客戶：亞寶藥業(yè)股份 地點：山西省 - 晉城 時間：2013/12/20 0:00:00 全面質(zhì)量管理的核心就是“從根源處控制質(zhì)量”。 　為什么我們的企業(yè)都說“質(zhì)量第一”，但總是出質(zhì)量問題，而且重復(fù)的問題總是經(jīng)常出現(xiàn)？三鹿！雙匯！錦湖輪胎.!..... 　　在頻發(fā)的毀滅性的質(zhì)量信譽危機中，很多企業(yè)決策者仍未意識到企業(yè)應(yīng)擔(dān)負(fù)的質(zhì)量責(zé)任，更不知如何將質(zhì)量管理工作落實到位。大企業(yè)注重產(chǎn)品質(zhì)量，中小企業(yè)“質(zhì)量”更是生命線！ 　　本課程將從實戰(zhàn)操作的角度詮釋質(zhì)量管理的內(nèi)容，具有很強的實用性，沒有照本宣科的解釋與說明，只有真正用起來的思維與方法，為您開啟一扇質(zhì)量管理的新大門！ 【培訓(xùn)目標(biāo)】 掌握TQM全面質(zhì)量管理模式帶來的先進(jìn)管理思想和理念； 掌握TQM全面質(zhì)量模式推行的流程和方法； 掌握TQM全面質(zhì)量管理“三全”“四一切”在工作中的實際應(yīng)用； 掌握新產(chǎn)品項目管理、CP或QC工程圖制作； 掌握5M1E管理與質(zhì)量控制、質(zhì)量信息溝通體制建立、有效管理質(zhì)量改進(jìn)過程； 【培訓(xùn)對象】 　　　　品質(zhì)主管；品質(zhì)管理人員；生產(chǎn)一線主管；生產(chǎn)操作員工； 【課時】 2天 【培訓(xùn)大綱】 第一部分： 質(zhì)量意識提升 　1、 三鹿事件看 企業(yè)的質(zhì)量理念 　　 質(zhì)量理念：有缺陷的產(chǎn)品就是廢品 　2、從海爾“砸冰箱”事件看領(lǐng)導(dǎo)的作用 　　視頻 《砸冰箱》 　3、構(gòu)造“零缺陷”管理機制 　4、如何提高全員質(zhì)量意識 第二部分：全面質(zhì)量管理、質(zhì)量管理原則 　1、何謂全面品質(zhì)管理(TQM)？ 　2、“三全”“四一切”的含義及實施重點！ 　3、“三全”“四一切”與質(zhì)量管理八大原則； 　4、PDCA循環(huán)及應(yīng)用； 　5、TQM特色？ 　6、改善與預(yù)防之道； 第三部分：產(chǎn)品質(zhì)量前期策劃APQP（新產(chǎn)品項目管理）、CP或QC工程圖； 1、計劃和確定項目階段工作項目講解與實例練習(xí)： 2、產(chǎn)品設(shè)計和開發(fā)階段工作項目講解與實例練習(xí)： 3、過程設(shè)計和開發(fā)階段工作項目講解與實例練習(xí)： 　4、產(chǎn)品和過程確認(rèn)階段工作項目講解與實例練習(xí)； 　5、反饋、評定和糾正措施階段工作項目講解與實例練習(xí)； 6、控制計劃或QC工程圖實例練習(xí)，控制計劃QC工程圖案例分析； 第四部分：5M1E管理與質(zhì)量控制； 1、如何確保過程5M1E能力符合要求 　2、如何確保過程5M1E保持穩(wěn)定 第五部分：有效管理質(zhì)量改進(jìn)過程 1、建立質(zhì)量改進(jìn)的組織 2、實施質(zhì)量戰(zhàn)略的計劃 3、落實關(guān)鍵過程與指標(biāo)過程改進(jìn)的量化計劃 4、Cerosys的定期評估 (零缺陷運行系統(tǒng)的過程模式Cerosys是文化-效能-關(guān)系的運行系統(tǒng)的縮寫，簡稱為零缺陷運行系統(tǒng)。其中，CER分別是指文化（Culture）、效能（Efficiency）和關(guān)系（Relation） 第六部分：建立實施消除麻煩系統(tǒng)與質(zhì)量信息溝通體制建立 1、Cerosys實施與ECR(錯誤根源消除)系統(tǒng) 2、建立同基層溝通的模式 3、實施三種遞進(jìn)式的方法 4、建立正式的CAT(正式的改進(jìn)系統(tǒng))系統(tǒng) 第七部分：基礎(chǔ)單元的零缺陷作業(yè)法 Cerosys與基礎(chǔ)單元 2、基礎(chǔ)單元的運行模式 3、基層員工的五項修煉 第八部分：QCC品管圈推行與組建流程； 1、全公司QCC推進(jìn)步驟：準(zhǔn)備、培訓(xùn)階段；立法階段；宣貫階段 ；實施階段 ；成果發(fā)表；評價、獎勵階段與改進(jìn)階段； 2、品管圈活動推行步驟：主題選定；計劃擬訂；現(xiàn)狀把握；目標(biāo)設(shè)定；解析；對策擬訂；對策實施；效果確認(rèn)；標(biāo)準(zhǔn)