一、課程背景_______

       市場競爭越來越激烈，而提高產(chǎn)品質(zhì)量，縮短交付周期，持續(xù)降低企業(yè)管理成本，是企業(yè)致勝的關(guān)鍵因素。

如何實現(xiàn)企業(yè)的卓越績效？企業(yè)革新工具花樣繁多，TWI、QCC、QIT、5S、TPM、精益生產(chǎn)、六西格瑪……在面對這些工具時，企業(yè)管理者經(jīng)常會無所適從，盲目推行的結(jié)果往往是虎頭蛇尾，差強人意。

      日本能從二戰(zhàn)后的廢墟上迅速崛起，屢創(chuàng)經(jīng)濟奇跡，主要得益于兩寶：5S和QCC（品管圈）活動。到1966年4月，日本就有超過10，000個品管圈，每個圈平均節(jié)約2.4萬元，整體改善達20多億美金。

       在中國，盡管有很多的企業(yè)在實施QCC，但它的效果卻遠沒發(fā)揮出來，究其原因，推行的時機和方法掌握不對，結(jié)果只能是事倍功半。

本QCC課程將通過老師的知識分享并配合大量的案例展示和實戰(zhàn)練習(xí)，讓學(xué)員掌握QCC推行體系及熟練運用活動過程中的改善工具，通過對實際案例的練習(xí)透徹掌握QCC實施的每個步驟，并對卓越工廠的持續(xù)改善模式形成深刻的認識。

二、課程價值_______

● 通過全員參與改善活動，樹立正確的QCC活動改善理念

● 掌握QCC活動開展的步驟和方法，并能獨立開展QCC活動

● 建立健全QCC活動持續(xù)改善體系

● 通過QCC活動，提升中基層管理者改善現(xiàn)場、質(zhì)量、效率、成本等的能力

● 通過全員參與，發(fā)掘并培養(yǎng)具備良好潛質(zhì)的優(yōu)秀骨干人員，促進基層人才培養(yǎng)

三、授課方式_______

       講解+案例模擬+互動研討+問題答疑+工具提供

四、課時_______

        2天

五、課程大綱_______

    第一講：QCC的起源

      1、現(xiàn)代工業(yè)與質(zhì)量管理的發(fā)展

      2、QCC的特征與作用

      3、問題解決型、創(chuàng)新型QCC

           案例：QCC在豐田公司的發(fā)展

第二講：QCC與PDCA循環(huán)

      1、PDCA循環(huán)的基本模式

      2、QCC推行管理體系

第三講：QCC推行的前期準(zhǔn)備

     1、QCC推行委員會

     2、量化的推行目標(biāo)

     3、策劃、培訓(xùn)與宣傳

     4、QCC活動管理辦法

         案例：QCC看板設(shè)計、微信、QQ群

第四講： QCC項目運行步驟詳解

    1、組建QC小組和圈長的特質(zhì)

    2、課題的來源和評價方法

         矩陣數(shù)據(jù)分析法

    3、現(xiàn)狀調(diào)查和相關(guān)QC工具

         層別法、檢查表、柏拉圖等

    4、目標(biāo)設(shè)定的依據(jù)及SMART原則

    5、原因分析和相關(guān)QC工具

         魚骨圖、散布圖等

    6、確定要因的方法

     7、擬定對策的工具

          系統(tǒng)圖、對策評價表

     8、對策實施及效果驗證

          樣本量的確定、假設(shè)檢驗、柏拉圖等

     9、制定鞏固措施

          標(biāo)準(zhǔn)化、趨勢圖、控制圖等

     10、總結(jié)與下一步計劃

           實例研討與分析：供電、通信QCC活動紀實

          附件：QCC活動推行常用表單和圖表

 第五講：QCC品管圈活動的實施工具培訓(xùn)

     1、QC手法的定義和作用

     2、QC手法應(yīng)用范圍結(jié)對比

     3、舊QC七大工具的運用流程與案例

     4、新QC七大工具的運用流程與案例

第六講：QCC的評審、發(fā)表和激勵

     1、QCC成果的整理和發(fā)布

          QCC成果發(fā)布模板

     2、評審QCC成果的方法、標(biāo)準(zhǔn)

     3、QCC成果的激勵

第七講： QCC推行失效的模式及預(yù)防

     1、QCC失效的表現(xiàn)形式

     2、如何預(yù)防這些失效模式的發(fā)生

第八講： 卓越工廠持續(xù)改善路線圖

     1、QCC與其他革新工具（5S、TPM、精益生產(chǎn)等）的關(guān)系

     2、卓越工廠的持續(xù)改善之屋

六、推薦授課老師_______

    王延臣   生產(chǎn)管理 、質(zhì)量管理講師、咨詢師

                 北京大學(xué)特聘講師

                 中國管理科學(xué)研究院特邀研究員

                 企業(yè)創(chuàng)新研究所學(xué)術(shù)委員、

                 中國質(zhì)量認證中心咨詢授課講師

                 聚成、中華講師網(wǎng)、特約講師、咨詢師

    專家特點： 王延臣老師 擁有20多年質(zhì)量管理及培訓(xùn)和咨詢經(jīng)驗。理論功底扎實，實踐經(jīng)驗豐富，為國家電網(wǎng)、豐田、中石化、中海油、中國航天、中國民航、中國中車，中國電建、大唐電力、神東礦業(yè)等500強做過咨詢和培訓(xùn)。領(lǐng)域涉及汽車、交通、電子、電器、機械、鋼鐵、化工、石油、電力、服裝、食品、藥業(yè)等行業(yè)，有著資深的管理和培訓(xùn)經(jīng)驗。

