劉小明-優(yōu)秀的溝通者從不做7件事

　  溝通是今天這個(gè)社會(huì)的重要話題。如果沒有人聽你不得不說的話，你的感受如何？我相信這是你不敢想象的。在企業(yè)中，如果你是管理者，你必須依靠你的聲音作為你處理問題，安排工作的最有力的工具之一。語言是最復(fù)雜的，你需要通過說話來結(jié)束銷售，進(jìn)行銷售談判，激勵(lì)員工，釘牢投資。所以言語的大影響力，也會(huì)帶來大的風(fēng)險(xiǎn)。如果你不能很好的溝通，員工也會(huì)極大地?fù)p傷你作為領(lǐng)導(dǎo)的效力。

　　那什么是我們?cè)跍贤ㄖ凶罱?jīng)常把我們帶入歧途的方式呢？The Sound Agency的創(chuàng)始人Julian Treasure就在TED Talk上談到這個(gè)主題。他概括了那些糟糕的溝通者最終疏遠(yuǎn)聽眾，而且也讓他們的聲音力量削弱的方法。如果你想成為一個(gè)優(yōu)秀的溝通者，并愿意通過聲音來改變他人的行為，Julian Treasure建議你必須避免“說話的7宗罪。”

　　閑話

　　閑話可能有它的用處，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)，羞辱懶蟲，以達(dá)到更好的表現(xiàn)。但是如果你想成為一個(gè)有影響力的演講者，那就避免閑話。Treasure指出，“我們非常清楚那些傳播流言蜚語的人，5分鐘之后，就會(huì)傳播我們的閑話?！?br />
　　判斷

　　一些人認(rèn)為有影響力的說話就是說的正確，以及說服其他人這一事實(shí)，但是真正優(yōu)秀的溝通者明白，通過用證據(jù)炮轟另一方，爭(zhēng)論很少能勝出。告訴人們，他們是錯(cuò)誤的或者糟糕的，這確實(shí)是一個(gè)讓他們改變的糟糕方法。如果你是一個(gè)好的溝通者，避免引發(fā)其他人的防守意識(shí)。“如果你知道你正在被審判，同時(shí)也感到被要求，傾聽別人會(huì)變得很難。”Treasure這么說。

　　消極

　　這一點(diǎn)就不需要太多的解釋了。辦公室里情緒低沉的人幾次插話，這種人就是那種一定會(huì)凄慘表情回應(yīng)“進(jìn)展如何？”的人，這種情況足夠讓大多數(shù)人明白這種不受歡迎的人的消極力量。別成為這樣的人。

　　抱怨

　　作為消極的孿生兄妹，抱怨可能會(huì)給予相比純粹的消極更多直接的快樂。誰不享受一點(diǎn)不時(shí)的一起呻呤，但是Treasure指出，隨著時(shí)間遷移，不斷的抱怨，對(duì)一個(gè)交流者而言，不僅對(duì)你的效率，而且對(duì)集體情緒都是糟糕的，“病毒是病毒痛苦?！?br />
　　借口

　　當(dāng)情形變得艱困時(shí)，某些同事會(huì)把你扔到汽車輪下，來救他們自己。“一些人會(huì)不斷拋出責(zé)備。他們只是責(zé)怪別人，不為自己的行為負(fù)責(zé)任?！盩reasure說。有力量承擔(dān)自己的錯(cuò)誤時(shí)贏得他人尊重的好方法。

　　夸夸其談

　　這一點(diǎn)可能對(duì)很多創(chuàng)業(yè)者適用。的確，你需要表達(dá)信心，并在你的企業(yè)上銷售其他的，但是死鉆牛角尖的積極性會(huì)有反作用。Treasure說，“這確實(shí)會(huì)貶低我們的言語?！眲e成為那種人，就是他們的話語，在其他人那里會(huì)不斷主動(dòng)被打折，“哦，他說的真有那么好？也就意味著有一些積極方面而已。”

　　當(dāng)然，如果你說的過火，就會(huì)變成一般的謊言，這會(huì)讓每個(gè)人同意讓別人相信你的話是值得聽的，是沒什么意義。

　　武斷

　　Treasure定義這宗言語的罪就是“觀點(diǎn)和事實(shí)混淆?！庇媚愕陌b了一定真理的觀點(diǎn)來炮轟別人，他們會(huì)很快認(rèn)識(shí)到你正在故意誤導(dǎo)他們，或者根本沒有交流的空間。他們就會(huì)拒絕聽你。

　　看看Treasure對(duì)于溝通的幾宗罪，看看你在溝通中有哪些問題，你需要在未來的溝通中避免。也看看Treasure對(duì)于有影響力的溝通者的四個(gè)基石：真誠(chéng)、誠(chéng)實(shí)、正直和愛，來強(qiáng)化你的溝通。