2014年9月18至20日應(yīng)廣州某培訓(xùn)學(xué)院邀請(qǐng)到廣州某汽車彈簧講授《一線班組長管理技能提升訓(xùn)練研修班》，參加本次的學(xué)員來自公司各部門一線班組長、儲(chǔ)備干部共45人，共分了7組，學(xué)員有的在企業(yè)服務(wù)多年，有的是剛進(jìn)不久的員工組成。培訓(xùn)時(shí)長為3天，因?yàn)楣?a target="_blank" style="color: black;" >生產(chǎn)是兩班倒的原因，9月18至19日培訓(xùn)時(shí)間是下午和晚上舉行，9月20日是白天舉行。

整個(gè)課程的設(shè)置內(nèi)容共14章，每天要講4-5章，培訓(xùn)的形式是：講授（30%）+提問（5%）+小組分享討論（40%）+小組成員發(fā)表（10%）+老師點(diǎn)評(píng)（15%）。詳細(xì)的培訓(xùn)內(nèi)容是：

1、班組長管理角色認(rèn)知與定位

2、人員管理

3、情緒與壓力管理

4、溝通與協(xié)調(diào)

5、目標(biāo)管理

6、班組長一日的工作

7、生產(chǎn)計(jì)劃管理

8、設(shè)施設(shè)備管理

9、質(zhì)量管理

10、7S現(xiàn)場(chǎng)管理

11、生產(chǎn)安全管理

12、生產(chǎn)成本控制

13、IE工業(yè)工程研究與運(yùn)用

14、生產(chǎn)物料、在制品管理

在上課前我們到企業(yè)進(jìn)行了調(diào)研，現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研發(fā)現(xiàn)的問題如下：

1、懸掛在現(xiàn)場(chǎng)的生產(chǎn)作業(yè)指導(dǎo)書沒有受控。

2、滅火器標(biāo)示和規(guī)劃比較不合理。

3、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)比較多掉地現(xiàn)象。

4、設(shè)備鍵盤臟污和鍵盤字符缺損。

5、有的產(chǎn)品擺放亂和超高。

6、半自動(dòng)區(qū)域一個(gè)員工裝夾全盤操作，與機(jī)器生產(chǎn)時(shí)間周期不匹配，機(jī)器閑置和等待的時(shí)間比較多。

7、回火爐現(xiàn)場(chǎng)放置的文件多。

8、包裝區(qū)域員工桌面太矮，且坐姿高度不夠，容易疲勞。

9、包裝現(xiàn)場(chǎng)燈光比較暗，不利于員工包裝作業(yè)和檢驗(yàn)。

10、包裝區(qū)域產(chǎn)品做標(biāo)記和檢驗(yàn)后產(chǎn)品轉(zhuǎn)身再放入流水線設(shè)計(jì)不合理。

11、鋼管加熱后，一個(gè)員工拿鉗子鉗穩(wěn)走到另一臺(tái)設(shè)備進(jìn)行折彎加工，加工完成后再拿鉗子鉗穩(wěn)走到另各個(gè)區(qū)域進(jìn)行油冷。從本工序可以考慮進(jìn)行工藝改善，保證員工少移動(dòng)提高設(shè)備稼動(dòng)率的前提作為攻克的難關(guān)進(jìn)行。

培訓(xùn)需求企業(yè)HR重點(diǎn)詳細(xì)指出以下4點(diǎn)內(nèi)容：

1、班組長如何進(jìn)行生產(chǎn)指導(dǎo)？

2、班組長遇到問題時(shí)如何進(jìn)行問題分析與解決？

3、班組長如何進(jìn)行員工培訓(xùn)與教育訓(xùn)練？

4、班組長如何對(duì)工作檢查，運(yùn)用什么方法和技巧？

根據(jù)以上4方面重點(diǎn)需求，三天的課程緊扣進(jìn)行講解和分享，以下是詳細(xì)進(jìn)行講解的內(nèi)容

1、班組長如何進(jìn)行生產(chǎn)指導(dǎo)？

老師講解內(nèi)容：

（1）  首先班組長要明確自己崗位職責(zé)的詳細(xì)內(nèi)容和自我認(rèn)知。

（2）  班組長要清楚自己一天的上班前、上班中和下班后一日的工作。

（3）  班組長要熟悉掌握召開早會(huì)、晚會(huì)和交接班會(huì)的藝術(shù)和技巧。

（4）  生產(chǎn)指導(dǎo)前要非常清楚員工操作工作崗位的步驟和注意事項(xiàng)。

（5）  生產(chǎn)指導(dǎo)時(shí)注重對(duì)5MIE要素進(jìn)行分析和考慮，即人、機(jī)、料、法、環(huán)、測(cè)六方面。

