?

??????? 班組團(tuán)隊(duì)是企業(yè)最基本的作業(yè)單元，只有班組這只“團(tuán)隊(duì)”充滿活力，健康生長(zhǎng)，才能使組織生命力保持旺盛。

?????? 班組長(zhǎng)是企業(yè)組織中直接帶兵打仗的人，是公司戰(zhàn)略目標(biāo)和方針的落實(shí)者，他們的管理能力和素質(zhì)直接關(guān)系到所轄班組區(qū)域的戰(zhàn)斗力和團(tuán)隊(duì)素質(zhì)，進(jìn)而影響著企業(yè)的整體經(jīng)營(yíng)績(jī)效.
????? 本課程旨在幫助班組長(zhǎng)理清工作思路，強(qiáng)化班組長(zhǎng)的綜合素質(zhì)，提高主動(dòng)管理的意識(shí)，彌補(bǔ)科學(xué)管理的知識(shí)和方法，解決工作中的困難問題，提高其執(zhí)行效果。

[授課方式]: ?講解+案例模擬+互動(dòng)研討+ 分組競(jìng)賽+問題答疑

[授課時(shí)間] ? ?2 天 ?（7小時(shí)/天）

[課程收獲]
● 明確職責(zé)定位、提高管理軟實(shí)力，實(shí)現(xiàn)班組長(zhǎng)從技術(shù)型人才到管理型人才的轉(zhuǎn)變；
● 正確處理團(tuán)隊(duì)人際關(guān)系，化解內(nèi)部矛盾，營(yíng)造和諧氛圍；
●善用激勵(lì)，績(jī)效管理，打造高效班組團(tuán)隊(duì)；
● 掌握日事規(guī)劃、日清日檢、日事提高的工作方法，提高班組長(zhǎng)的執(zhí)行力；
[培訓(xùn)大綱]

第一講 、角色定位 ?職業(yè)心態(tài)修煉-- ?打鐵還需自身硬

一、 班組長(zhǎng)的角色定位

1、班組長(zhǎng)角色勝任素質(zhì)分析
2、班組長(zhǎng)角色錯(cuò)位的主要表現(xiàn)?
?討論互動(dòng)： 是當(dāng)楚霸王還是漢劉邦？
蟻群的啟示；

? ? 二、從合格到優(yōu)秀: ?班組長(zhǎng)職業(yè)心態(tài)修煉

? ? 1、職場(chǎng)成功=心態(tài)×能力；??

? ? 2、積極心態(tài)：積極的心態(tài)像太陽(yáng)

? ? ? ?§保持積極心態(tài)的”六字秘訣”

? ? 3、學(xué)習(xí)的心態(tài)：專家才是贏家

? ? ? ? ? ?討論互動(dòng)：學(xué)習(xí)工作化、工作學(xué)習(xí)

? ? 4、老板心態(tài)：老板心態(tài)成就人、打工心態(tài)害死人??

? 討論互動(dòng)：你在為誰(shuí)而工作？

? ? ? 你相信付出總有回報(bào)嗎？

5、感恩心態(tài)：去除“理所當(dāng)然”的想法，感恩一切

? § 感恩如何在思想與行為中體現(xiàn)？

? ?互動(dòng)：集體合唱《感恩的心》

第二講

從技術(shù)型人才到管理型人才---

培養(yǎng)軟實(shí)力

? ? 一、 班組長(zhǎng)要培養(yǎng)哪些軟實(shí)力？

§ 目標(biāo)管理能力

§ 問題解決能力

§ 組織協(xié)調(diào)能力

§ 交流交際能力

§ 幽默的能力

§ 激勵(lì)的能力

? ? ? 提問：世界上有兩大難事？

? ? ? 討論：“沒有難管的員工，只有不會(huì)管的上級(jí)”

? ?二、員工關(guān)系管理與有效溝通

?--沒有溝通力，就沒有領(lǐng)導(dǎo)

? ? ? 1、溝通過程與溝通的障礙

??????2、員工人際風(fēng)格溝通技巧

? ?? 3、有效運(yùn)用溝通化解員工的抵觸

? ?? 4、帶好下屬,留住下屬

??? ?5、同事、上司、平級(jí)間如何溝通

? ? ? ?溝通練習(xí)：溝通的三個(gè)要點(diǎn)和四大原則

? ? ? ?撕紙游戲：理解溝通的原理

? ? ? ?分享視頻并討論：《我想有個(gè)家》

? 三、沒有激勵(lì)哪來干勁，讓員工自動(dòng)自發(fā)地工作

? ? ?1、為什么士氣低落--其實(shí)你不懂員工的心

? ? ? ?---員工需求調(diào)查

? ? ?2、霧里看花--激勵(lì)的誤區(qū)

? ?3、借你一雙慧眼--激勵(lì)具體包括???

