客戶:江銅集團(tuán)
地點(diǎn):江西省 - 九江
時(shí)間:2015/10/21 0:00:00
[課程收獲]
●明確職責(zé)定位、提高管理軟實(shí)力,實(shí)現(xiàn)班組長(zhǎng)從技術(shù)型人才到管理型人才的轉(zhuǎn)變;
●正確處理團(tuán)隊(duì)人際關(guān)系,化解內(nèi)部矛盾,營(yíng)造和諧氛圍;
●學(xué)習(xí)并善用溝通力、激勵(lì)力,幫助班組長(zhǎng)打造高績(jī)效班組團(tuán)隊(duì);
●掌握日事規(guī)劃、日清日檢、日事提高的工作方法,提高班組長(zhǎng)的執(zhí)行力;
[培訓(xùn)大綱]
第一講 、角色定位 職業(yè)心態(tài)(素養(yǎng))修煉
一、 班組長(zhǎng)的角色定位
1、我是誰? 班組長(zhǎng)角色分析
2、由技術(shù)型人才到管理型人才
3、班組長(zhǎng)角色錯(cuò)位的主要表現(xiàn)?
討論互動(dòng): 是當(dāng)楚霸王還是漢劉邦?
二、從合格到優(yōu)秀: 班組長(zhǎng)職業(yè)心態(tài)(素養(yǎng))修煉
1、職場(chǎng)成功=心態(tài)×能力;
2、積極心態(tài):積極的心態(tài)像太陽
保持積極心態(tài)的”六字秘訣”
3、學(xué)習(xí)的心態(tài):專家才是贏家
討論互動(dòng):學(xué)習(xí)工作化、工作學(xué)習(xí)化
4、老板心態(tài):老板心態(tài)成就人、打工心態(tài)害死人
討論互動(dòng):你在為誰而工作?
你相信付出總有回報(bào)嗎?
5、感恩心態(tài):去除“理所當(dāng)然”的想法,感恩一切
感恩如何在思想與行為中體現(xiàn)?
互動(dòng):集體合唱《感恩的心》
第二講 管理技巧--- 從技術(shù)型人才到管理型人才
班組長(zhǎng)要培養(yǎng)哪些軟實(shí)力?
目標(biāo)管理能力
問題解決能力
組織協(xié)調(diào)能力
交流交際能力
激勵(lì)的能力
時(shí)間管理能力 (重點(diǎn)講解)
幽默的能力
培養(yǎng)下屬的能力
第三講、員工關(guān)系管理與有效溝通
--沒有溝通力,就沒有領(lǐng)導(dǎo)力
1、溝通過程與溝通的障礙
2、員工人際風(fēng)格溝通技巧
3、有效運(yùn)用溝通化解員工的抵觸
4、帶好下屬,留住下屬
5、下屬、上司、平級(jí)間如何溝通
溝通練習(xí):溝通的三個(gè)要點(diǎn)和四大原則
撕紙游戲:理解溝通的原理
分享視頻并討論:《我想有個(gè)家》
第四講、沒有激勵(lì)哪來干勁,讓員工自動(dòng)自發(fā)地工作
探討:?jiǎn)T工的需求調(diào)查
1、為什么士氣低落--其實(shí)你不懂員工的心?
2、霧里看花--激勵(lì)的誤區(qū)?
3、借你一雙慧眼--激勵(lì)具體包括?
4、激勵(lì)的難點(diǎn)
---測(cè)試: 你善于調(diào)動(dòng)部下積極性嗎?
5、員工責(zé)任心管理---猴子管理法
6、零成本或低成本激勵(lì)下屬的N個(gè)菜單
激勵(lì)練習(xí):發(fā)現(xiàn)員工的優(yōu)點(diǎn)
三明治:如何進(jìn)行激勵(lì)式批評(píng)?
