2014年7月5-6日受山東青島某機構(gòu)劉老師和曹老師的邀請，出席講解為期兩天的《中基層干部管理技能提升訓(xùn)練》課程，本次參加課程的有四家企業(yè)各制造部相關(guān)部門21名學(xué)員，7月5日9點鐘準時開課，我8：30分到教室，全部同學(xué)已經(jīng)到了課堂山東學(xué)習(xí)的熱情非常高，值得全國各地學(xué)習(xí)。

上一期在山東青島開本課題的公開課用時是三天的時間，這次用時是兩天，內(nèi)容共十四章節(jié)，詳細各章節(jié)內(nèi)容如下：

一、中基層管理角色認知與定位

二、人員管理

三、情緒與壓力管理

四、溝通與協(xié)調(diào)

五、目標管理

六、中基層一日的工作

七、生產(chǎn)計劃管理

八、設(shè)施設(shè)備管理

九、質(zhì)量管理

十、7S現(xiàn)場管理

十一、生產(chǎn)安全管理

十二、生產(chǎn)成本控制

十三、IE工業(yè)工程研究與運用

十四、生產(chǎn)物料、在制品管理

    前面五章內(nèi)容是中基層通用管理技能，后面九章是中基層管理專業(yè)技能，第一天主要講解通用管理技能，第二天主要講解專業(yè)管理技能，全程都是與學(xué)員分組案例討論、我多年企業(yè)管理經(jīng)驗之談，這樣上課的方式學(xué)員輕松愉快的學(xué)習(xí)和消化，必須打破常規(guī)經(jīng)常開PPT的傳統(tǒng)，這樣講課時間覺得過的很快。同學(xué)提了很多實際管理中碰到的問題，我主要挑選兩個案例進行講解。

第一個案例是如何管理抱怨工資少的員工？北方的企業(yè)一般以重工業(yè)為主，在一個企業(yè)里所有員工工資要做到都高這是用難度的，就是一個企業(yè)不同崗位的員工工資也是有些差異，要解決這些問題：第一我們企業(yè)應(yīng)該對員工工資進行分級，有這樣詳細的工資的制度，員工分歧就是少很多；第二是如果員工羨慕工資高崗位的員工，我們不妨可以試試抱怨工資低之員工換換崗位，看看他（她）能否適應(yīng)其崗位，體驗是非常重要的，等他（她）自己選擇做什么崗位，當不合適高工資崗位的時候他們自己都會心服口服；第三是我們在員工上班加班管理人員要做相應(yīng)的調(diào)整，做到加班工時均衡，工資差距相對較??；最后要找個別員工經(jīng)常談?wù)勑?，消除他們片面的看法?/span>

第二個案例是如何解決已婚女員工工作小團體鬧情緒的問題？其實這個問題詳細分析我們可以得出，因為我們平時在工作分派的時候沒有把她們有意識的分開，造成她們長時間在一起接觸，時間久而久之就會使用員工小團體文化就行程了。如果我們?nèi)粘９ぷ鹘?jīng)常輪換下崗位的話，可以解決這個問題；最后可以考慮年紀老中青間隔開，消除他們接觸的頻率，自然也就談化了這些小團體的集聚。一個公司員工多多少少還是有小團體的，好的小團體對公司是有好處，最怕是壞團體的產(chǎn)生，我們一定要將他們消除在萌芽狀態(tài)，否則平時不理會到了一定時間就會影響到整體。

課程后讓我體會到作為機構(gòu)選擇老師的標準有以下幾點：

1、負責(zé)人的老師是機構(gòu)好終端企業(yè)的首選；

2、實戰(zhàn)的老師也是非常重要的，因為企業(yè)管理人員和員工都是希望通過培訓(xùn)能解決企業(yè)的實際問題，所以實戰(zhàn)型老師在后面的培訓(xùn)市場是越來越受青睞。

3、誠信和有原則的老師能在培訓(xùn)市場基業(yè)長青。

4、有自己總結(jié)培訓(xùn)經(jīng)驗和內(nèi)容的老師是非常重要的，例如老師自己執(zhí)筆寫書，書里面的內(nèi)容可以沉淀真實的故事向需要的群體進行傳遞。

寫于7月6日青島流亭機場候機樓