專家優(yōu)點：王老師講課生動、幽默，講解深入淺出。把管理當(dāng)故事講。對參訓(xùn)者具有極大的吸引力、感染力和意想不到的后續(xù)效果。

    客戶利益點：案例豐富，且提供多種實用的解決問題之工具及技巧。今天學(xué)，明天用。

    培訓(xùn) 咨詢項目：5S/6S管理、班組建設(shè)、班組長管理技能、TWI、全員生產(chǎn)維護TPM、安全生產(chǎn)、質(zhì)量管理及TQM、QCC,成本管控與壓縮、精益生產(chǎn)、企業(yè)運營系統(tǒng)建設(shè)和改善、企業(yè)效率提升、持續(xù)現(xiàn)場改善、生產(chǎn)系統(tǒng)精細化管理。

         主要合作客戶

   ● 汽車、交通：

    一汽豐田、北京福田戴姆勒汽車、北京現(xiàn)代摩比斯、力帆集團、中國北車集團唐山軌道客車有限公司、陜西法士特汽車傳動集團、偉巴斯特、李爾、德爾福、中國兵器工業(yè)第二0六研究所、中國北車長春軌道客車有限公司、中國南車株洲時代電氣絕緣有限公司、長安福特馬自達汽車有限公司、江蘇摩比斯、安徽中鼎汽車管件、陜西重汽、東風(fēng)（十堰）特種車身有限公司、江蘇一汽鑄造股份有限公司、中國重汽集團福建海西汽車有限公司、華晨股份、立中車輪集團、河北興邦車業(yè)股份公司

中國民航、南方航空、神朔鐵路、鄭州鐵路局、

   ● 醫(yī)藥食品行業(yè)：

國藥集團、雙匯集團、蒙牛集團、青島啤酒、敖東藥業(yè)有限公司、飛鶴乳業(yè)、古井貢集團、云南白藥集團、亞寶藥業(yè)集團、安琪酵母股份、福建喜多多集團、國藥集團國瑞藥業(yè)、蒙牛乳業(yè)（當(dāng)陽）有限公司、上海醫(yī)藥廈門制藥廠、國藥控股星鯊制藥有限公司、云南滇虹藥業(yè)、金士百純生啤酒股份有限公司、長春金賽藥業(yè)有限公司、、遼寧奧克化學(xué)有限公司、修正藥業(yè)、河北承德露露股份有限公司、石家莊君樂寶乳業(yè)有限公司、葵花藥業(yè)集團、哈藥集團制藥二廠、國藥一心制藥有限公司、舒蘭藥業(yè)股份公司、河南宛西制藥有限公司、山東羅欣藥業(yè)股份有限公司、小洋人集團河北乳業(yè)公司、杭州統(tǒng)一食品 ;

   ● 鋼鐵、電力能源行業(yè)：

大唐電力、華能集團、神華集團、北京能源集團、浙江能源集團、海螺水泥、皖能馬鞍山發(fā)電廠、寶鋼集團、云南天高鎳業(yè)集團、河北鋼鐵集團邯鋼、內(nèi)蒙古電力、寧夏電力、廣西電力、河南電力、承德電力、通化鋼鐵、凌源鋼鐵集團有限公司，武安鋼鐵。

   ● 家電、機械、電子行業(yè)

北京京東方、華潤三洋電機、中國電子集團（第13、第28所）、中國工程物理研究所、庫伯愛迪生電器、天津經(jīng)緯電材股份有限公司、格力電器重慶有限公司、中船重工電機科技股份有限公司、廣東香山衡業(yè)集團、合肥華凌股份，美的集團蕪湖制泠設(shè)備有限公司、安徽滁州康佳電器有限公司、合肥海爾信息產(chǎn)品有限公司、無錫百發(fā)電機有限公司、江西昌河航空工業(yè)有限公司、武漢華源電氣設(shè)備有限公司、中國人民解放軍第3604工廠、吉林華微電子股份有限公司、南車時代寶雞機械股份公司、大盛微電科技股份有限公司、中信戴卡股份有限公司、杭州松下電器，合肥日建機工有限公司、沈陽機床股份、鄭州新天集團 ......

    ● 石油、化工行業(yè)：

中石化大慶油田、中海油、延長石油、山東晉煤集團、唐山三友化工股份、鄂爾多斯化工集團、北京統(tǒng)一潤滑油公司、江銅集團、儀征化纖、安徽司永特肥業(yè)股份、福建福橡化工有限公司、海螺水泥安徽懷寧有限公司、華新水泥（襄樊）有限公司、河南心連心化肥有限公司、山東東明石化集團、山東威高集團、煙臺萬潤精細化工股份有限公司、

   ● 煙草及其他行業(yè)：

紅塔集團、湖南中煙工業(yè)公司、貴州中煙工業(yè)公司、恒安集團、中軟國際、、白云機場、北京環(huán)衛(wèi)集團、斯?fàn)桘惙b、伊利莎黛服飾、北京同仁堂（亳州）飲品、馬鞍山集團（港口）有限公司、花都金柜集團、廈門水務(wù)集團公司、、石家莊東方龍供水有限責(zé)任公司、河冶科技股份有限公司、衡水京華制管有限公司、中國人民解放軍第五七二一工廠、山東龍口南山集團、寧波如意股份、北京印鈔廠、重慶印鈔廠、