第二天:培訓(xùn)大綱
[課程收獲】
1、激活員工精神——讓班組成為員工的精神家園
2、發(fā)掘團(tuán)隊(duì)潛能——深度激活卓越班組關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)力
3、塑造動(dòng)車班組——讓每個(gè)員工成為班組建設(shè)的推動(dòng)者
4、掌握最新的班組模式建設(shè)方法,分享最佳新型班組建設(shè)案例成果;
5、掌握?qǐng)?zhí)行力提升及實(shí)施的要點(diǎn)和方法。
[培訓(xùn)大綱]
第一講:班組創(chuàng)建、激活班組關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)力
一、班組的組織建設(shè)--- 構(gòu)建卓越班組健康發(fā)展平臺(tái)
1、傳統(tǒng)的班組管理機(jī)制的弊端
2、建立班組圓桌式組織結(jié)構(gòu)、激發(fā)成員參與班組管理
3、圓桌式組織結(jié)構(gòu)的運(yùn)行實(shí)踐
二、制度建設(shè)--健全卓越班組的體制框架
1、實(shí)效制度是組織正常運(yùn)轉(zhuǎn)的保障
--- 班組制度的四大功能
--- 建立班組制度的三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)
---分析:制度建設(shè)存在的難點(diǎn)和誤區(qū)
2、班組建設(shè)實(shí)效制度的方法
---- 制度公約化--用價(jià)值觀管理取代強(qiáng)制性管理
---- 管理環(huán)境化--用自省式管理取代督察式管理
案例分析:?jiǎn)T工為什么疏遠(yuǎn)了小劉班組長(zhǎng)?
三、人才建設(shè)--激活卓越班組的核心力量
1、基層員工開發(fā)在班組
2、班組人才建設(shè)從轉(zhuǎn)變觀念開始
3、班組人才開發(fā)的具體操作和實(shí)踐
---修煉員工基本功---“八全管理模式”
---開發(fā)員工領(lǐng)導(dǎo)力—輪值管理
---開發(fā)員工執(zhí)行力--- 動(dòng)態(tài)激勵(lì)
--- 創(chuàng)辦學(xué)習(xí)型班組
四、透明化建設(shè)--健全卓越班組的“三公”平臺(tái)
1、透明化管理的三大功效
2、“三公”平臺(tái) 核心要素
---問題透明--- 具體體現(xiàn)
---制度透明--- 具體體現(xiàn)
---績(jī)效透明--- 具體體現(xiàn)
---現(xiàn)場(chǎng)透明--- 具體體現(xiàn)
3、“三公”平臺(tái)操作實(shí)務(wù)
---透明化工具
---透明化平臺(tái)
---透明化保障機(jī)制
五、機(jī)制建設(shè)---開啟卓越班組的動(dòng)力之門
班組建設(shè)中的六大管理機(jī)制
賽馬機(jī)制
狼羊機(jī)制
透明機(jī)制
榮譽(yù)機(jī)制
分享機(jī)制
評(píng)議機(jī)制
第二講: 班組長(zhǎng)執(zhí)行力提升
一、 個(gè)人執(zhí)行力的內(nèi)涵
? 戰(zhàn)略分辨力
? 時(shí)間規(guī)劃力
? 標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定力
? 崗位行動(dòng)力
? 過程控制力
? 效果評(píng)估力
二、 提升個(gè)人執(zhí)行力---“日事日清日高”工作法
案例分析:以人員為例,做出人員管理日事日清日高的具體方法;
三 、提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力-4R系統(tǒng)
1、R1—執(zhí)行的驅(qū)動(dòng)系統(tǒng):
--- 制定目標(biāo),并將計(jì)劃的任務(wù)層層分解;
2、 R2—執(zhí)行人的職責(zé)系統(tǒng)(KPI):
---明確每個(gè)崗位的責(zé)、權(quán)、利,識(shí)別關(guān)鍵業(yè)績(jī)(KPI);
3、R3—執(zhí)行效果的檢查系統(tǒng):
---通過制度化的質(zhì)詢會(huì)議,在事實(shí)和數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上將各個(gè)層次的行動(dòng)過程納入目 標(biāo)管理系統(tǒng);
4、R4—執(zhí)行結(jié)果的考核系統(tǒng):
----通過業(yè)績(jī)考核方案,將業(yè)績(jī)與薪酬掛鉤,保證多勞多得,并提拔明星員 工,淘汰不及格員工。
第三講:課后實(shí)踐
1、利用看板,開展“每日一案例、每日一課題”學(xué)習(xí)型活動(dòng);
2、召開一次民主生活會(huì),制定一份班組公約;
3、實(shí)施:班組問題透明、制度透明實(shí)施活動(dòng)。
4、設(shè)計(jì)并開展一次班組主題競(jìng)賽。