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劉小明:老板應(yīng)該如何“推卸”責(zé)任?
2016-01-20 51591

上一期《老板顧問報(bào)告》中卷首語寫的是“老板就是要不斷推卸責(zé)任”。不少老板朋友看后說,這個(gè)道理他們其實(shí)是知道的。但如何做卻是一個(gè)大問題,弄不好不但責(zé)任推卸不了,還會(huì)引起公司的混亂。一個(gè)老板給我講了他自己的故事:他五十出頭,公司已經(jīng)做了20年了,感覺什么都按部就班了,就找了個(gè)比自己年輕十歲,在公司已經(jīng)工作十五年的接班人,把自己全部事情丟給他,下狠心出國游學(xué)了。幾個(gè)月后回來一看,發(fā)現(xiàn)公司的問題非常多:經(jīng)營業(yè)績?cè)谙陆担瑔T工情緒不穩(wěn)定,自己選定的接班人著急得生病了。他回來帶領(lǐng)大家開了幾個(gè)會(huì),情況又馬上好轉(zhuǎn)了。他苦笑著對(duì)我說,我非常想按你說的那樣“推卸責(zé)任”,但問題是推卸不了。

 

對(duì)這個(gè)問題我的反思是老板不應(yīng)該只知道“推卸責(zé)任”,還要知道如何“推卸責(zé)任”,以及把責(zé)任推卸給誰。

 

如何“推卸責(zé)任”?關(guān)鍵是持續(xù)地,有序地“推卸”,而不是像上面例子中老板,一下子把自己所有事情讓另外一個(gè)人做,并期望這個(gè)人能做好?!巴菩敦?zé)任”的過程應(yīng)該貫穿老板工作的全部時(shí)間,成熟一個(gè)可以推卸的事情,就推卸掉一個(gè)事情,但沒有準(zhǔn)備好的事情絕不能一推了之,不然就會(huì)出現(xiàn)上面的問題。

 

“推卸責(zé)任”的關(guān)鍵是知道把責(zé)任推卸給誰。我們的誤區(qū)一是認(rèn)為我們只能把責(zé)任推卸給一個(gè)人,二是認(rèn)為這個(gè)人應(yīng)該盡量和我們一樣。如果能找到一個(gè)態(tài)度能力和我們一樣但比我們年輕的人,這個(gè)想法自然是成立的。但現(xiàn)實(shí)中實(shí)現(xiàn)這個(gè)想法的概率幾乎是零,因?yàn)槔习逯猿蔀榻裉斓臉幼樱臀覀兊慕?jīng)歷,時(shí)代,圈子關(guān)系很大,但我們不能期望比我們年輕的人在這些方面和我們有共同點(diǎn)。所以當(dāng)我說把老板責(zé)任推卸給其他人的時(shí)候,不是指一個(gè)人,而是指一群人。這群人中沒有一個(gè)會(huì)像老板一樣全面和靈活,但在他們各自的角色上都應(yīng)該比我們更專業(yè)。老板實(shí)際上同時(shí)是公司里的產(chǎn)品經(jīng)理,研發(fā)經(jīng)理,銷售經(jīng)理,客服經(jīng)理,質(zhì)量管理經(jīng)理,生產(chǎn)管理經(jīng)理,采購經(jīng)理,人事經(jīng)理,財(cái)務(wù)經(jīng)理,但別指望在這個(gè)世界上能找到一個(gè)像我們一樣全面的人,即能做銷售,又能做研發(fā),做生產(chǎn)管理,做人事管理等等。我們唯一能做的是找到一群(不是一個(gè)!)在一個(gè)方面能干的人,把我們?cè)谀骋粋€(gè)方面的責(zé)任推卸給他。

 

成功地“推卸責(zé)任”的關(guān)鍵還在于持續(xù)做公司的“組織建設(shè)”,也就是持續(xù)不斷地把原來由老板擔(dān)當(dāng)?shù)穆氊?zé)推卸給公司原來從來沒有設(shè)置過的部門和崗位,例如產(chǎn)品研發(fā)部,品牌公共部,產(chǎn)品經(jīng)理,關(guān)鍵客戶經(jīng)理等,讓這些部門和崗位承擔(dān)起相應(yīng)的責(zé)任。有了專業(yè)的人和合理設(shè)置的部門,老板推卸責(zé)任的下一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)就是如何引導(dǎo)和幫助這些部門設(shè)計(jì)出合理的制度和流程,建立良好的合作文化,讓這些部門間的合作暢通無阻,而不是像以前一樣事事找老板。

 

當(dāng)你所有這些事都做得差不多的時(shí)候,你的責(zé)任就能推卸下去。即使你較長時(shí)間不在公司,也不會(huì)出現(xiàn)混亂了。但這個(gè)過程肯定是一個(gè)2-3年長,可能很痛苦的過程,因?yàn)槟阈枰瑫r(shí)做并且做對(duì)很多事情:想清楚你的組織結(jié)構(gòu),設(shè)置好合理的崗位,為這些崗位配上合適的人,用制度和流程讓這些人和部門之間有有效的溝通,讓所有人改變依賴?yán)习遄鰶Q定的工作習(xí)慣,給有依賴感的人斷奶。做好這些事情的關(guān)鍵是老板改變自己的思維,學(xué)習(xí)做上面提到的,也許你原來并不會(huì)做但又必須做的事情。

 

在這個(gè)階段老板會(huì)面臨一個(gè)困境,那就是你開始要花比平時(shí)多得多的時(shí)間帶領(lǐng)公司完成這個(gè)轉(zhuǎn)變。這是一個(gè)先苦后甜的過程,沒有開始的苦,很難有后面的甜。有了開始的苦,就有后面的甜。一旦你完成了這個(gè)轉(zhuǎn)變,你就有時(shí)間和精力做更重要的和自己想做的事情了。想省去這個(gè)環(huán)節(jié),像開頭的那個(gè)老板那樣,你不僅還得從頭做起,還會(huì)耽誤更多的時(shí)間。

 

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