生產(chǎn)業(yè)企業(yè)金牌班組長(zhǎng)（管理層課程）

【課程背景】

u 要提高效率，從提高班組長(zhǎng)的管理水平做起

?u 要吸引人，從提高班組長(zhǎng)的管理水平做起

?u 要留人，從提高班組長(zhǎng)的管理水平做起?

u 要用好、管理好人，還是要從提高班組長(zhǎng)的管理水平做起 對(duì)多個(gè)企業(yè)實(shí)地調(diào)研發(fā)現(xiàn)：?jiǎn)T工跳槽或辭職，70％的根源在于是對(duì)班組長(zhǎng)不滿意。在企業(yè)中，最難做的是班組長(zhǎng)，最復(fù)雜的是班組管理，最需要提升管理能力的就是班組長(zhǎng)，因?yàn)樗麄兊乃绞瞧髽I(yè)管理水平的“瓶頸”，他們不提高，高中層的水平再高，都是沒(méi)有用的，因?yàn)榈陌嘟M長(zhǎng)的執(zhí)行力出現(xiàn)了問(wèn)題，執(zhí)行力的首要條件是有能力去執(zhí)行，讓一個(gè)沒(méi)有執(zhí)行能力的人去執(zhí)行任務(wù)，是不可能有好結(jié)果的。班組長(zhǎng)是提高生產(chǎn)效率、提高質(zhì)量、吸引人、用人、管人、留人的關(guān)鍵中的關(guān)鍵所在。班組長(zhǎng)的水平不高，何談留人，有一句是這么說(shuō)的：為公司而來(lái)，為上司而去。

【課程大綱】

第一章　班組長(zhǎng)的角色認(rèn)知?

u 管理者應(yīng)正視自己u 管理者的身份與職責(zé)

第二章：改變從認(rèn)識(shí)浪費(fèi)開始 尋找浪費(fèi)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題；認(rèn)識(shí)我們身邊的7種浪費(fèi)

u 等待的浪費(fèi)

u 搬運(yùn)的浪費(fèi)

u 不良品的浪費(fèi)

u 動(dòng)作的浪費(fèi)

u 加工的浪費(fèi)

u 庫(kù)存的浪費(fèi)

u 過(guò)量生產(chǎn)的浪費(fèi)

u 彈性的浪費(fèi)

u 員工智慧的浪費(fèi)

u 人力資源流失的浪費(fèi)

u 員工積極性的浪費(fèi)

u 客戶流失的浪費(fèi)（質(zhì)量、信用的浪費(fèi)）

u 品牌知名度和可信度的浪費(fèi)

第三章 生產(chǎn)JIT實(shí)物流的要素

u 生產(chǎn)線平衡

u 生產(chǎn)同期化

u 一個(gè)流

u 防錯(cuò)、防呆

u TPM全員保全

u 合理定置，減少搬運(yùn)

u 減少動(dòng)作浪費(fèi)

u IE在服裝生產(chǎn)業(yè)的運(yùn)用

第四章 提高效率有方法

u 怎樣才能把生產(chǎn)任務(wù)的整個(gè)過(guò)程管理好而少加班呢？

u 如何制訂任務(wù)量才算合理？

u 如何提高人機(jī)效率？

u 如何從單手動(dòng)作、雙手動(dòng)作、動(dòng)作提速、設(shè)備調(diào)整上和定

u 組長(zhǎng)如何了解、克制自己的性格弱點(diǎn)，力求完美？

u 組長(zhǎng)如何開早會(huì)？

u 如何安排工序，才可以減少搬運(yùn)，提高效率呢？

u 如何讓計(jì)時(shí)、計(jì)件工資更合理？

u 如何讓計(jì)件工資激發(fā)出員工的積極性？

u 如何讓計(jì)時(shí)工資激發(fā)出員工的積極性？

u 如何設(shè)計(jì)工序流程圖？

u 如何進(jìn)行工序時(shí)間平衡分配？

u 流水平衡的要素有哪些？

u 什么是服裝流水線的“節(jié)拍”？

u 如何確定流水線的“節(jié)拍”？

u 什么是流水線的“瓶頸”？如何消除“瓶頸”？

u 在人員變動(dòng)時(shí)，如何安排？

u 如何編寫設(shè)備流水線路圖？

u 車間、工序、設(shè)備如何配合布置？

第五章 產(chǎn)前準(zhǔn)備

u 排期安排

u 標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)分析 、流程圖制作、 排車圖制作

u 產(chǎn)前版制作?

u 技術(shù)研討會(huì)

u 產(chǎn)前員工培訓(xùn)

u 物料、設(shè)備和輔助工具的準(zhǔn)備

第六章 班組質(zhì)量管理

u質(zhì)量管理的含義

u立體質(zhì)量管理——全員參與

u立體質(zhì)量管理的要求

u全員參與質(zhì)量管理實(shí)現(xiàn)的方法

u首件流程

u首件制作的目的

u服裝質(zhì)量全面控制的主要方法

u對(duì)員工的質(zhì)量控制管理——“五個(gè)三”

u對(duì)原材料的控制管理

u對(duì)機(jī)器設(shè)備的控制管理

u對(duì)工藝的控制管理

u對(duì)環(huán)境的控制管理

u質(zhì)量改進(jìn)的步驟

u 質(zhì)量改進(jìn)對(duì)策表

u現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理的金科玉律

u 教育培訓(xùn)是質(zhì)量的保證

u業(yè)績(jī)輔導(dǎo)OJT

uOJT訓(xùn)練的原則

第七章 班組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)?

