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??????? 班組團隊是企業(yè)最基本的作業(yè)單元，只有班組這只“團隊”充滿活力，健康生長，才能使組織生命力保持旺盛。

?????? 班組長是企業(yè)組織中直接帶兵打仗的人，是公司戰(zhàn)略目標和方針的落實者，他們的管理能力和素質(zhì)直接關系到所轄班組區(qū)域的戰(zhàn)斗力和團隊素質(zhì)，進而影響著企業(yè)的整體經(jīng)營績效.
????? 本課程旨在幫助班組長理清工作思路，強化班組長的綜合素質(zhì)，提高主動管理的意識，彌補科學管理的知識和方法，解決工作中的困難問題，提高其執(zhí)行效果。

[授課方式]: ?講解+案例模擬+互動研討+ 分組競賽+問題答疑

[授課時間] ? ?2 天 ?（7小時/天）

[課程收獲]
● 明確職責定位、提高管理軟實力，實現(xiàn)班組長從技術型人才到管理型人才的轉(zhuǎn)變；
● 正確處理團隊人際關系，化解內(nèi)部矛盾，營造和諧氛圍；
●善用激勵，績效管理，打造高效班組團隊；
● 掌握日事規(guī)劃、日清日檢、日事提高的工作方法，提高班組長的執(zhí)行力；
[培訓大綱]

第一講 、角色定位 ?職業(yè)心態(tài)修煉-- ?打鐵還需自身硬

一、 班組長的角色定位

1、班組長角色勝任素質(zhì)分析
2、班組長角色錯位的主要表現(xiàn)?
?討論互動： 是當楚霸王還是漢劉邦？
蟻群的啟示；

? ? 二、從合格到優(yōu)秀: ?班組長職業(yè)心態(tài)修煉

? ? 1、職場成功=心態(tài)×能力；??

? ? 2、積極心態(tài)：積極的心態(tài)像太陽

? ? ? ?§保持積極心態(tài)的”六字秘訣”

? ? 3、學習的心態(tài)：專家才是贏家

? ? ? ? ? ?討論互動：學習工作化、工作學習

? ? 4、老板心態(tài)：老板心態(tài)成就人、打工心態(tài)害死人??

? 討論互動：你在為誰而工作？

? ? ? 你相信付出總有回報嗎？

5、感恩心態(tài)：去除“理所當然”的想法，感恩一切

? § 感恩如何在思想與行為中體現(xiàn)？

? ?互動：集體合唱《感恩的心》

第二講

從技術型人才到管理型人才---

培養(yǎng)軟實力

? ? 一、 班組長要培養(yǎng)哪些軟實力？

§ 目標管理能力

§ 問題解決能力

§ 組織協(xié)調(diào)能力

§ 交流交際能力

§ 幽默的能力

§ 激勵的能力

? ? ? 提問：世界上有兩大難事？

? ? ? 討論：“沒有難管的員工，只有不會管的上級”

? ?二、員工關系管理與有效溝通

?--沒有溝通力，就沒有領導

? ? ? 1、溝通過程與溝通的障礙

??????2、員工人際風格溝通技巧

? ?? 3、有效運用溝通化解員工的抵觸

? ?? 4、帶好下屬,留住下屬

??? ?5、同事、上司、平級間如何溝通

? ? ? ?溝通練習：溝通的三個要點和四大原則

? ? ? ?撕紙游戲：理解溝通的原理

? ? ? ?分享視頻并討論：《我想有個家》

? 三、沒有激勵哪來干勁，讓員工自動自發(fā)地工作

? ? ?1、為什么士氣低落--其實你不懂員工的心

? ? ? ?---員工需求調(diào)查

? ? ?2、霧里看花--激勵的誤區(qū)

? ?3、借你一雙慧眼--激勵具體包括???

? ?4、激勵的難點

? ? ---測試： 你善于調(diào)動部下積極性嗎？

? ?5、員工責任心管理---猴子管理法

? ?6、零成本或低成本激勵下屬的N個菜單

? ? ?激勵練習：發(fā)現(xiàn)員工的優(yōu)點

???????三明治：如何進行激勵式批評？

? ? 第三講、 ?提高個人執(zhí)行力??

? ? ?一、 ?個人執(zhí)行力的內(nèi)涵

? ? ? ?? 戰(zhàn)略分辨力????????

?????? ? 時間規(guī)劃力 ? ? ? ?

?????? ? 標準設定力????????

?????? ? 崗位行動力????????

?????? ? 過程控制力????????

????? ? 效果評估力

? ?二、 提升個人執(zhí)行力---“日事日清日高”工作法

? ? ? ? 1、日事規(guī)劃表

? ? ? ? 2、日清自檢

? ? ? ? 3、日事提高

? ? ? ? ?案例分析：

????? 以人員為例，做出人員管理日事日清日高的具體方法；

? ?第四講、組建高績效團隊??

? ? ?一、班組的組織建設--- 構建高績效團隊發(fā)展平臺

????? ?1、傳統(tǒng)的班組管理機制的弊端

? ? ? ?2、建立班組圓桌式組織結(jié)構、激發(fā)成員參與班組管理

????二、制度建設--健全高績效團隊的體制框架

? ??? 1、實效制度是組織正常運轉(zhuǎn)的保障

? ??? 2、制度建設存在的難點和誤區(qū)

? ??? 3、管理環(huán)境化--用自省式管理取代督察式管理

? ? ?案例分析：員工為什么疏遠了小劉班組長?

????三 、人才建設--激活高績效團隊的核心力量

???? ? 1、修煉員工基本功---“八全管理模式”

? ? ? ?2、開發(fā)員工領導力—輪值管理

? ? ? ?3、開發(fā)員工執(zhí)行力--- 動態(tài)激勵

????四、透明化建設--健全高績效團隊的“三公”平臺

? ?---透明化管理的三大功效及實施

? ?1）、問題透明--- 具體體現(xiàn)

? ?2）、制度透明--- 具體體現(xiàn)

????3）、績效透明--- 具體體現(xiàn)

? ?4）、現(xiàn)場透明--- 具體體現(xiàn)

??五、機制建設---開啟高績效團隊的動力之門

? ? ? ? ?賽馬機制

? ? ? ? ?狼羊機制

? ? ? ? ?透明機制

? ? ? ? ?榮譽機制

? ? ? ? ?分享機制

? ? ? ? ?評議機制

六、文化到班組，員工創(chuàng)文化--打造高績效團隊的向心力

???? ?1、企業(yè)文化根基在班組

? ??? 2、 班組文化建設的兩大系統(tǒng)

? ???? ?1）、班組主文化——愿景、目標、宗旨、口號

???? ? 2）、班組子文化——實現(xiàn)班組主文化的途徑和方法

??? 3、 班組“文”如何“化”

?????? 案例：班組“文化墻”建設

? ? 第五講、高績效團隊---班組績效管理

??? 1、人本精神高績效班組的特征

? （1）時時都分享，每天都學習

? （2）事事都評價、時時都激勵

? （3）事事講效率、人人創(chuàng)新高

? （4）時時都反省、事事都改善

? （5）天天都對標、時時都超越

? ?2、 班組績效全過程管理

? ? ?績效目標制定與溝通

? ? ?績效輔導????

? ? ?績效考核

? ? ?績效反饋

? ? ?第六講：分享： 我的行動計劃

? ? ? ?1、 整理我的管理能力模型

????? ?2、 擬定我的課后行動計劃

注：課程大綱可根據(jù)企業(yè)的培訓要求進行修正