班組KPI量化考核體系建立

[課程背景]Curriculum background

        量化管理指的是從企業(yè)戰(zhàn)略目標出發(fā)，利用科學的分解方法，推導確保目標實施的主要工作，通過對這些主要工作進行分類，細化管理，達到最終目標。班組是構(gòu)筑企業(yè)的基石，是企業(yè)目標落實的關(guān)鍵執(zhí)行環(huán)節(jié)。按照目標管理方法，科學合理逐級分解企業(yè)目標任務(wù)，構(gòu)建班組績效考核指標體系，并采用科學的量化方法對班組員工績效指標進行量化

，客觀公正地評價員工對企業(yè)做出的貢獻，將有效地充分調(diào)動廣大員工工作和學習的積極性和創(chuàng)造性 ，推動各項工作的落實。班組長作為現(xiàn)場管理人員，提高團隊KPI的表現(xiàn)是工作的核心！ 

   那么：

   如何搭建合理的現(xiàn)場績效考核體系？

   如何實施有效的績效管理工作？

   如何成功開展績效面談？

   要提高KPI，重點應(yīng)該開展哪些管理活動，有哪些管理手段可以應(yīng)用？

[課程收獲] Course harvest

   1、深刻認知現(xiàn)場常見KPI的意義及其相互關(guān)系

   2、了解KPI量化考核指標的設(shè)計與分解

   3、學習搭建現(xiàn)場KPI考核體系

   4、掌握績效反饋的工具和方法

   5、掌握現(xiàn)場績效持續(xù)改善的工具和方法

[授課方式】:講解+案例模擬+互動研討+問題答疑 

[授課時間]Teaching time

      2天

[適用對象]Applicable object

      主管、班組長,工段長

[課程大綱]Course  Outline

第一講：班組績效與公司績效的聯(lián)系

一、  班組KPI量化考核設(shè)計和運作過程中存在的問題

二、  班組績效如何對公司績效的承接

       工廠KPI量化考核體系設(shè)計的步驟介紹

       由公司戰(zhàn)略確定工廠級KPI

       工廠級別指標如何分解至部門和班組

第二講：班組績效管理體系的建立  

一、 班組績效量化體系設(shè)計

      班組常見的績效指標

      常見的一線職能班組

      班組常見的KPI指標的定義

二、班組績效管理體系構(gòu)建的步驟

      1、確定團隊的績效

        團隊指標的選取 

        指標權(quán)重的確定 

        指標的目標值 

        團隊績效的計分方式

     2、 確定一線員工的績效

       一線員工的績效特點

       不同班組一線員工的績效標準

        -- 重點分析生產(chǎn)班組、研發(fā)班組、服務(wù)班組

       一線員工績效考核體系的設(shè)計原則

       一線員工績效結(jié)果的計分方式

       案例：一線員工績效結(jié)果的可視化

        KPI質(zhì)量統(tǒng)計展示

       KPI安全統(tǒng)計展示

       KPI考核交期統(tǒng)計展示

       KPI安全、質(zhì)量、6S違章巡查表

        KPI個人業(yè)績考核表     

   3、KPI運行問題分析

     所有數(shù)據(jù)的不能動態(tài)展示

     KPI目標值定得不準，有的很容易得滿分，有的卻很難達成。

     部分數(shù)據(jù)不準確，導致結(jié)果不準確。

      有些指標沒辦法量化，卻沒有細化或標準化，導致評分不客觀。 

第三講：班組績效溝通和反饋

    一、 班組長在班組績效管理中的定位和作用

    二、 班組長的績效管理能力模型

    三、如何訓練班組長在績效管理中的問題發(fā)現(xiàn)和反饋能力

           績效溝通的含義、目的、內(nèi)容；

           績效面談流程

           員工績效差異分析

           績效輔導

           績效反饋

           績效溝通的方式建設(shè)性溝通技巧

          績效考核面談記錄表

        問題：1、員工工作辛苦，但業(yè)績無法達到期望，在績效面談中容易引發(fā)員工的抵觸情緒，如何解決？

                2  、績效考核做完了，但是考核結(jié)果如何運用？

   第四講： 班組長如何推進KPI的提升

    一、工作教導技能訓練（JI）

          1、教練式督導

          2、教導準備四階段

               OJT 道場訓練、OPL實例教學

          3、多能工、特長型員工、絕活型員工的塑造

             案例： 青島港人人練絕活  

             練習：崗位指導工作分解表的制作

        二、工作改善技能提升訓練(JM)

         1、工作改善

           工作為什么要改善？工作改善從哪入手？

           工作改善與心態(tài)的關(guān)系    

          2、工作改善四階段

            工作分解、細目核檢、展開新方法、實施新方法

            練習：工作改善表的制作

            演練：工作改善步驟演練

        三、工作關(guān)系與溝通技巧訓練(JR)

         1、改善人際關(guān)系的基本要訣

              工作情形應(yīng)告知、贊賞表現(xiàn)優(yōu)異者、涉及切身利益的變更事先通知、

              發(fā)揮其能，激勵其志

         2、工作關(guān)系問題的處理

            確定目的、四階段處理法、檢討目的是否達成

         3、從工作關(guān)系來看督導要訣

         4、員工溝通技巧

         5、員工激勵技巧

              溝通練習：溝通的三個要點和四大原則

             游戲：理解溝通的原理

             激勵練習：發(fā)現(xiàn)員工的優(yōu)點

       主講：王延臣老師     請參閱王延臣老師的個人介紹，謝謝！   

         咨詢：18612212539