客戶：HCCS 地點：江西省 - 贛州 時間：2012/3/7 0:00:00 一、管理者的角色認知 1、角色解讀——認識管理者 2、角色掃描——管理者發(fā)展時面臨的困惑 3、角色定位——解析管理者在組織中的價值定位 定位一：作為下級管理者的角色定位 定位二：作為同事管理者的角色定位 定位三：作為上級管理者的角色定位 4、管理者角色認知模型 二、管理者的職業(yè)素養(yǎng) 職業(yè)素養(yǎng)冰山模型 1、管理必備的職業(yè)道德 2、不斷提升職業(yè)意識 3、堅持修煉職業(yè)心態(tài) 4、培養(yǎng)最佳的職業(yè)習慣 5、提升職業(yè)知識與技能 6、塑造良好的職業(yè)形象