（二）企業(yè)的價(jià)值觀規(guī)定了人們的基本思維模式和行為模式，或者說(shuō)是習(xí)以為常的東西，是一種不需要思考就能夠表現(xiàn)出來(lái)的東西，是一旦違背了它就感到不舒服的東西。因此，可以說(shuō)是企業(yè)的價(jià)值觀是企業(yè)的倫理基準(zhǔn)，是企業(yè)成員對(duì)事物共同的判定標(biāo)準(zhǔn)和共同的行為準(zhǔn)則，是組織規(guī)范的基矗有了共同價(jià)值觀，對(duì)某種行為或結(jié)果，組織成員都能夠站在組織的立場(chǎng)做出一致的評(píng)價(jià)。這種一致的價(jià)值觀既是組織特色，也是組織成員相互區(qū)分的思想和行為標(biāo)識(shí)。
所以，認(rèn)同共同的企業(yè)愿景和價(jià)值觀，是建設(shè)和完善企業(yè)員工關(guān)系管理體系的前提和基矗 2、完善激勵(lì)約束機(jī)制是員工關(guān)系管理的根本。
企業(yè)有多種利益相關(guān)者，但其創(chuàng)立和存在的核心目標(biāo)在于追求經(jīng)濟(jì)價(jià)值，而不是為了單純滿足員工個(gè)體利益需求。因此，企業(yè)組織的目標(biāo)和其所處的競(jìng)爭(zhēng)狀況，并建立企業(yè)與員工同生存、共發(fā)展的命運(yùn)共同體，是處理員工關(guān)系的根本出發(fā)點(diǎn)。如何完善激勵(lì)約束機(jī)制，建立科學(xué)合理的薪酬制度包括晉升機(jī)制等，合理利用利益關(guān)系就成了員工關(guān)系管理的根本。提起企業(yè)的責(zé)任，人們會(huì)想到企業(yè)要對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)，提供合格的產(chǎn)品和服務(wù)；企業(yè)要對(duì)員工負(fù)責(zé)，保障員工的可持續(xù)發(fā)展；企業(yè)要對(duì)合作伙伴負(fù)責(zé)，等價(jià)交換，遵守商業(yè)道德；企業(yè)要對(duì)國(guó)家和社會(huì)負(fù)責(zé)，交納稅款提供就業(yè)；企業(yè)要對(duì)股東負(fù)責(zé)，要持續(xù)盈利等，這是企業(yè)最基本的責(zé)任。企業(yè)除了以上這些基本責(zé)任以外，還擔(dān)著一個(gè)很重要甚至被很多人忽略的責(zé)任，那就是企業(yè)的文化責(zé)任。
企業(yè)的文化責(zé)任有二：一個(gè)是對(duì)內(nèi)的文化責(zé)任；一個(gè)是對(duì)外的文化責(zé)任。
在我的博客里，有博友曾非常形象地替我總結(jié)過(guò)對(duì)內(nèi)的文化責(zé)任是“洗腦”。不過(guò)總結(jié)這個(gè)詞的博友似乎有很大的怨氣，我曾答復(fù)說(shuō)有企業(yè)致力于為員工做“洗腦”工作，是企業(yè)員工的大幸。在大企業(yè)里工作過(guò)的員工都有這樣的一個(gè)認(rèn)識(shí)：培訓(xùn)是對(duì)員工最大的福利。通過(guò)“洗腦”，企業(yè)把一個(gè)自然普通人變成一個(gè)企業(yè)人，把企業(yè)的門外漢培養(yǎng)成企業(yè)通，使員工成為“高素養(yǎng)、高地位、高收入”的三高職業(yè)經(jīng)理人。任何一個(gè)團(tuán)隊(duì)任何一個(gè)企業(yè)，如果沒(méi)有統(tǒng)一的意志、統(tǒng)一的行動(dòng)、統(tǒng)一的綱領(lǐng)，都將會(huì)是一盤散沙，都將會(huì)是散兵游勇成不了氣候。所以一個(gè)企業(yè)對(duì)內(nèi)部員工的文化責(zé)任，就是要培訓(xùn)企業(yè)內(nèi)的員工，灌輸企業(yè)的愿景、使命、價(jià)值觀，將一群人組織成一個(gè)有思想、有創(chuàng)新、有目標(biāo)的團(tuán)隊(duì)。
