客戶：中國(guó)航天三江集團(tuán) 地點(diǎn)：湖北省 - 武漢 時(shí)間：2015/4/3 0:00:00 [課程背景] 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)其關(guān)鍵是質(zhì)量、成本和服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)，如何才能提高產(chǎn)品質(zhì)量，持續(xù)降低企業(yè)管理成本，并且不必花費(fèi)經(jīng)理或工程師的大量時(shí)間？ ??? QCC活動(dòng)成為許多企業(yè)推動(dòng)持續(xù)改善的首選，QCC活動(dòng)能夠充分發(fā)揮員工的潛能和創(chuàng)新能力，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)合作精神，實(shí)現(xiàn)全員參與改善，最終達(dá)到提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的目的 [培訓(xùn)目標(biāo)]： 通過全員參與改善活動(dòng)，樹立正確的QCC活動(dòng)改善理念 ? 掌握QCC活動(dòng)開展的步驟和方法，并能獨(dú)立開展QCC活動(dòng) ????? 建立健全QCC活動(dòng)持續(xù)改善體系 ????? 通過QCC活動(dòng)，提升QCC骨干改善現(xiàn)場(chǎng)、質(zhì)量、效率、成本等的能力 通過全員參與，發(fā)掘并培養(yǎng)具備良好潛質(zhì)的優(yōu)秀骨干人員，促進(jìn)基層人才培養(yǎng) [課程對(duì)象]： 質(zhì)量檢驗(yàn)員、品管員、品管主管、品管工程師、品管經(jīng)理、生產(chǎn)班組長(zhǎng)、車間主任、生產(chǎn)主管、生產(chǎn)經(jīng)理。 [課時(shí)]： 2天 [授課方式]: 講解+案例模擬+互動(dòng)研討+問題答疑 [課程大綱]： 第一講：質(zhì)量管理與QC小組 一、全面質(zhì)量管理之三全： 全員參與、全過程控制、全公司品管活動(dòng) 二、QC小組概述 1、QC小組是什么？ 2、QC小組性質(zhì) 3、QC小組的特點(diǎn) 4、QC小組過程與成果 5、QC小組活動(dòng)的基本條件 第二講：QC小組實(shí)踐演練 一、成立QC小組 --決定組名、組長(zhǎng)、并登記 --如何召開QC小組組會(huì)？ 二、提出現(xiàn)場(chǎng)的問題點(diǎn)、決定活動(dòng)的主題 1、穩(wěn)實(shí)與改善 2、現(xiàn)場(chǎng)的問題點(diǎn) 3、活動(dòng)主題的確定：課題評(píng)價(jià)表 4、活動(dòng)計(jì)劃書 5、選題時(shí)可選用的工具及應(yīng)用案例 折線圖 餅分圖 排列圖 直方圖 控制圖 三、觀察現(xiàn)場(chǎng) 收集數(shù)據(jù) 把握事實(shí) 1、分層—數(shù)據(jù)分類 2、折線圖—顯示時(shí)間變化 3、餅圖、帶狀圖—數(shù)據(jù)構(gòu)成比例 4、檢查表—直觀、形象地整理數(shù)據(jù)的方法 5、直方圖—顯示分布的形狀、中心值、偏差與規(guī)格的關(guān)系 6、排列圖—顯示重要性順序 四、把握現(xiàn)狀 設(shè)定活動(dòng)目標(biāo)值 1、目標(biāo)值設(shè)定的依據(jù) 2、必要性論證 3、可行性論證 五、原因分析 1、分析原因注意的四個(gè)問題 2、因果、樹圖／系統(tǒng)圖、關(guān)聯(lián)圖 3、腦力激蕩法 六、把握影響問題點(diǎn)的要因 調(diào)查表、簡(jiǎn)易圖表、散布圖、排列圖 七、提出解決問題的對(duì)策 1、對(duì)策的提出與確定； 2、對(duì)策的評(píng)價(jià)和選擇 3、針對(duì)要因，制定對(duì)策表 ５Ｗ１Ｈ 八、對(duì)策實(shí)施 1、對(duì)策實(shí)施過程的注意要點(diǎn) 2、過程程序決策圖法（PDPC法） 3、箭條圖法 九、效果驗(yàn)證 1、與小組設(shè)定的課題目標(biāo)進(jìn)行對(duì)比 柱狀圖、折線圖、 2、與對(duì)策實(shí)施前的現(xiàn)狀對(duì)比 3、效益的計(jì)算（經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益） 十、制定鞏固措施 1、怎樣制訂鞏固措施 2、效果的鞏固 十一、總結(jié)和下一步打算 1、專業(yè)技術(shù)方面 2、管理技術(shù)方面 3、小組的綜合素質(zhì)方面 自我評(píng)價(jià)表 4、成果報(bào)告書 5、發(fā)表與交流 第三講：創(chuàng)新型QC小組實(shí)踐 步驟1：選定全新的課題 步驟2：確定突破口 設(shè)定目標(biāo) 步驟3：提出各種方案并確定最佳方案 步驟4：制定對(duì)策表和實(shí)施流程 步驟5: 實(shí)施對(duì)策 步驟6：確認(rèn)效果 步驟7：標(biāo)準(zhǔn)化納入管理規(guī)范 步驟8：總結(jié)回顧與今后的 第四講、QC小組運(yùn)作案例實(shí)踐