u 組長(zhǎng)如何進(jìn)行流動(dòng)式管理？

u 組長(zhǎng)如何對(duì)待新來(lái)的員工，才能讓他堅(jiān)定留下工作的信心？

u 學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的目的

u “官僚主義”要不得

u 新世紀(jì)的領(lǐng)導(dǎo)觀?

u 領(lǐng)導(dǎo)影響力的四大特征?

u 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)就是“方”“圓”結(jié)合?

u “權(quán)力”的內(nèi)容

?u “軟權(quán)”“硬權(quán)”都要用

?u “硬權(quán)力”的運(yùn)用?

u “權(quán)利”需要用“威信”來(lái)滋養(yǎng)和襯托

u 威信的誤區(qū)?

u 什么是威信

u 領(lǐng)導(dǎo)威信的建立?

u 領(lǐng)導(dǎo)威信的作用

?u 領(lǐng)導(dǎo)要塑造自身的形象?

u 領(lǐng)導(dǎo)模式

u 努力打造服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)

第八章 人本管理

u 人本管理的機(jī)制

u 現(xiàn)代人力資源管理與傳統(tǒng)人事管理的區(qū)別

u 人本管理成功的標(biāo)志

u 管理創(chuàng)新需要“公平交易

”u 剛?cè)岵㈦H話管理第九章 人性

u 人性的假說(shuō)

u 需求層次論

u 人的工作動(dòng)機(jī)

u 員工想要的東西到底是什么

u 人的思想與行為的分析

u 行為管理法則

u 職業(yè)道德

u 領(lǐng)導(dǎo)情景理論

第十章 有效激勵(lì)

u 激勵(lì)的三大誤區(qū)

u 激勵(lì)要結(jié)合內(nèi)因?

u 激勵(lì)的方式

u 為什么有的管理者不用正性的激勵(lì)方法

?u 用正性激勵(lì)失敗的原因

?u 如何做表?yè)P(yáng)

u 參與激勵(lì)計(jì)劃

u 激勵(lì)有規(guī)矩可循

u “三位一體”的有效激勵(lì)法?

u 物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)相結(jié)合，效果更好?

u 技巧性的激勵(lì)方法

?u 表?yè)P(yáng)與批評(píng)的錯(cuò)誤方法

u 表?yè)P(yáng)與批評(píng)應(yīng)遵循的原則

u 獎(jiǎng)罰的共性原則

u 獎(jiǎng)勵(lì)的個(gè)性原則

u 處罰的個(gè)性原則

u 高層領(lǐng)導(dǎo)對(duì)中層的激勵(lì)

第十一章 批評(píng)的藝術(shù)

u 錯(cuò)誤的三個(gè)階段

u 領(lǐng)導(dǎo)怎樣“發(fā)火”

u 批評(píng)的最終目的

u 鮮花療法

u 批評(píng)的原則

u 批評(píng)的流程

u 批評(píng)員工有講究

u 不批評(píng)也能達(dá)到批評(píng)的目的

u 破壞性的批評(píng)

u 有效的行為管理法則

第十二章 情感管理藝術(shù)

u 尊重與欣賞?

u 情商與領(lǐng)導(dǎo)效果

?u 四商?

u 情感能促進(jìn)企業(yè)發(fā)展?

u 要和員工搞好關(guān)系，必須從情感上下功夫

?u 不要錯(cuò)過(guò)聯(lián)絡(luò)情感的機(jī)會(huì)?

u 管理者對(duì)員工實(shí)施情感的“切入點(diǎn)”

?u 適當(dāng)容忍或袒護(hù)下屬的好處?

u “袒護(hù)”是我；為了維護(hù)下屬的自尊心

?u “袒護(hù)”下屬的優(yōu)點(diǎn)?

u “袒護(hù)”下屬時(shí)應(yīng)注意的問(wèn)題

第十三章 提高員工的滿意度

u 管理者要有敏感的嗅覺?

u 員工的滿意度就是金?

u 沒(méi)有顧客戰(zhàn)略就沒(méi)有顧客滿意?

u 250法則

?u 讓顧客滿意的新想法

?u 你的企業(yè)存在員工滿意度“迷失綜合癥”嗎

?u 工作滿意度的影響因素?

u 如何提高員工的生活滿意度?

u 公平滿意度?

u 提高員工的“精神生產(chǎn)力”要從三個(gè)方面下手?

u 提高員工“精神生產(chǎn)力”的切入點(diǎn)?

u 怎樣做記件工資，才算公平

第十四章 溝通

u 怎樣真誠(chéng)的與員工溝通

u 怎樣幫助員工、投入情感

u 怎樣關(guān)心，產(chǎn)生共鳴

u “主動(dòng)”是管理者的責(zé)任

u 怎樣贊美員工，提高他積極性

u 如何批評(píng)員工，才可以不產(chǎn)生后遺癥呢

u 期望與信任

u 交流、傾聽

u 處理員工的不滿

u 照顧員工的自尊

u 寬容

u 敢于說(shuō)“對(duì)不起

”備注：根據(jù)時(shí)間可能會(huì)有所變動(dòng)