1、 要做好供應(yīng)商關(guān)系管理,從供應(yīng)商那里獲得質(zhì)量改進(jìn)的建議;
2、 還要保持和顧客的聯(lián)系,經(jīng)常收集顧客對(duì)產(chǎn)品、服務(wù)及其他方面的改進(jìn)意見(jiàn)。在全面質(zhì)量采購(gòu)機(jī)制健全的企業(yè),這一切都是由采購(gòu)管理環(huán)節(jié)來(lái)完成的。
中國(guó)加入WTO以后,經(jīng)濟(jì)全球化和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈,企業(yè)將面臨強(qiáng)大的國(guó)際國(guó)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,產(chǎn)品質(zhì)量將成為影響企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要因素,是企業(yè)生存和發(fā)展的關(guān)鍵,同時(shí)也是企業(yè)占領(lǐng)市場(chǎng)的有效武器。誰(shuí)能夠贏得顧客,生產(chǎn)出適應(yīng)顧客需求的產(chǎn)品,誰(shuí)就能在競(jìng)爭(zhēng)中取得勝利。跟不上市場(chǎng)的的節(jié)奏或者還是原地踏步走,就會(huì)毫不留情的被市場(chǎng)淘汰,不僅生產(chǎn)者要注重質(zhì)量,采購(gòu)者也必須注重質(zhì)量問(wèn)題。然而,大多數(shù)有關(guān)質(zhì)量管理的研究,更注重產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和營(yíng)銷過(guò)程,往往忽略采購(gòu)在全面質(zhì)量管理和提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力中的作用,一些企業(yè)在實(shí)際的生產(chǎn)過(guò)程中也往往忽略了采購(gòu)管理的實(shí)際效用,長(zhǎng)期以來(lái)采用傳統(tǒng)的采購(gòu)模式,致使采購(gòu)管理在企業(yè)運(yùn)作過(guò)程中仍是一個(gè)十分薄弱的環(huán)節(jié)。
現(xiàn)在的采購(gòu)一定要有專業(yè)的知識(shí),良好的心理素質(zhì),超群的溝通和語(yǔ)言能力,還有一張代表高學(xué)歷的證明.因?yàn)楹芏嗤赓Q(mào)商和高速發(fā)展的企業(yè),已不局限于國(guó)內(nèi)采購(gòu)的范圍.如果你沒(méi)有專業(yè),全面的知識(shí),可以肯定幾個(gè)回合的談判就會(huì)敗下陣;如果你還是操著一口地方普通話和瞥腳的外語(yǔ),想想那景情,
其實(shí)加強(qiáng)采購(gòu)管理,改進(jìn)采購(gòu)方式,改善與供應(yīng)商的關(guān)系,是企業(yè)價(jià)值鏈中的重要一環(huán),對(duì)企業(yè)提升核心競(jìng)爭(zhēng)力具有十分重要的意義。如供應(yīng)商增加發(fā)貨的頻率可以降低企業(yè)的庫(kù)存水平,PMC供應(yīng)商的產(chǎn)品包裝得當(dāng)可以減少搬運(yùn)費(fèi)用等。實(shí)踐證明,加強(qiáng)采購(gòu)管理,不僅是企業(yè)降低成本的關(guān)鍵環(huán)節(jié),同時(shí)還是保證產(chǎn)品質(zhì)量的重要手段。從降低成本上來(lái)看,據(jù)統(tǒng)計(jì),在全球范圍內(nèi),工業(yè)企業(yè)的產(chǎn)品成本構(gòu)成中,采購(gòu)的原材料和零部件成本占企業(yè)總成本的30%—90%。企業(yè)銷售收入中一半以上的錢是在采購(gòu)環(huán)節(jié)上支出的。而我國(guó)工業(yè)企業(yè)采購(gòu)成本更是占到企業(yè)銷售成本的60%左右??梢哉f(shuō)采購(gòu)管理對(duì)降低總成本的貢獻(xiàn)是最大的。從保證產(chǎn)品質(zhì)量的角度來(lái)講,一個(gè)十分淺顯的道理是,原材料的質(zhì)量會(huì)直接影響到產(chǎn)品的質(zhì)量,沒(méi)有高質(zhì)量的原材料就沒(méi)有高質(zhì)量的產(chǎn)品,不合格的原材料將生產(chǎn)出不合格的產(chǎn)品,嚴(yán)重的情況會(huì)造成無(wú)可挽回的巨大損失。
采購(gòu)管理重在溝通環(huán)節(jié)
全面質(zhì)量采購(gòu)是以顧客需求為先導(dǎo),以提高產(chǎn)品質(zhì)量為重點(diǎn),通過(guò)努力提高采購(gòu)全過(guò)程的質(zhì)量,驅(qū)動(dòng)質(zhì)量績(jī)效,以實(shí)現(xiàn)顧客滿意目標(biāo)的一種新型采購(gòu)理念。實(shí)施全面質(zhì)量采購(gòu)要求采購(gòu)者不僅要關(guān)注采購(gòu)產(chǎn)品(服務(wù))自身的質(zhì)量,即產(chǎn)品(服務(wù))的使用價(jià)值及其屬性,更要注重和實(shí)施采購(gòu)全過(guò)程的質(zhì)量管理,如參與產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的制定和控制,使產(chǎn)品質(zhì)量能符合消費(fèi)者的需求。采購(gòu)環(huán)節(jié)中對(duì)質(zhì)量的管理不僅體現(xiàn)在進(jìn)貨驗(yàn)收上,更重要的是將質(zhì)量管理工作拓展到供應(yīng)商的生產(chǎn)制造過(guò)程,從源頭抓起。不僅采購(gòu)部門要對(duì)采購(gòu)過(guò)程和采購(gòu)質(zhì)量負(fù)責(zé),同時(shí)全公司內(nèi)每個(gè)員工都要關(guān)注并監(jiān)督采購(gòu)質(zhì)量,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)。因此,全面質(zhì)量采購(gòu)實(shí)際是在全公司范圍內(nèi)為滿足顧客的需要而參與后勤過(guò)程的改進(jìn)活動(dòng)。
實(shí)施全面質(zhì)量采購(gòu),必須首先做好采購(gòu)組織建設(shè)。在進(jìn)行全面質(zhì)量采購(gòu)管理時(shí),采用項(xiàng)目管理的形式建立一個(gè)跨部門多專業(yè)的多功能小組。小組成員包括了設(shè)計(jì)、工藝、技術(shù)準(zhǔn)備、生產(chǎn)、采購(gòu)、銷售等部門人員,甚至包括用戶和供應(yīng)商。