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部門經(jīng)理和主管通常都認為，企業(yè)內(nèi)任何與HR有關(guān)的事務(wù)都是HR主管的職責(zé)，而且，他們通常對HR部門的角色，以及與HR部門溝通的重要性缺乏基本的了解和認識。在企業(yè)實際工作中真正從事人力資源管理工作的管理者是各個直線部門的主管，無論是從人才的甄選、培育、使用、到留住人才，都是由直線部門的主管執(zhí)行的。學(xué)完這個課程將首先會明白：直線經(jīng)理的第一角色是人力資源經(jīng)理！

本課程從人力資源管理專業(yè)出發(fā)，系統(tǒng)闡述非人力資源管理者在管理中所面對的各項人力資源管理問題，生動、通俗地講解專業(yè)理論，全面提高學(xué)員的人力資源管理水平，有效解決各部門經(jīng)理在人才選拔、人才培養(yǎng)、績效管理方面的諸多問題，課程著重講述直線經(jīng)理自身工作能力提升，通過領(lǐng)袖作用有效帶領(lǐng)下屬，使部門的工作業(yè)績得到大幅度提升！

【講師特點】

老師結(jié)合自身多年人力資源領(lǐng)域從業(yè)和管理經(jīng)驗，加之其獨到精深的講解呈現(xiàn)和訓(xùn)練點評的專業(yè)實力，進行科學(xué)、專業(yè)、先進的系統(tǒng)化訓(xùn)練。

【課程目標】

ü 掌握人力資源管理在企業(yè)持續(xù)經(jīng)營中的價值貢獻

ü 了解工作規(guī)劃、素質(zhì)模型、任職資格管理

ü 熟練掌握招聘、職業(yè)生涯規(guī)劃的要點、技術(shù)和應(yīng)用技巧

ü 熟練掌握人才培養(yǎng)、使用的技巧，懂得教練式領(lǐng)導(dǎo)力

ü 懂得績效管理、薪酬福利管理邏輯及使用技術(shù)與技巧

ü 懂得如何留人及員工關(guān)系管理技能。

【授課形式】

  理論講授+分組討論+游戲互動+視頻賞析+情景模擬+現(xiàn)場互評

【授課時長】

  2天（12小時）

【課程大綱】

開始篇

一、開班、破冰

ü 班主任/助教開班

ü 講師介紹

ü 破冰活動

二、團隊組建

ü 分組活動

ü 獎懲措施

ü 培訓(xùn)公約及簽字

理念篇

前言：人力資源管理在企業(yè)持續(xù)經(jīng)營中的價值貢獻

1. 企業(yè)管理實踐的發(fā)展趨勢

2. 人力資源管理發(fā)展的歷程

3. 現(xiàn)代人力資源管理與企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)系

4. 客戶與人才雙重經(jīng)營的企業(yè)經(jīng)營價值鏈

5. 如何通過人力資源管理獲取核心競爭力

第一部分：非人力資源部門與HR部門在HR領(lǐng)域的權(quán)責(zé)邊界劃分

1. 現(xiàn)代人力資源管理模式及特點

2. 企業(yè)人力資源管理的使命和責(zé)任

3. 人力資源職能管理的功能模塊

4. 非HR經(jīng)理與HR經(jīng)理的職責(zé)及區(qū)別

分組討論：非HR經(jīng)理與HR經(jīng)理的權(quán)責(zé)如何劃分？

5. 非人力資源部門與HR部門的權(quán)責(zé)邊界劃分

6. 直線經(jīng)理的日常人力資源管理

實操篇

第二部分：工作分析與素質(zhì)模型

1. 人力資源管理工作的第一步——工作分析

1.1. 工作分析的六個W一個H

1.2. 工作分析的價值

1.3. 工作分析的基本術(shù)語

1.4. 工作分析所需資料

1.1. 工作分析的方法

1.2. 工作分析結(jié)果的運用

1. 崗位說明書的編寫

1.3. 為什么企業(yè)規(guī)范離不開崗位說明書？崗位說明書的關(guān)鍵作用

1.4. 崗位說明書的內(nèi)容

1.5. 任職資格描述

1.6. 崗位說明書的編寫原則

工具箱：某標桿企業(yè)崗位說明書模板

2. 素質(zhì)模型與才干模型

3. 任職資格管理技術(shù)

3.1. 運用SWOT分析工具和腦力風(fēng)暴

（Brainstorming）認識自己（思路決定出路,結(jié)

果改變?nèi)松?

現(xiàn)場互動：自己動手做SWOT分析

3.2. 職業(yè)發(fā)展過程六階段模型

3.3. 結(jié)合企業(yè)的期待明確個人品牌定位和個人發(fā)展

目標（含職業(yè)生涯規(guī)劃）

3.4. 個人品牌加減法

小故事：《貞觀長歌》中唐太宗的重臣侯君集的結(jié)局

3.5. 執(zhí)行力48字真經(jīng)

4. 用眼睛看美麗的世界—打造陽光心態(tài)的幸福心相

4.1. 何謂幸福心相和災(zāi)難心相？

4.2. 如何保持幸福心相

4.3. 贊美的力量

現(xiàn)場互動：如何贊美別人

第五部分：人才培育與教練技術(shù)