對(duì)外的文化責(zé)任，我認(rèn)為體現(xiàn)在營(yíng)造社會(huì)潮流、提升國(guó)民素質(zhì)、為宣傳國(guó)家品牌效力上。
企業(yè)通過(guò)新技術(shù)、新產(chǎn)品、新觀念營(yíng)造社會(huì)潮流，改變?nèi)藗兊纳钣^念和生活方式。比爾·蓋茨的微軟把電腦這個(gè)原本由技術(shù)人員才能操作的復(fù)雜高科技工具，變?yōu)槠毡槔习傩盏娜粘Ｉ罟ぞ?，開(kāi)創(chuàng)了電腦平民化時(shí)代。福特開(kāi)創(chuàng)的流水線生產(chǎn)使汽車的產(chǎn)量提高、成本降低，從而使汽車成為一種大眾化的消費(fèi)品?；拭鞯摹熬G色熱水文明”，通過(guò)推出節(jié)能環(huán)保的綠色熱水，普及了熱水文明的生活方式，改變了人們傳統(tǒng)的冷熱用水1：9的比例；豐田的精益生產(chǎn)、GE的六西格瑪……它們用企業(yè)成功的范例營(yíng)造了社會(huì)潮流。
企業(yè)通過(guò)成功范例推動(dòng)了現(xiàn)代管理理論和實(shí)踐的發(fā)展。民營(yíng)企業(yè)的迅速發(fā)展，對(duì)西方先進(jìn)的現(xiàn)代化營(yíng)銷管理方法求之若渴，大量的西方管理理論涌入國(guó)內(nèi)，但卻出現(xiàn)了很多水土不服現(xiàn)象，而土生土長(zhǎng)的國(guó)內(nèi)企業(yè)家一直在尋找本土企業(yè)生存的通道。改革開(kāi)放第一批企業(yè)家挖掘了中國(guó)傳統(tǒng)文化，給中國(guó)的傳統(tǒng)文化在企業(yè)管理中找到一個(gè)根，使企業(yè)在中國(guó)發(fā)展壯大，并用自己企業(yè)的成功向社會(huì)貢獻(xiàn)著管理思想，海爾的注入企業(yè)文化“激活休克魚(yú)”模式；華為的矩陣式管理模式；蒙牛的“飛船定律”及借勢(shì)營(yíng)銷……這些企業(yè)家摸索出來(lái)的管理瑰寶使中國(guó)更多的企業(yè)家有了參照在本土內(nèi)成長(zhǎng)的標(biāo)桿。
企業(yè)國(guó)際化后的跨國(guó)影響力可以提升國(guó)家形象，成為宣傳國(guó)家品牌的工具?！霸趪?guó)際交往中，索尼是我的左臉，松下是我的右臉。”日本前首相中曾根的話讓人回味。企業(yè)不但成為國(guó)家實(shí)力的向征，更成為國(guó)家品牌的“面子”，代表著國(guó)家的先進(jìn)文化。所以優(yōu)秀的企業(yè)更擔(dān)當(dāng)著一項(xiàng)重要的文化責(zé)任——宣傳國(guó)家品牌的工具。這些年來(lái)我在國(guó)外參加過(guò)幾十次的論壇，介紹中國(guó)太陽(yáng)能的發(fā)展，其中2006年5月受聯(lián)合國(guó)總部邀請(qǐng)，在聯(lián)合國(guó)講壇上向一百多個(gè)成員國(guó)、代表團(tuán)和幾十個(gè)國(guó)際組織宣講中國(guó)太陽(yáng)能的文化及中國(guó)太陽(yáng)能的商業(yè)模式，皇明的三循環(huán)模式在聯(lián)合國(guó)大廳上展示了兩個(gè)多小時(shí)，與世界各國(guó)政要及專家分享中國(guó)太陽(yáng)能發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，宣傳了中國(guó)的可再生能源產(chǎn)業(yè)。