎn)品最終檢驗都有程序規(guī)定，并對具體如何執(zhí)行作業(yè)指導書加以指導，使得工作井井有條。以前的檢驗規(guī)范不全，造成客戶不滿，檢驗過程中時有發(fā)生扯皮現(xiàn)象?，F(xiàn)在水產(chǎn)板塊各種產(chǎn)品的產(chǎn)品規(guī)范、成品檢驗規(guī)范及各種配套檢驗表都已制訂并標準化，對檢驗的項目、抽樣大小、檢驗結(jié)果的標準都規(guī)定的清清楚楚。工序控制方面，關(guān)鍵工序均有詳細的作業(yè)指導書，避免口頭傳遞造成的生產(chǎn)事故、質(zhì)量事故。在設備管理方面，加強了日常維護保養(yǎng)，執(zhí)行日常點檢和周期檢修計劃，并有詳細的資料記錄。物品存放及標識方面，避免了亂堆亂放現(xiàn)象，物品都按要求分類、分開存放并準確標識。現(xiàn)在凍菜板塊也正在著手按ISO 9002標準的要求建立一套質(zhì)量體系。推行ISO 9000并通過認證，提升了公司的形象，提高了客戶購買本公司產(chǎn)品的信心，并有利于挖掘潛在的客戶，在市場競爭中處于有利地位。我們時刻感覺到，通過ISO 9000認證對我們來講既是壓力又是動力。

    ISO 9000認證并非一勞永逸，它需要日常的維護和推動，需要我們堅持并持續(xù)推動，因而這也成為我們持續(xù)推動這一管理體系的動力和決心。對集團公司現(xiàn)已經(jīng)通過認證的企業(yè)，我們將持續(xù)維持并推動；對于未通過認證的企業(yè)，如凍菜板塊的福禎食品公司，我們正在抓緊貫徹推行，為大洋集團各產(chǎn)業(yè)板塊的良性發(fā)展打下了堅實的基礎，使之能夠屹立于國際的經(jīng)濟浪潮之中。