電話(huà)轉(zhuǎn)接實(shí)名制的利害你領(lǐng)教過(guò)嗎?

前臺(tái)不僅有權(quán)確定是否可以轉(zhuǎn)電話(huà),還多了一職能:盤(pán)問(wèn)審核你是推銷(xiāo)還是其他.盤(pán)問(wèn)審核有無(wú)禮之嫌,有越權(quán)之嫌.如真是人家打電話(huà)推銷(xiāo),只要不是經(jīng)常性地打來(lái),應(yīng)當(dāng)允許人家推銷(xiāo),道理簡(jiǎn)單,你公司的產(chǎn)品,服務(wù)不也是大力推銷(xiāo)嗎?否則你前臺(tái)的工資哪來(lái)呢?公司領(lǐng)導(dǎo)你是否考慮過(guò)，這樣的心胸未免狹隘了吧？

楊思源撰稿