（1）團隊的建立好比是在組織一個棒球隊
因為：
◆ 一個訓(xùn)練有素的球隊經(jīng)理，有責(zé)任挑選適合的球員，并努力協(xié)調(diào)團隊的合作精神，以及監(jiān)督比賽的過程。
◆ 球員必須了解自己的職責(zé)，并具有足夠的技能來完成自己的職責(zé)，還必須為團隊貢獻(xiàn)自己的全部力量。
◆ 贏得比賽需要一份競爭計劃書。
◆ 球員與經(jīng)理必須能夠彼此溝通，互相信任、支持。此外，他們還要以建設(shè)的態(tài)度，解決彼此間差異所造成的沖突。
◆ 每一個球員都必須能夠自我控制，如果做不到，經(jīng)理就要協(xié)助他們盡力做到。
◆ 成為一個自動自發(fā)的人
——如果你等待上司來告訴你如何去建立一個團隊，你可能就已經(jīng)阻礙了自己以及團隊的成功，因為一個有思想、肯主動的管理人員是不會被動地等待上司的指示，他會立即開始培養(yǎng)管理的技巧，唯有自動自發(fā)才能平穩(wěn)到達(dá)目的地。
（2）有效團隊?wèi)?yīng)具有的特質(zhì)
◆ 清晰及被認(rèn)同的目標(biāo)
團隊的目標(biāo)必須容易理解、關(guān)乎隊員的需要、強調(diào)隊員互相依存帶來的積極作用，以及促使隊員竭盡所能，為創(chuàng)造佳績而努力。
◆ 坦誠溝通
隊員必須以開誠布公的態(tài)度，清楚而準(zhǔn)確地表達(dá)意見及感受。
◆ 支持與信任
所有隊員都向著共同目標(biāo)努力，沒有猜忌，互相給予及接受回饋，彼此信任。大家對成為團隊隊員感到自豪。
◆ 合作與沖突
隊員都是在合作的氣氛下工作，愿意分享訊息，互相聆聽意見，大家接受隊員的長處及短處，隊員的經(jīng)驗、知識都會被善用。
以有效的方法控制沖突，是提高團隊工作效率的要訣。團隊中的沖突雖是無可避免，但處理沖突的手法并非一成不變。團隊?wèi)?yīng)選擇「雙贏」的解決方法，確保少數(shù)派的意見獲得聆聽和采納。
（3）團隊工作及制訂決策程序
——在制訂決策過程，有效團隊很快便搜集到所需資料，并能開放地討論各種方案，達(dá)致共識，然后全力實行選定的最佳方案，完成工作。通常，最有效的決策方法是在意見一致的情況下作出決定。此舉會激勵隊員積極參與，引發(fā)有建設(shè)性的爭議，并促使隊員對根據(jù)決策而制訂的行動方案作出承諾。
◆ 適當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)
要令每一個隊員都能發(fā)揮所長，適當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)是不可缺少的。他／她需要帶領(lǐng)隊員完成既定任務(wù)，建立團隊精神，以及令個別隊員發(fā)揮潛能，提供機會幫助個人成長。
◆ 定時檢討
卓越的團隊實行持續(xù)改善原則，亦即不斷評估目前的表現(xiàn)，以確定如何作出改善。這些團隊永不自滿，不僅盡力保持現(xiàn)有水準(zhǔn)，還要力求進步。
◆ 個人發(fā)展
每個隊員參與某一個團隊，都希望能發(fā)揮所長，與此同時，亦希望有機會可以提升及加強自己的潛能。
有效團隊不單是能完成任務(wù)，在過程中，隊員亦要有學(xué)習(xí)機會，從而提升一己的工作能力，并令到整個團隊的質(zhì)素也能夠同時獲提升。
◆ 良好的人際關(guān)系
隊員必須具備敏銳的洞察力，能設(shè)身處地體會和顧及其它隊員的感受，用心聆聽對方的意見。如能以平等的心態(tài)處理與其它隊員的關(guān)系，尊重對方的才能和品格，便可提高團隊的合作精神和工作效率。
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