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劉小明:在旅行中學(xué)習(xí) 
2016-01-20 51581
喜歡旅行的德國(guó)人有一句很有意思的說(shuō)法: Reise bildet。翻譯成中文,大概的意思就是通過(guò)旅行可以學(xué)到很多東西。

九月底十月初我在歐洲出差和休假,對(duì)這句話有了深刻的感受。2005年的時(shí)候,我在巴伐利亞的阿爾卑斯山上為《內(nèi)刊》寫(xiě)過(guò)一篇卷首語(yǔ),記得當(dāng)時(shí)的標(biāo)題是《向登山者學(xué)習(xí)》。寫(xiě)那篇文章時(shí)我并沒(méi)有意識(shí)到,這些因登山而引發(fā)的對(duì)管理和人生的感悟,其實(shí)就是上面這句德國(guó)“諺語(yǔ)”一個(gè)最好的例證。

 

我這次旅行的一個(gè)重點(diǎn)是瑞士。瑞士是世界上最富裕的國(guó)家之一,人均收入更是高居世界之首。在享受瑞士的阿爾卑斯山美景美食之余,我試圖找到瑞士人富裕之路的答案。

 

美麗的大自然或者上帝的賦予并不是一個(gè)很好的答案。不錯(cuò),瑞士的高山大川現(xiàn)在成了瑞士旅游業(yè)的資本,讓這個(gè)僅有700萬(wàn)人口的小國(guó)一年就有3600萬(wàn)人夜的旅游住宿業(yè)績(jī)。但高山大川和因此而困難的交通曾經(jīng)是阻礙經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一個(gè)原因。(順便說(shuō)一句:美國(guó)次債危機(jī)引發(fā)的的全球金融危機(jī)讓遠(yuǎn)在歐洲的這個(gè)小國(guó)減少了34.000個(gè)美國(guó)旅游者。好在來(lái)自亞洲,尤其是像我這樣的來(lái)自中國(guó)的游客在大幅增加之中。世界經(jīng)濟(jì)格局的改變和中國(guó)影響力的提高在這里也可見(jiàn)一斑。)

 

了解一下瑞士的歷史,我們就會(huì)發(fā)現(xiàn)瑞士的財(cái)富積累在很大程度上得益于兩個(gè)因素:一是瑞士政治上的中立導(dǎo)致了瑞士擁有其他歐洲國(guó)家不曾擁有的長(zhǎng)期和平,二是瑞士的長(zhǎng)期和平導(dǎo)致了大量富有技能的難民涌入并在這里安居樂(lè)業(yè)。曾經(jīng)為瑞士帶來(lái)大量財(cái)富的紡織業(yè)和紡織技術(shù)是意大利難民帶來(lái)的。直到今天還是瑞士驕傲的制表業(yè)則是法國(guó)難民帶進(jìn)來(lái)的,我們不難從熟知的瑞士知名品牌的法文名字看到一些端倪。而化工,機(jī)械制造業(yè)則有很多德國(guó)人的成分。

 

良好的外部環(huán)境(自然環(huán)境,政治環(huán)境和市場(chǎng)制度等)只是一個(gè)條件,這些條件只有通過(guò)人的努力才能變成財(cái)富。在瑞士旅行我最大的感受是:瑞士人是勤勞的。我住宿的小酒店的主人是一個(gè)67歲的老人。盡管這么大年紀(jì),她還是和她的5-6人的“團(tuán)隊(duì)”從早干到晚,不放過(guò)讓客人舒適和滿(mǎn)意的每一個(gè)細(xì)節(jié)。這并不是例外,而是常態(tài),每一個(gè)汽車(chē)司機(jī),每一個(gè)服務(wù)員,每一個(gè)售貨員給我的印象都是勤勤懇懇,認(rèn)認(rèn)真真。

 

套用我們中國(guó)人自我表?yè)P(yáng)的那兩個(gè)形容詞,瑞士人不僅是勤勞的,瑞士人也是勇敢的。勇敢體現(xiàn)在他們不斷的創(chuàng)新上。剛到瑞士,我就發(fā)現(xiàn)瑞士最大的媒體集團(tuán)榮格旗下一個(gè)非常知名的經(jīng)濟(jì)報(bào)紙《Cash》從收費(fèi)報(bào)紙變成了免費(fèi)贈(zèng)送。在蘇黎世問(wèn)我的朋友,榮格集團(tuán)負(fù)責(zé)國(guó)際市場(chǎng)的Thomas才知道,他們把這個(gè)報(bào)紙變成了一個(gè)多媒體的產(chǎn)品,用免費(fèi)的報(bào)紙吸引客戶(hù),再利用電子出版物和廣告等方式掙錢(qián),以此抵御報(bào)紙銷(xiāo)量的下降。他還自豪地給我展示了帶有電子書(shū)功能的世界上第一個(gè)多媒體雜志。

 

這樣的例子不是例外,而是常態(tài)。Getabstract.com是擁有世界上最大管理圖書(shū)摘要庫(kù)的公司,這個(gè)公司用自己的4500個(gè)管理書(shū)摘服務(wù)于上百萬(wàn)管理者,幫助管理者解決學(xué)習(xí)新知和缺少時(shí)間這個(gè)兩難問(wèn)題,其本身就是一個(gè)創(chuàng)新的典范。這個(gè)公司的市場(chǎng)經(jīng)理Nieth女士告訴我這樣一個(gè)趣事,就是我這次慕名而來(lái)的旅游勝地St. Moritz當(dāng)年如何靠創(chuàng)新打開(kāi)了市場(chǎng)。這個(gè)城市曾在很多周邊國(guó)家的報(bào)紙上大打廣告,說(shuō)如果一個(gè)旅行者在這里不能連續(xù)六天見(jiàn)到太陽(yáng),他可以從市政府退回其所有旅游費(fèi)用。后來(lái),這里就成了渴望陽(yáng)光的人常來(lái)的地方。

 

任何一個(gè)國(guó)家,地區(qū)和企業(yè)的發(fā)展都是獨(dú)一無(wú)二的。我們無(wú)法拷貝瑞士的富裕之道,卻能從中得到一些啟發(fā):那就是想辦法讓我們的國(guó)家,我們所在的地區(qū)和我們的企業(yè)與眾不同,不斷創(chuàng)新以及保持勤奮。做到這些,富裕并不是困難的事情。

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