課程背景 ◆在企業(yè)管理、客戶服務(wù)、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中，是“亡羊補(bǔ)牢”，等出現(xiàn)問(wèn)題再想辦法補(bǔ)救呢，還是“防患于未然”，先預(yù)測(cè)風(fēng)險(xiǎn)并實(shí)施控制的方法呢？答案是顯而易見(jiàn)的。 ◆有人會(huì)說(shuō)，不出問(wèn)題，我怎么知道存在什么問(wèn)題呢？也有人說(shuō)，我也想“先知先覺(jué)”，但我又不能未卜先知，我怎么知道產(chǎn)品投放市場(chǎng)后回出現(xiàn)什么問(wèn)題呢？ ◆風(fēng)險(xiǎn)到底是什么，我們?cè)撊绾蝸?lái)防范它？？ ◆客戶投訴的問(wèn)題五花八門(mén)，理不出頭緒，我該怎么進(jìn)行分析呢？？ ◆有沒(méi)有一種系統(tǒng)的工具可以幫助我們對(duì)可能出現(xiàn)的問(wèn)題予以關(guān)注呢？ ◆老是出現(xiàn)類(lèi)似的問(wèn)題為什么一直得不到有效的解決？…… ◆如果您也也有類(lèi)似的困惑，并且您還沒(méi)有找到好的方法來(lái)解決這些問(wèn)題，敬請(qǐng)關(guān)注《FMEA(失效模式及影響分析)及其應(yīng)用》 ◆本課程將詳細(xì)講解FMEA（Failure Mode and Effect Analysis）失效模式和影響分析這一系統(tǒng)化的預(yù)見(jiàn)失效、避免失效的重復(fù)出現(xiàn)、降低風(fēng)險(xiǎn)的方法，這一方法最先運(yùn)用于阿波羅登月計(jì)劃中，現(xiàn)在被廣泛運(yùn)用于汽車(chē)工業(yè)中。這一結(jié)構(gòu)化的方法通過(guò)對(duì)失效（缺陷）的嚴(yán)重性、發(fā)生頻率和檢出性的評(píng)分，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行優(yōu)先排序，并在此基礎(chǔ)上對(duì)高風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行控制。是一種有效的預(yù)警和降低風(fēng)險(xiǎn)的分析工具。 ◆本課程中您還將現(xiàn)場(chǎng)對(duì)照您身邊發(fā)生的實(shí)例，進(jìn)行FMEA的練習(xí)，讓您在現(xiàn)實(shí)生活中可以學(xué)以致用！ ◆同時(shí)，本課程還將同你分享企業(yè)實(shí)施中指南、經(jīng)驗(yàn)和成功案例，使您在您的企業(yè)中推廣時(shí)事半功倍！ 課程收益 ◆掌握新版FMEA（第四版）的更新的內(nèi)容和要求； ◆理解失效模式和后果分析（FMEA）概念、信息流、步驟和方法； ◆通過(guò)框圖，正確界定FMEA的范圍； ◆應(yīng)用關(guān)系矩陣圖，分析零件與零件之間在物體、能量、信息、物質(zhì)形態(tài)方面的交互作用； ◆通過(guò)過(guò)程流程圖，建立產(chǎn)品特性和過(guò)程參數(shù)的對(duì)應(yīng)關(guān)系； ◆具備運(yùn)用FMEA、過(guò)程控制計(jì)劃等工具，提高產(chǎn)品和過(guò)程的可靠性； ◆理解FMEA與其他任務(wù)和工具之間的關(guān)系。 ◆掌握FMEA和其它文件之間的相互關(guān)聯(lián)。 課程對(duì)象 工藝開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)人員、產(chǎn)品設(shè)計(jì)人員、設(shè)計(jì)部門(mén)主管、質(zhì)量人員、質(zhì)量工程師、質(zhì)量部門(mén)主管。 課程形式 講授法，演練法，討論法，案例分析法等。 培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng) 一天(6小時(shí)) 課程大綱 一、FMEA概述 1、FMEA起源 （1）FMEA哲學(xué) （2）FMEA起源及推廣 2、FMEA框架 3、FMEA應(yīng)用 （1）FMEA在制造領(lǐng)域的應(yīng)用 （2）FMEA應(yīng)用流程 （3）FMEA成功法則 二、啟動(dòng)FMEA之旅 1、前期準(zhǔn)備 （1）內(nèi)外部常見(jiàn)缺陷歸類(lèi) （2）已查明原因歸納分析 2、結(jié)構(gòu)分析 （1）產(chǎn)品系統(tǒng)/結(jié)構(gòu)分析 （2）產(chǎn)品/過(guò)程特性矩陣分析 （3）案例研究-產(chǎn)品/過(guò)程選定及結(jié)構(gòu)分析 三、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別 1、失效模式分析 （1）失效模式的定義 （2）失效模式的討論 2、失效后果分析 （1）產(chǎn)品失效的外部風(fēng)險(xiǎn) （2）產(chǎn)品失效的內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn) 3、失效起因分析 （1）失效起因分析方法與深度 （2）小組討論- 失效起因 四、現(xiàn)性控制方法評(píng)估 1、預(yù)防 （1）什么是預(yù)防 （2）常見(jiàn)的問(wèn)題預(yù)防方式 2、探測(cè) （1）什么是探測(cè) （2）常見(jiàn)的問(wèn)題探測(cè)方式 五、過(guò)程風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估 1、嚴(yán)重度(S)評(píng)估 FMEA-4TH所推薦之嚴(yán)重度評(píng)分表 小組練習(xí):嚴(yán)重度評(píng)價(jià) 延伸-嚴(yán)重度與關(guān)鍵特性之關(guān)聯(lián) 2、頻度(O)評(píng)估 FMEA-4TH所推薦之頻度評(píng)分表 小組練習(xí):頻度評(píng)價(jià) 延伸-頻度與PPM及CPK之關(guān)聯(lián) 3、探測(cè)度(D)評(píng)價(jià) FMEA-4TH推薦探測(cè)度評(píng)分表之深度解析 小組練習(xí):探測(cè)度評(píng)價(jià) RPN:4種考慮和1個(gè)必須 六、過(guò)程風(fēng)險(xiǎn)管理 1、確定改進(jìn)順序— RPN:4種考慮和1個(gè)必須 2、確定改進(jìn)方案 改進(jìn)方向探討 改進(jìn)方案確定 常見(jiàn)改進(jìn)方法簡(jiǎn)介 3、評(píng)估改進(jìn)效果 改進(jìn)效果追蹤 改進(jìn)效果追蹤 小組練習(xí):如何降低過(guò)程風(fēng)險(xiǎn) 七、FMEA成果管理 1、FMEA動(dòng)態(tài)管理 （1）FMEA動(dòng)態(tài)管理 （2）FMEA顏色管理 2、FMEA成果運(yùn)用 （1）FMEA之輸入/輸出 （2）延伸-FMEA在質(zhì)量改善中的運(yùn)用