同時(shí)中國(guó)可再生能源的蓬勃發(fā)展對(duì)“中國(guó)威脅論”給予了有力的回?fù)?，?dāng)中國(guó)可再生能源產(chǎn)業(yè)悄然興起，太陽(yáng)能熱水器總保有量占全球76%，年推廣量已達(dá)1500萬(wàn)多平方米，而且還在呈加速度遞增時(shí)，他們對(duì)中國(guó)已另眼相看了，中國(guó)威脅論只有在人家相信“中國(guó)問(wèn)題中國(guó)人自己有能力解決”時(shí)才能真正的消除！
在企業(yè)的文化責(zé)任上，企業(yè)在社會(huì)文化建設(shè)中的地位非常重要，企業(yè)對(duì)改變民族素養(yǎng)提升文化價(jià)值也大有作為。企業(yè)通過(guò)調(diào)研、培訓(xùn)、推廣、研發(fā)等經(jīng)營(yíng)行為可以改變國(guó)民生活理念和生活品質(zhì)，給社會(huì)帶來(lái)一個(gè)全新的消費(fèi)時(shí)代，不僅改變著物質(zhì)文明的競(jìng)爭(zhēng)甚至改變精神文明的競(jìng)爭(zhēng)，凈化了人民的心靈，提高了人們的素養(yǎng)?，F(xiàn)在，企業(yè)在擔(dān)起自己的社會(huì)責(zé)任之外，還要擔(dān)起對(duì)國(guó)家宣傳的責(zé)任，除為客戶創(chuàng)價(jià)值、為員工謀福利、為社會(huì)獻(xiàn)財(cái)富之外，還要為行業(yè)立標(biāo)桿、為國(guó)家爭(zhēng)光彩、為子孫傳文化。
在中國(guó)，見(jiàn)過(guò)太多的中層，各式各樣，但是真正合格的中層，見(jiàn)得真是不多。在國(guó)內(nèi)大部分的中層是因?yàn)榛鶎訕I(yè)務(wù)做的好提到中層做管理，但擔(dān)任主管工作以后，沒(méi)有完成角色的轉(zhuǎn)變，仍然以業(yè)務(wù)為主，絲毫沒(méi)有意識(shí)到自己的管理職能；有的中層全靠一張嘴，奉承老板，在老板面前說(shuō)的天花亂墜，自己從不去親自行動(dòng)，對(duì)本部門的業(yè)務(wù)一竅不通，只會(huì)命令人、使喚人、教訓(xùn)人；而有的中層，業(yè)務(wù)能力有，管理也多少懂點(diǎn)，但是就是不能把本部門的工作效率提上去，工作就是見(jiàn)不到實(shí)際的效果。
與很多老板聚會(huì)時(shí)，經(jīng)常聽(tīng)到他們的抱怨，抱怨自己的中層們不能真正提自己分憂，只知道一味的去要權(quán)利，而相應(yīng)的義務(wù)卻不敢承擔(dān)，碰到困難就上老板這里請(qǐng)示，這是一個(gè)誤區(qū)，但在中國(guó)，還有另外一個(gè)誤區(qū)，那就是作為管理者普遍比較喜歡下屬請(qǐng)示他們，喜歡下屬經(jīng)常的敲他們的門，而這些在國(guó)外則是絕對(duì)不允許的。
今天，我們拋開(kāi)老板的偏見(jiàn)不談，就這些老板們說(shuō)的這些共性問(wèn)題卻是在我們國(guó)內(nèi)企業(yè)中層管理者當(dāng)中卻是普遍的存在的。
其實(shí)，這主要還是一個(gè)責(zé)任心的問(wèn)題。我國(guó)著名乳品企業(yè)小洋人集團(tuán)的總經(jīng)理戴秀芬在談到中層的管理時(shí)說(shuō)，一個(gè)合格的中層管理必須有很強(qiáng)的責(zé)任心，一個(gè)人即使有了很高的素質(zhì)，而沒(méi)有強(qiáng)烈的責(zé)任心，工作依然做不好。只有實(shí)現(xiàn)素質(zhì)與責(zé)任相加才能做好工作，否則還是等于零。戴總經(jīng)理的一句話說(shuō)出了我們中層管理存在問(wèn)題的一個(gè)根本的問(wèn)題----責(zé)任心的缺乏。