? ?4、激勵(lì)的難點(diǎn)

? ? ---測(cè)試： 你善于調(diào)動(dòng)部下積極性嗎？

? ?5、員工責(zé)任心管理---猴子管理法

? ?6、零成本或低成本激勵(lì)下屬的N個(gè)菜單

? ? ?激勵(lì)練習(xí)：發(fā)現(xiàn)員工的優(yōu)點(diǎn)

???????三明治：如何進(jìn)行激勵(lì)式批評(píng)？

? ? 第三講、 ?提高個(gè)人執(zhí)行力??

? ? ?一、 ?個(gè)人執(zhí)行力的內(nèi)涵

? ? ? ?? 戰(zhàn)略分辨力????????

?????? ? 時(shí)間規(guī)劃力 ? ? ? ?

?????? ? 標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定力????????

?????? ? 崗位行動(dòng)力????????

?????? ? 過程控制力????????

????? ? 效果評(píng)估力

? ?二、 提升個(gè)人執(zhí)行力---“日事日清日高”工作法

? ? ? ? 1、日事規(guī)劃表

? ? ? ? 2、日清自檢

? ? ? ? 3、日事提高

? ? ? ? ?案例分析：

????? 以人員為例，做出人員管理日事日清日高的具體方法；

? ?第四講、組建高績(jī)效團(tuán)隊(duì)??

? ? ?一、班組的組織建設(shè)--- 構(gòu)建高績(jī)效團(tuán)隊(duì)發(fā)展平臺(tái)

????? ?1、傳統(tǒng)的班組管理機(jī)制的弊端

? ? ? ?2、建立班組圓桌式組織結(jié)構(gòu)、激發(fā)成員參與班組管理

????二、制度建設(shè)--健全高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的體制框架

? ??? 1、實(shí)效制度是組織正常運(yùn)轉(zhuǎn)的保障

? ??? 2、制度建設(shè)存在的難點(diǎn)和誤區(qū)

? ??? 3、管理環(huán)境化--用自省式管理取代督察式管理

? ? ?案例分析：?jiǎn)T工為什么疏遠(yuǎn)了小劉班組長(zhǎng)?

????三 、人才建設(shè)--激活高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的核心力量

???? ? 1、修煉員工基本功---“八全管理模式”

? ? ? ?2、開發(fā)員工領(lǐng)導(dǎo)力—輪值管理

? ? ? ?3、開發(fā)員工執(zhí)行力--- 動(dòng)態(tài)激勵(lì)

????四、透明化建設(shè)--健全高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的“三公”平臺(tái)

? ?---透明化管理的三大功效及實(shí)施

? ?1）、問題透明--- 具體體現(xiàn)

? ?2）、制度透明--- 具體體現(xiàn)

????3）、績(jī)效透明--- 具體體現(xiàn)

? ?4）、現(xiàn)場(chǎng)透明--- 具體體現(xiàn)

??五、機(jī)制建設(shè)---開啟高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的動(dòng)力之門

? ? ? ? ?賽馬機(jī)制

? ? ? ? ?狼羊機(jī)制

? ? ? ? ?透明機(jī)制

? ? ? ? ?榮譽(yù)機(jī)制

? ? ? ? ?分享機(jī)制

? ? ? ? ?評(píng)議機(jī)制

六、文化到班組，員工創(chuàng)文化--打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的向心力

???? ?1、企業(yè)文化根基在班組

? ??? 2、 班組文化建設(shè)的兩大系統(tǒng)

? ???? ?1）、班組主文化——愿景、目標(biāo)、宗旨、口號(hào)

???? ? 2）、班組子文化——實(shí)現(xiàn)班組主文化的途徑和方法

??? 3、 班組“文”如何“化”

?????? 案例：班組“文化墻”建設(shè)

? ? 第五講、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)---班組績(jī)效管理

??? 1、人本精神高績(jī)效班組的特征

? （1）時(shí)時(shí)都分享，每天都學(xué)習(xí)

? （2）事事都評(píng)價(jià)、時(shí)時(shí)都激勵(lì)

? （3）事事講效率、人人創(chuàng)新高

? （4）時(shí)時(shí)都反省、事事都改善

? （5）天天都對(duì)標(biāo)、時(shí)時(shí)都超越

? ?2、 班組績(jī)效全過程管理

? ? ?績(jī)效目標(biāo)制定與溝通

? ? ?績(jī)效輔導(dǎo)????

? ? ?績(jī)效考核

? ? ?績(jī)效反饋

? ? ?第六講：分享： 我的行動(dòng)計(jì)劃

? ? ? ?1、 整理我的管理能力模型

????? ?2、 擬定我的課后行動(dòng)計(jì)劃

注：課程大綱可根據(jù)企業(yè)的培訓(xùn)要求進(jìn)行修正