招聘是人力資源管理的第一步,因此,易安信中國卓越研發(fā)集團把招聘優(yōu)秀員工擺在突出重要的位置上??偨?jīng)理把參與校園招聘放在日程的第一項,去年親自跑了18個城市的大專院校,與學(xué)生面對面交流。一旦發(fā)現(xiàn)合適的員工,公司就會向他們派發(fā)一封信,表達合作意向。信里寫明了薪酬水平,并送上一盒巧克力。正是這一點小小的心思,讓潛在的員工十分感動,也讓他們牢牢記住了這家公司?!?/p>
鼓勵分享與團隊合作
泰達荷銀基金管理有限公司鼓勵員工分享個人成長經(jīng)驗、相互提供業(yè)務(wù)支持,以此營造一種團隊氛圍,使員工產(chǎn)生歸屬感?!?/p>
復(fù)星集團以38000元起家,發(fā)展至今,已經(jīng)成為資產(chǎn)數(shù)百億的集團公司。公司有4個創(chuàng)始團隊,他們沒有血緣關(guān)系,但一直坦誠合作。這種坦誠合作精神因此也融入到了復(fù)星集團的企業(yè)文化中,被公司看作最大的核心競爭力。復(fù)星集團倡導(dǎo)合作精神,提拔具有團隊精神的員工。經(jīng)驗和知識的分享也是復(fù)星集團大力推崇的,公司相信“個人學(xué)習(xí)不如團隊學(xué)習(xí)、一個團隊學(xué)習(xí)不如多個團隊學(xué)習(xí)”,公司將學(xué)習(xí)和分享看成個人和公司成長的助推器。
而德勤華永會計師事務(wù)所則有著“以老帶新”的傳統(tǒng),鼓勵資深的員工把經(jīng)驗分享給資歷比較淺的員工。
營造快樂的工作氛圍
工作環(huán)境不但影響著員工的創(chuàng)造力,在服務(wù)行業(yè),工作環(huán)境甚至影響著員工能否為客人提供好的服務(wù)。瑞士酒店及度假村集團相信,只有首先創(chuàng)造出一個讓員工愉快的工作環(huán)境,才能進而讓客人也滿意。
全球最大的私人軟件公司賽仕軟件始終認為,先有滿意的員工才有滿意的客戶。因此,公司一直致力于營造家庭般的氛圍,讓員工將企業(yè)看作發(fā)展長期事業(yè)的平臺,而不是短期謀生的場所?!?/p>
歐特克中國將營造“有趣”的工作環(huán)境作為目標(biāo),以此留住員工,并提高工作效率。
為員工制定個性化培養(yǎng)計劃
如何讓每一個員工覺得自己受到了平等的對待和尊重?悅榕Spa的做法是根據(jù)每一個員工的特點和才華,量身定制個性化的培養(yǎng)計劃?!?/p>
在上海大眾,由直線經(jīng)理根據(jù)團隊成員的特點,為他們設(shè)計定制化的培訓(xùn)課程,這樣直線經(jīng)理就從普通的業(yè)務(wù)管理者變成了教練。如上海大眾自己總結(jié)的,員工培訓(xùn)不是點菜吃飯,而是經(jīng)由與直線經(jīng)理的談話,領(lǐng)到一份定制套餐?!?/p>
讓員工接受輪崗鍛煉
賽貝斯軟件從去年開始,擴大了“全球輪崗計劃”,讓更多的員工可以參與全球性輪崗。尤其是對于關(guān)鍵崗位和技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)崗位的員工,公司從早期的架構(gòu)開發(fā)階段,就讓他們參與全球產(chǎn)品開發(fā)。這一制度,便于員工了解公司的總體戰(zhàn)略和規(guī)劃,使員工的個人發(fā)展和公司發(fā)展緊密相連。而新元素餐飲管理(上海)有限公司將有才能的員工轉(zhuǎn)到更具挑戰(zhàn)性的位置上,不斷給其鍛煉和新鮮感,以此留住優(yōu)秀員工?!?/p>
對于有潛質(zhì)的員工,易保網(wǎng)絡(luò)技術(shù)(上海)有限公司則總是給予其更有挑戰(zhàn)的環(huán)境,早早派其到日本、印度、巴西等地鍛煉,以便得到更好的成長。
設(shè)立“員工留存率指標(biāo)”
天納克(中國)在所有管理者的KPI里面增加了員工留存率指標(biāo),將保留員工作為考核管理層業(yè)績的重要指標(biāo),每月定期回顧,以此監(jiān)控每個團隊的員工留存情況和個人發(fā)展計劃執(zhí)行情況?!?/p>
用發(fā)展前景吸引員工
員工愿意為怎樣的公司工作?說到底,員工喜歡為一個成長性的公司工作。贏創(chuàng)德固賽(中國)投資有限公司深諳此理。公司高層管理團隊和HR團隊一直不遺余力地向員工傳達著公司的愿景:未來五年,公司在全球的業(yè)務(wù)要翻一倍,營業(yè)額要達到20億歐元。在當(dāng)下全球經(jīng)濟普遍不景氣的背景下,讓員工感受到公司的遠大前景和進取心,這是一種最好的激勵。
讓員工參與決策
安利(中國)日用品有限公司兩年前設(shè)立了一個創(chuàng)新平臺,員工可以在這個平臺上發(fā)表自己對于新產(chǎn)品命名、營銷策略、節(jié)流增效等各類問題的意見。平臺設(shè)立至今,公司收到來自員工的7000多條建議,185條為可行性建議。其中的一條員工建議,為公司一年內(nèi)節(jié)省了4萬美元。為了鼓舞員工的參與積極性,公司大中華區(qū)總裁親自負責(zé),檢視建議的執(zhí)行情況?!?/p>
推行“員工情緒晴雨表”
一汽—大眾汽車有限公司多年來采用一套關(guān)注員工感受的工具—“員工情緒晴雨表”。這個檢測工具包含了10個問題,問題分為三個方向:第一,公司的產(chǎn)品品牌、企業(yè)形象、公眾形象在員工心目中是不是正面的;員工的熟人、朋友和家人如何看待公司的產(chǎn)品和企業(yè)形象。第二,員工在與上級、平級和下屬的合作過程中,遇到了哪些問題;第三,員工在公司上班是否有樂趣。公司上下15000人,從金領(lǐng)到藍領(lǐng),都要回答這張問卷。調(diào)查結(jié)果會顯示三種顏色:綠色代表員工情緒非常好;黃色代表員工情緒離最佳狀態(tài)稍有差距;紅色代表員工情緒出現(xiàn)問題。大至整個公司,小至一個團隊,都可以用這套工具來檢視員工的情緒狀態(tài),從而給予應(yīng)對。
大膽提拔人才
金融危機期間,復(fù)星集團內(nèi)部提拔了大量人才,以承擔(dān)企業(yè)進一步提升和發(fā)展的職責(zé)。在復(fù)星集團,大膽提拔優(yōu)秀人才儼然成為一種文化。集團旗下復(fù)星醫(yī)藥和復(fù)地集團的總裁,都是在公司工作多年后被提拔上來的?!?/p>
陶氏化學(xué)(中國)有限公司勇于將年輕的員工派到各地工作,負責(zé)不同的項目,給他們壓擔(dān)子,既考驗他們在同一個專業(yè)領(lǐng)域的技能,也鍛煉他們在不同地域、不同項目中的工作能力。時機成熟,便將這些骨干提拔為區(qū)域性甚至全球性的領(lǐng)導(dǎo)者。