1. 新員工入職培訓(xùn)的誤區(qū)及解決辦法

2. 建立有效的員工在職培訓(xùn)體系，讓大象跳舞

3. IMPACT培訓(xùn)模式的應(yīng)用

1.1. 什么是IMPACT培訓(xùn)模式？

1.2. 如何找到企業(yè)的“痛點”展開培訓(xùn)？培訓(xùn)需求分析的技巧

1.3. 培訓(xùn)效果追蹤與評估

4. 部門經(jīng)理的“教練”角色

1.1. 直線經(jīng)理需掌握的教練基本技能

現(xiàn)場互動：圍繞一個專業(yè)知識模擬內(nèi)訓(xùn)師授課

1.2. 做好教練式經(jīng)理的六個要點

1.3. 員工輔導(dǎo)“七步驟”與訓(xùn)練“四部曲”

5. 贏得外在資源培訓(xùn)員工

第六部分：人才使用與團隊領(lǐng)導(dǎo)力提升

1. 人才使用要略

1.1. 什么是人才使用？

1.2. 人才使用的方法和要求

1.3. 人才使用的措施

第三部分：招聘與選拔技術(shù)

1. 招聘如何為企業(yè)帶來競爭優(yōu)勢？

2. 招聘的流程及可能的誤區(qū)

3. 內(nèi)部招聘和外部招聘的渠道與優(yōu)點

4. 人員招聘計劃的制定

1.1. 常用的人員編制標準設(shè)計方法

1.2. 人員招聘計劃的編制程序和具體內(nèi)容

5. 面試的方法與技巧

1.1. 面試選才的內(nèi)容和種類

視頻：一個國內(nèi)知名企業(yè)和一個外資企業(yè)面試視頻

1.2. 怎樣設(shè)定每個職位的面試維度

1.3. 如何就維度問問題—基于勝任力的行為面試法（STAR法）

1.4. 如何判斷候選人答案的真實性

1.5. 專業(yè)的結(jié)構(gòu)化面試技巧

視頻解析：上面二個面試視頻中面試雙方的表現(xiàn)分析

現(xiàn)場互動：面試官與求職者的對白

1.6. 面試評估中的十大誤區(qū)

1.7. 面試經(jīng)常失敗的原因

6. 關(guān)鍵職位心理測評技術(shù)

第四部分：基于個人品牌的員工職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃與積極心態(tài)營造

1. 企業(yè)需要什么樣的員工？

2. 為什么個人品牌決定個人成就和企業(yè)成就？

3. 如何創(chuàng)建個人品牌

1. 認識團隊

1.1. 企業(yè)發(fā)展過程中常見的團隊管理問題

1.2. 團隊的概念和應(yīng)具備的三個條件

現(xiàn)場互動：討論分析優(yōu)秀團隊的標準

1.3. 優(yōu)秀團隊的標準

2. 六招打造高績效團隊

1.4. 選擇合適的團隊負責(zé)人和團隊成員

1.5. 共同建立有效的流程和規(guī)章制度

1.6. 確定清晰、合理的目標和配套計劃

1.7. 制訂有效的激勵機制

1.8. 建立科學(xué)的決策程序

1.9. 建立面向市場的企業(yè)文化

4. 直線經(jīng)理的時間管理與情緒壓力管理

第七部分：績效管理與薪酬管理

1. 績效管理與薪酬管理的關(guān)系

2. 現(xiàn)代績效管理與傳統(tǒng)績效考核的區(qū)別

3. 績效管理模型

4. 績效管理“4+1”

1.1. KPI指標體系設(shè)計與目標管理（模式、方法）

1.2. 績效管理的過程輔導(dǎo)與信息收集

1.3. 績效考核的“一個中心和兩個基本點”

1.4. 績效考核的方法與結(jié)果控制

1.5. 常見的績效考核誤區(qū)

視頻：A公司主管與員工的一次績效面談

1.6. 績效結(jié)果的反饋面談技巧

視頻解析：A公司績效面談視頻中面談雙方表現(xiàn)分析

現(xiàn)場角色扮演：一次年終績效面談

1.7. 績效結(jié)果的運用

5. 員工激勵理論與實戰(zhàn)

1.1. 員工激勵的原則

1.2. 六種激勵理論的應(yīng)用

1.3. 員工激勵的誤區(qū)

1.4. 經(jīng)理人激勵員工的技巧

6. 薪酬管理ABC

1.3. 薪酬體系設(shè)計的整體原則

1.4. 薪酬體系設(shè)計的流程

6.3. 崗位職級體系規(guī)劃

薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計

員工個人定薪法則

第八部分：留人與員工關(guān)系管理

1. 員工離職原因分析

2. 員工離職處理方法和技巧

3. 如何保有人才

1.1. 沒有規(guī)矩不成方圓：制度留人

1.2. 工作是快樂的：事業(yè)留人

1.3. 家的感覺真好：企業(yè)文化留人

1.4. 我用真心換真情：情感留人

1.5. “你來做，你負責(zé)”：授權(quán)留人

2. 勞動爭議與處理

3. 勞動法的使用

勞動爭議案例解析

結(jié)束篇

1． FAQ

2． 課后作業(yè)  

3． 現(xiàn)場PPT放映  

4． 講師贈言 合影留念

5． 頒獎（為優(yōu)勝學(xué)習(xí)小組頒獎）

2 課后將提供管理輔助材料、管理工具包，

表格、實用工具等！