2、班組長遇到問題時(shí)如何進(jìn)行問題分析與解決？

老師講解內(nèi)容：

（1）  首先改變心態(tài)，問題分析解決前提我們班組要正視問題，不能逃避問題和推卸責(zé)任。

（2）  其次要清晰問題分析與解決不是個(gè)人或一個(gè)部門的問題，應(yīng)該是公司各部門和全體員工的工作，即強(qiáng)調(diào)問題分析解決團(tuán)隊(duì)合作精神。

（3）  再次要掌握問題分析與解決的八個(gè)步驟：

?  組成問題分析小組團(tuán)隊(duì)；

?  問題描述；

?  采取應(yīng)急對(duì)策；

?  找出主要原因；

?  糾正措施；

?  預(yù)防措施；

?  效果確認(rèn)；

?  對(duì)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行表彰和標(biāo)準(zhǔn)化。

（4）  最后在問題分析解決的八個(gè)步驟里應(yīng)先要找出影響問題的根本/主要原因，后面采取糾正、糾正措施和預(yù)防措施就不會(huì)偏離分析方向。

3、班組長如何進(jìn)行員工培訓(xùn)與教育訓(xùn)練？

老師講解內(nèi)容：

（1）  班組成員按崗位前后不同分為：崗前培訓(xùn)、在崗培訓(xùn)和轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)。

（2）  指導(dǎo)新員工應(yīng)遵循以下幾個(gè)步驟：

第一步 消除新員工的心理緊張；

第二步 解說和示范；

第三步 一起做和單獨(dú)做；

第四步 確認(rèn)和創(chuàng)新。

（3）  新員工教育訓(xùn)練不可忽視的內(nèi)容是安全生產(chǎn)的相關(guān)知識(shí)。

（4）  針對(duì)不同需求的員工進(jìn)行個(gè)別輔導(dǎo)。

（5）  培訓(xùn)教育訓(xùn)練后一定要對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行跟進(jìn)和評(píng)估，從中檢討下次再培訓(xùn)的時(shí)候是否要改進(jìn)培訓(xùn)方法和技巧。

4、班組長如何對(duì)工作檢查，運(yùn)用什么方法和技巧？

老師講解內(nèi)容：

（1）  工作檢查前提是班組長要學(xué)會(huì)做班組工作計(jì)劃。

（2）  工作檢查是針對(duì)員工作業(yè)實(shí)施的步驟和方法等內(nèi)容是否符合班組工作計(jì)劃的內(nèi)容，是否達(dá)到計(jì)劃的內(nèi)容？

（3）  檢查有兩個(gè)結(jié)論：一是合格，二是不合格，當(dāng)出現(xiàn)不合格時(shí)應(yīng)進(jìn)行調(diào)整計(jì)劃或改良實(shí)施的方法和技巧。

（4）  檢查的方式可以定期檢查和不定期檢查。

課程結(jié)束后，兩位學(xué)員上臺(tái)進(jìn)行學(xué)習(xí)感悟總結(jié)，一男學(xué)員的總結(jié)是：之前沒有系統(tǒng)上過班組長的課程，通過三天系統(tǒng)的學(xué)習(xí)和與組員的討論分享，使我認(rèn)識(shí)到作為一個(gè)合格的班組長不容易，要從合格到優(yōu)秀，甚至是從優(yōu)秀到卓越那就更難，不過我知道這是個(gè)漫長的過程，但我堅(jiān)信通過努力一定能達(dá)到成功的彼岸的。另一位女學(xué)員的總結(jié)是：從三天的課程里，我以前做事都覺得自己做的很到位，但從劉老師針對(duì)每個(gè)章節(jié)的內(nèi)容細(xì)節(jié)講解后，終于體會(huì)到“細(xì)節(jié)決定成敗”的真正含義。

在三天的課程里，非常感謝學(xué)員的積極配合和參與。每堂精彩的課程離不開同學(xué)們的付出！