一是認(rèn)識(shí)自身的情緒。因?yàn)橹挥姓J(rèn)識(shí)自己，才能成為自己生活的主宰。 

二是能妥善管理自己的情緒。即能調(diào)控自己。 

三是自我激勵(lì)，它能夠使人走出生命中的低潮，重新出發(fā)。 

四是認(rèn)知他人的情緒。這是與他人正常交往，實(shí)現(xiàn)順利溝通的基礎(chǔ)； 

五是人際關(guān)系的管理。即領(lǐng)導(dǎo)和管理能力。 

因此讓良好的EQ特質(zhì)；良好的心態(tài)修養(yǎng)；均衡的生活態(tài)度；真誠待人；積極進(jìn)取的心態(tài)保持，把握自己的每一天。 

其二、正確認(rèn)識(shí)情緒的鐘擺效應(yīng)，情緒是沒有對(duì)錯(cuò)的，只是心里的真實(shí)反映。關(guān)健是如何讓我知道我在情緒當(dāng)中；情緒在那里；并快速處理才是我要學(xué)習(xí)處理情緒的方法。未聽課之前，只知道和時(shí)常告訴自己要少生氣，因?yàn)槲抑溃骸吧鷼馐菫閯e人的錯(cuò)誤買單”一文不值，所以要少生氣。而今通過學(xué)習(xí)，在生氣方面的理解更是提高到“讓氣快速消失”的高度，關(guān)健是“氣”是用自己的價(jià)值觀來衡量別人，生氣也就是自己氣自己了，這又何必呢？而且還學(xué)會(huì)了有效處理情緒的方法：接受；分享；策劃。讓我跳出傳統(tǒng)的情緒處理模式。時(shí)常保持一顆愉快的身心，平靜的內(nèi)心去迎接新的每一天。 

其三，學(xué)習(xí)心理學(xué)的四項(xiàng)基本功“聆聽、發(fā)問、區(qū)分、回應(yīng)”，人的智慧在于有能力區(qū)分，可能就是以前認(rèn)為的分析判斷能力。通過學(xué)習(xí)對(duì)“聆聽、發(fā)問、區(qū)分、回應(yīng)”有了一個(gè)全新的認(rèn)識(shí)，這些剛好應(yīng)了那一句“當(dāng)局者迷、旁觀者清”的道理，所以說我們要學(xué)會(huì)如何區(qū)分，并順著區(qū)分的方向正確分析判斷事實(shí)。認(rèn)真體驗(yàn)我的感受，通過學(xué)習(xí)溝通的前提——10個(gè)信念，讓人有頓悟的感覺，以前的理解與現(xiàn)在所學(xué)的信念有很大的差別。特別能體會(huì)的是“兩個(gè)人在一起的唯一理由是支持；幫助對(duì)方提升，同時(shí)又不失去自我”。現(xiàn)實(shí)生活中很多人是不愿意與對(duì)方討論自己的真實(shí)感受，試想，如果與你同甘共苦，白頭到老的人都不可能和你溝通真實(shí)感受，這個(gè)世界上還有誰可以溝通？而溝通我的感受的關(guān)健是令人收到，否則也不算成功的溝通。然而這個(gè)世界人與人之間是處處設(shè)防，溝通真實(shí)感受又有幾人敢為。渺小的自我只能與我能接受的“犧牲”展開溝通，只能一步一步的逐漸開放自我，一步一步的向德蕾莎修女學(xué)習(xí)，因?yàn)檫B聯(lián)合國秘書長安南都做不到的事，而德蕾莎修女做到了，真正體現(xiàn)了“我對(duì)所有事情負(fù)責(zé)”的責(zé)任和態(tài)度。這個(gè)世界本無完人，不能因?yàn)樽约旱牟煌昝?，所以我們不能要求這個(gè)世界完美。但是我們可以在不完美的世界里取得一份成功和快樂。接受我所擁有的和我不能改變的。人生失敗的原因就是：無法放下自我；不原提供低卑的服務(wù)，自私、無節(jié)制；總是期待從別人的報(bào)酬中去服務(wù)，而不是付出服務(wù)再獲得報(bào)酬；除了對(duì)家人付出應(yīng)該的愛以外，無法體會(huì)對(duì)他人付出無私“愛”的感覺！難怪當(dāng)今人會(huì)有“朋友遍天下、知音有幾人?”的感嘆就不足為怪了。 

總之，如果情商高，情緒穩(wěn)定，適應(yīng)環(huán)境能力強(qiáng)，有良好的人際交往技巧，不因外界因素的影響而情緒變化無常，受到挫折時(shí)能“重整旗鼓”。這樣的智商和潛能就能得到充分發(fā)揮，在工作中游刃有余，走向成功。反之，一個(gè)人智商雖高，卻以此自負(fù)，情商低下，晝夜為自己周圍并不理想的環(huán)境所困擾，那他的結(jié)局或是憤世嫉俗、孤芳自賞，沒有良好的人際關(guān)系。這樣他就有可能或高不成低不就，或一輩子碌碌無為；或是走上邪門歪道，毀于高智力犯罪。