其實(shí)歸根到底還是一個(gè)責(zé)任心的問(wèn)題，是一個(gè)對(duì)自己角色定位的問(wèn)題。
作為企業(yè)的一名中層管理者，你必須明白三點(diǎn)，來(lái)認(rèn)清自己的角色。作為一名中層你承擔(dān)三種角色。在下屬面前，你是領(lǐng)導(dǎo)；在領(lǐng)導(dǎo)面前你是下屬；在平行部門面前你又是他們的同事。認(rèn)真的思考這三個(gè)角色，并進(jìn)行自我的完善，對(duì)于改善中層管理的責(zé)任以及業(yè)績(jī)都有很大的幫助。這三個(gè)角色任何一個(gè)角色的缺失，你都不是一個(gè)合格的中層。
在領(lǐng)導(dǎo)面前，做一個(gè)負(fù)責(zé)任的下屬
面對(duì)自己的領(lǐng)導(dǎo)，你應(yīng)該做的就是做一個(gè)負(fù)責(zé)任的下屬。對(duì)于老總交代的任務(wù)一定要不折不扣的去完成，認(rèn)真向自己的下屬傳達(dá)和執(zhí)行上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的政策和決定，做一名合格的執(zhí)行者。不應(yīng)該總是向你的老板去要權(quán)利，去要條件。作為中層你更應(yīng)該明白對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)想法設(shè)法的去完成。所謂有條件要上，沒(méi)有條件創(chuàng)造條件也要上。在任何情況下，都能迅速的、及時(shí)的為上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)分擔(dān)工作和困難。做任何事情一要站在上級(jí)的角度看問(wèn)題，不能簡(jiǎn)單的從局部或部門利益出發(fā)，其次就是要學(xué)會(huì)在職權(quán)范圍內(nèi)做事，別超出你目前所擁有的權(quán)限范圍。
任何老總都是比較喜歡負(fù)責(zé)任的下屬，喜歡執(zhí)行力很強(qiáng)的下屬。我有一個(gè)在一家很有名氣的集團(tuán)做宣傳部長(zhǎng)的朋友，他的能力很強(qiáng)，在業(yè)內(nèi)也很有名氣，他做的各項(xiàng)工作可以說(shuō)都是比較出色的，但是他唯一的缺點(diǎn)也是很致命的缺點(diǎn)就是他做什么事情都有點(diǎn)拖拉，對(duì)于老總分配的任務(wù)也是如此，其他的工作就更別說(shuō)了，久而久之，老總失去了對(duì)他的信任，最終被免職。
面對(duì)下屬，你是引路人
在下屬面前，你是本部門最高的負(fù)責(zé)人，我們需要做的不僅僅是正確的、及時(shí)的傳達(dá)上級(jí)以及公司的各種規(guī)定政策以及進(jìn)行任務(wù)分配以及相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)和處罰。這些是必須的，但是這些是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。