潛能達(dá)認(rèn)為管理就那么多的內(nèi)容，說(shuō)過(guò)來(lái)說(shuō)過(guò)去還是那些內(nèi)容。管理模式、管理方法、管理制度，工作氣氛、員工態(tài)度。

    制定管理模式、管理方法、管理制度，是以目標(biāo)為前提，提升執(zhí)行力；建設(shè)工作氣氛、員工態(tài)度，也是提升執(zhí)行力。

    有許多人在遇到管理效果差的時(shí)候，總是在制度上做文章，結(jié)果還是沒(méi)有出現(xiàn)明顯的效果。問(wèn)題出在哪里了？

    在這里我們先把專業(yè)能力和業(yè)務(wù)能力放在旁邊，因?yàn)閷I(yè)能力和業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的人不一定具備管理能力。

    有些老板或者經(jīng)理人整天忙的很，管理效果不一定好；有些老板或者經(jīng)理人整天閑的很，管理效果不一定差。

    有些企業(yè)管理制度看起來(lái)很完善卻沒(méi)有見(jiàn)到對(duì)應(yīng)的管理效果，而一些企業(yè)管理制度看起來(lái)一般卻見(jiàn)到很好的管理效果。

    那么，管理的難度和問(wèn)題到底在哪里？是管理者的問(wèn)題還是制度的問(wèn)題？是管理者重要還是制度重要？

    潛能達(dá)酒店管理效果等于管理者加管理制度 一個(gè)沒(méi)有魅力、沒(méi)有人品、沒(méi)有能力的管理者不能管理好下屬；一個(gè)性格懦弱、膽小怕事、缺乏主見(jiàn)的管理者不能管理好下屬；一個(gè)性格暴躁、剛愎自用、教條固執(zhí)的管理者不能管理好下屬。這些人即是有再好的管理工具和管理制度也不能管理好下屬。原因何在？因?yàn)樗麄內(nèi)狈?duì)人的影響力和控制力。

    在幼兒園了，小孩子們都沒(méi)有學(xué)過(guò)管理，但是就有一二個(gè)小孩子是娃娃頭，能管住大家，有些孩子年齡小卻能管住比他年齡大的孩子。是誰(shuí)給予了這些娃娃頭的權(quán)利和制度？其他孩子為什么會(huì)服從這些娃娃頭？其實(shí)這里面并沒(méi)有什么秘密可言，而是這些娃娃頭具備了控制人管理人的能力。

    所以，有二種力量決定管理效果：一種是人控制人的潛在力量；另一種是制度控制人的顯像力量。

    大到一個(gè)國(guó)家，小到一個(gè)企業(yè)，當(dāng)失去一個(gè)核心人物時(shí)，這個(gè)國(guó)家或者企業(yè)的原有制度將面臨考驗(yàn)，原有的制度有可能失去原有的尊嚴(yán)和威力。這說(shuō)明一個(gè)現(xiàn)實(shí)：任何一個(gè)管理模式和管理制度都存在一個(gè)核心的人物作為靈魂，支撐這個(gè)模式和制度的運(yùn)行。潛在力量和顯像力量失衡時(shí)，將會(huì)導(dǎo)致管理上的動(dòng)蕩。

    管理是通過(guò)管人實(shí)現(xiàn)管事的目的，把人控制住了才能把事情控制住。

    所以，把人控制了，制度才能發(fā)揮作用，制度才能控制人。如果管理者缺乏控制人的能力，又企圖搞一些制度來(lái)控制人，這是一個(gè)不現(xiàn)實(shí)的想法，效果甚微。

    所以，管理效果首先是管理者的問(wèn)題，其次是管理模式和管理制度。管理者有了駕馭人的能力，管理模式和管理制度才能發(fā)揮最大效果；管理者沒(méi)有駕馭人的能力，管理模式和管理制度的效果將被削弱，甚至無(wú)效。

    有些部門管理效果不好，管理存在問(wèn)題；首先是部門經(jīng)理控制人的能力出現(xiàn)了問(wèn)題，其次才是制度出現(xiàn)了問(wèn)題。有些企業(yè)管理效果不好，管理存在問(wèn)題；首先是總經(jīng)理或者老板控制人的能力出現(xiàn)了問(wèn)題，其次才是制度出現(xiàn)了問(wèn)題。

    有些管理者會(huì)不接受這個(gè)觀點(diǎn)，不承認(rèn)這個(gè)觀點(diǎn)?？偸钦J(rèn)為下屬應(yīng)該遵守制度、應(yīng)該服從制度。你表現(xiàn)好我就獎(jiǎng)勵(lì)你，你表現(xiàn)差我就處罰你。總是想尋找一些制度來(lái)管人。卻不知道自己控制人能力的強(qiáng)弱決定著下屬的態(tài)度。

    當(dāng)管理者控制人能力強(qiáng)的時(shí)候，下屬若出現(xiàn)失誤或者錯(cuò)誤的時(shí)候會(huì)有心理上的壓力或懼怕心理，既是在制度不完善的情況下也同樣會(huì)出現(xiàn)這種心理上的壓迫。

    當(dāng)管理者控制人能力弱的時(shí)候，下屬若出現(xiàn)失誤或者錯(cuò)誤的時(shí)候會(huì)無(wú)所謂：“看你會(huì)怎么處理我？”既是在制度完善的情況下也同樣會(huì)出現(xiàn)這種現(xiàn)象。

    比如，有些父母對(duì)孩子要求很嚴(yán)格，要求孩子好好學(xué)習(xí)，孩子就是不好好學(xué)習(xí)，父母是一點(diǎn)辦法都沒(méi)有了。這種現(xiàn)象表面上看是孩子不聽(tīng)話，實(shí)質(zhì)上是父母控制孩子的能力弱了，雖然父母用了許多方法（制度），但收效卻很小。

    管理的難度和問(wèn)題到底在哪里？在管理者控制人的能力的強(qiáng)弱。當(dāng)管理者控制人的能力強(qiáng)的時(shí)候，再用上管理工具和做事工具，其管理效果會(huì)最大化。

        潛能達(dá)認(rèn)為管理者若要提高管理效果，先強(qiáng)迫自己變，再要求別人變。先要提升自己控制人的能力，要在如何提升控制人上下功夫，找到控制人的潛在力量，這是一個(gè)改變自我的過(guò)程。其次是掌握管理工具和做事工具，制定適合的制度和程序，這是一個(gè)指導(dǎo)、要求別人的過(guò)程。這樣做了就能挑戰(zhàn)管理上的難度和問(wèn)題，就能提高管理效果。