一、管理者的角色認(rèn)知與人力資源職責(zé) 1、人力資源價值鏈 2、管理者角色認(rèn)知 3、管理者懂得人力資源管理的好處 二、如何為團(tuán)隊選拔優(yōu)秀人才（選人） 1、人才招聘的基本程序 2、面試看人的五個方面和兩個核心 3、人才甄選標(biāo)準(zhǔn)制定 ☆視頻：KPMG的選才擇人標(biāo)準(zhǔn) 4、精確設(shè)計招聘職位的標(biāo)準(zhǔn)和要求 5、如何閱讀簡歷并發(fā)現(xiàn)問題 6、結(jié)構(gòu)化行為面試技術(shù)  采用結(jié)構(gòu)化面試方法全面掌控面試過程  掌握行為面試的STAR方法 ☆案例：素質(zhì)模型＋STAR行為面試  面試流程及各階段面試技巧 ☆視頻：聯(lián)想面試提問與面試評估 ☆實戰(zhàn)練習(xí)：行為面試模擬演練 7、人才甄選注意事項 三、目標(biāo)與績效管理（用人） 1、為什么要做好績效管理 2、績效管理方法和流程介紹 3、管理者的績效管理責(zé)任 4、目標(biāo)的來源 5、如何運用SMART原則設(shè)定工作目標(biāo) ☆案例：王總監(jiān)下任務(wù) ☆實戰(zhàn)工具：目標(biāo)對話－如何為下屬設(shè)定績效目標(biāo) 6、崗位KPI指標(biāo)設(shè)計方法 ☆案例：某公司部門秘書職位KPI指標(biāo)設(shè)計 7、如何考核不能量化的職責(zé)與工作 8、如何運用“平衡計分卡”全面考核公司與部門 9、如何對下屬進(jìn)行績效面談與反饋 ☆視頻教學(xué)：《挑戰(zhàn)的評估面談》 10、有效運用績效結(jié)果做好激勵 四、如何輔導(dǎo)和培育下屬（育人） 1、認(rèn)識輔導(dǎo)和培育下屬的好處 2、如何對下屬進(jìn)行工作輔導(dǎo)  對下屬進(jìn)行工作輔導(dǎo)的方法與步驟  善用“批評”的藝術(shù)輔導(dǎo)下屬 3、如何培育下屬  管理者培育下屬的主要方法  如何對下屬進(jìn)行離崗培訓(xùn)（OJT）  如何對下屬進(jìn)行在職教練（OJC） ☆ 案例討論：王經(jīng)理帶隊伍 4、如何通過有效培訓(xùn)提高下屬 5、正確授權(quán) 6、激勵下屬的技巧 五、如何進(jìn)行團(tuán)隊建設(shè) 1、團(tuán)隊的價值 2、如何建立良好的團(tuán)隊氛圍 3、高效開展團(tuán)隊內(nèi)外部溝通 4、如何提高團(tuán)隊工作效率 5、如何建設(shè)優(yōu)秀團(tuán)隊 六、管理者的留人之道（留人） 討論：只有升官、發(fā)財才能留住人才嗎？ 1、常見的企業(yè)人才流失原因及其應(yīng)對技巧 2、留住人才的主要方法