作為下屬的領(lǐng)導(dǎo)，你必須考慮如何讓員工更好的發(fā)展，更好的培養(yǎng)和發(fā)揮他們的個(gè)人特長(zhǎng)，我認(rèn)為用“幫助員工實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想”放在這里是比較合適的；其次就是，作為下屬面前的領(lǐng)導(dǎo)，必須重視自己的形象，在下屬面前你就是代表公司，因此你必須認(rèn)識(shí)為下屬樹(shù)立榜樣，從業(yè)務(wù)上你應(yīng)該是他們學(xué)習(xí)的榜樣，從為人做事方面更應(yīng)該是他們的榜樣，所謂工作上嚴(yán)格要求，工作上細(xì)心關(guān)懷，很有必要。但是這也應(yīng)該有一定的分寸。在我們的現(xiàn)實(shí)生活中還在存在這樣一種中層，就是和員工過(guò)分的親熱在一起，當(dāng)員工抱怨公司的某項(xiàng)政策或者待遇低的時(shí)候，作為中層，他不是站在公司的角度去開(kāi)導(dǎo)員工，反而站在員工的角度一起批評(píng)公司或者自己的領(lǐng)導(dǎo)，自己儼然成了老好人，久而久之，自己的管理職能越來(lái)越弱化。作為公司的中層，應(yīng)該牢記我們的職責(zé)就是站在公司的角度，指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、幫助員工更好的為公司服務(wù)。
面對(duì)同事：協(xié)調(diào)、溝通，以大局為重
當(dāng)面臨相關(guān)部門的時(shí)候，在我們國(guó)家，平行部門之間的協(xié)調(diào)是一個(gè)很復(fù)雜的問(wèn)題，這一點(diǎn)在很多公司內(nèi)體現(xiàn)為公司內(nèi)部各個(gè)部門之間明爭(zhēng)暗斗，相互拆臺(tái)，各自為政。最終導(dǎo)致公司管理混亂，工作效率提不上去。因此，要想做好我們的工作，與平行部門之間的良好溝通就顯得很有必要。我們首先應(yīng)該從思想上改變觀念，要牢牢樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，樹(shù)立我為別的部門、為公司服務(wù)的意識(shí)，在日常的工作當(dāng)中用服務(wù)意識(shí)嚴(yán)格要求我們自己，只有這樣才能最大限度的減少同各個(gè)部門之間的摩擦，共同促進(jìn)工作的改進(jìn)。
只有樹(shù)干強(qiáng)壯、才能有整個(gè)大樹(shù)的繁榮，才能抵擋的住各種風(fēng)暴的襲擊。對(duì)于企業(yè)也是如此，好的中層就是企業(yè)良好、健康發(fā)展的原動(dòng)力，而執(zhí)行力差、道德品行敗壞的中層就好象蛀蟲(chóng)一樣，無(wú)時(shí)無(wú)刻不危害著企業(yè)的健康成長(zhǎng)。
職場(chǎng)即一個(gè)小社會(huì)的環(huán)境，不似學(xué)?；蚣彝渭儯梢哉f(shuō)是無(wú)數(shù)個(gè)單純小團(tuán)體總和而成的。你是否曾經(jīng)說(shuō)過(guò)象這樣的話：我不喜歡這個(gè)上司，能不能替我換個(gè)部門？我和他合不來(lái)，我覺(jué)得他好煩。如果有的話，你是否仔細(xì)考慮過(guò)，這是自己的問(wèn)題還是同事或者老板的問(wèn)題。要想在職場(chǎng)能夠玩的轉(zhuǎn)，你的上司不是所謂的你的貴人，你又怎么辦？你又能在沒(méi)有貴人的職場(chǎng)怎樣才能玩的轉(zhuǎn)呢？
在公司里，即使合不來(lái)、不喜歡，也必須繼續(xù)一起工作下去，因?yàn)樗枪荆皇菍W(xué)校，有它的游戲規(guī)則。若是為這個(gè)原因就輕易掛冠求去，只怕你永遠(yuǎn)找不到屬于你的發(fā)展平臺(tái)。
