一個朋友最近給我訴苦，說自己又因為一件小事被老板罵了。他很沮喪，也很憤恨，因為認(rèn)為自己并沒有錯，想從我這里得到一些安慰和幫助。我的反應(yīng)可能非常出乎他的意料：我沒有試圖評判誰對誰錯，而是告訴他，我認(rèn)為他能做的，僅僅是改變自己。第一種可能是那件事上他真做錯了，沒問題，承認(rèn)并改正就行了。通常沒有老板會繼續(xù)糾纏的。第二種可能是那件事根本不怪他，老板錯怪他了。這時他能做的是，找一個合適的時間解釋一下。通常老板會理解的。如果我是老板，我在明白問題的真相之后會為自己的誤解道歉。

問題是，我們通常不愿意改變我們唯一能改變的：我們自己。我們通常不愿意檢查自己是否有做錯的地方并改正，我們通常過分相信我們自己是對的。我們通常寄希望于對方改變。我們希望老板自己醒悟，是他錯了。但現(xiàn)實是，即使他錯了，沒有你的主動的說明，老板通常是無法知道的：每個人都活在自己認(rèn)為對的世界里。

不改變自己，我們就無法改變別人。我們也就無法讓事情得到解決。時間久了，雙方都會形成偏見。最后能解決問題的唯一辦法，就是辭職（員工自己的改變）或辭退（老板自己的改變）。而這些其實是不用發(fā)生的，如果我們能在此前改變我們唯一能改變的：我們自己。

相對于在上下級關(guān)系中弱勢的一方，老板或上級的地位也好不到哪去。管理者唯一能改變的，也僅僅是自己。想想許多經(jīng)理和老板的無奈吧：自己的下屬太笨。自己的下屬太不用心。自己的下屬太不負(fù)責(zé)任。自己的下屬太不投入。自己的下屬太沒執(zhí)行力。這個無奈的單子還可以無限延伸下去。

我相信，管理者也無法直接改變下屬，你能改變的，僅僅是你自己。如果你自己改變了，你的下屬也會隨之而改變，唯一要提醒的是你可能需要一點點耐心等待改變的到來。

在教育界，流傳著一個教育家陶行知老先生“四顆糖”的故事：有一天他看到一名男生正想用磚頭砸一個同學(xué)。將其制止后，他責(zé)令學(xué)生去自己的辦公室。在外面了解情況后他回到辦公室，發(fā)現(xiàn)那名男生正在等他，便掏出第一顆糖遞給他：“這是獎勵你的，因為你比我準(zhǔn)時。”接著又掏出第二顆糖：“這也是獎勵你的，我不讓你打人，你立刻就住手了，說明你很尊重我。”該男生將信將疑地接過糖，陶行知又掏出第三顆：“據(jù)了解，你打同學(xué)是因為他欺負(fù)女生，這說明你有正義感。”這時那名男生已經(jīng)被感動得哭了：“校長，我錯了。同學(xué)再不對，我也不能采取這種方式處理?！碧招ｉL這時掏出第四顆糖：“你已經(jīng)認(rèn)錯，再獎勵你一顆。我的糖分完了，我們的談話也結(jié)束了?！?/wbr>

陶先生自己出人意料的行為，輕易地改變了學(xué)生的行為。管理者，其實也是教育家。我們需要做的，是和員工一樣，時刻反省和改變我們自己的行為。只有這樣，我們才能影響和改變別人