新入職場(chǎng)，或者是剛剛跳槽到了一個(gè)新的環(huán)境，一切都是新鮮的，這時(shí)候要談玩的轉(zhuǎn)職場(chǎng)，那無(wú)疑于信口開(kāi)河，紙上談兵。傳統(tǒng)的做法就是，默默的勤奮、安靜努力的做事，從而獲得大家的認(rèn)可，但是長(zhǎng)時(shí)間的勤奮和努力會(huì)讓個(gè)人活的很累，同時(shí)也使同事覺(jué)得你是好使喚的“冤大頭”。更談不上什么職場(chǎng)貴人了。那在沒(méi)有貴人的幫助下，怎樣才可以很快的融入或者玩轉(zhuǎn)職場(chǎng)？可銳職業(yè)顧問(wèn)打破傳統(tǒng)的職場(chǎng)想法，提出如下的辦法讓大家能夠玩的轉(zhuǎn)職場(chǎng)。
要在水中游，學(xué)會(huì)能喝水
職場(chǎng)相當(dāng)于一個(gè)池塘或者是大海，每個(gè)身在其中的人就是這其中的一尾魚(yú)。要想如魚(yú)得水，那首先就要適應(yīng)這個(gè)環(huán)境，學(xué)會(huì)能喝水；其次就要與其他的“魚(yú)”搞好關(guān)系。愉快的工作首先就要取決于人際關(guān)系的好壞。所以不要把建立良好的人際關(guān)系視為可笑或是心機(jī)、手段之類的技倆而不屑一顧，用合則來(lái)，不合則去的態(tài)度去放任它。
其實(shí)能接觸各式各樣的人，也正是公司組織中一個(gè)有趣的地方。這是工作所衍生出很重要的附加價(jià)值，不僅可以拓寬自己的生活與視野，對(duì)于自我成長(zhǎng)也是很有效率的管道和方法。而這些各不相同的人，包括你自己，也正是公司這樣一個(gè)工作群體得以成為一顆不生苔的滾石，不斷去開(kāi)創(chuàng)、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的原因，不是嗎？懷抱著這樣的心情，和同事和睦相處，應(yīng)該就不是那么辛苦和困難的事了。
單挑轉(zhuǎn)變?yōu)槿簹?nbsp;
在職場(chǎng)想要廣結(jié)善緣，就是要先試著去喜歡你的同事。要知道在工作場(chǎng)合中，往往需要集眾人之力才足以成事，想要僅憑一己之力披荊斬棘，會(huì)是越來(lái)越困難，甚至不太可能的事。同事之所以稱為同事，意義也在于此，不是為了比高下，而是為了共事。
因此不要太過(guò)本位主義，只相信自己的概念和看法，意見(jiàn)沒(méi)有絕對(duì)的對(duì)與錯(cuò)，是要經(jīng)過(guò)切磋琢磨，才能汰蕪薈菁，得出最理想的結(jié)果。把個(gè)人的單挑主義轉(zhuǎn)化為群毆主義，才能集思廣益，共同的面對(duì)突發(fā)事件，大家捆綁成一團(tuán)，共同進(jìn)退。
當(dāng)你騰不出手來(lái)的時(shí)候，請(qǐng)用心 花點(diǎn)心思去體察別人的情緒，不要去觸犯他人的禁忌或踩別人的痛腳。對(duì)方若是心情不好想獨(dú)處，不要去打擾他；若他想一吐胸中悶氣，便給他一點(diǎn)時(shí)間當(dāng)他的聽(tīng)眾，依照每個(gè)人不同的性情和習(xí)慣，去做適當(dāng)?shù)幕貞?yīng)，這便是溝通的開(kāi)始。同事之間警戒的防御墻也就可以慢慢卸下了。大家在職場(chǎng)，自然的都有苦悶或者抑郁的時(shí)候，正是因?yàn)檫@，才需要同事之間相互的體恤，相互的體諒，用心體會(huì)對(duì)方。同時(shí)對(duì)方也能相對(duì)的反作用于你。
其他如多一些主動(dòng)，避免禍從口出、與上司的進(jìn)退之道和認(rèn)輸?shù)闹腔鄣取?，都是相當(dāng)?shù)闹匾?/span>
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