【培訓(xùn)課時(shí)】
2天/12課時(shí)
【授課方式】
內(nèi)容講授(45%)+案例分析(15%)+視頻分析(5%)+情景模擬(5%)+故事游戲(5%)+學(xué)員研討(5%)+分享互動(dòng)(5%)+現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練(5%)+室內(nèi)拓展(10%)
【課程特色】
獨(dú)創(chuàng)從理念到方法、行動(dòng)上啟發(fā)學(xué)員積極思考與互動(dòng),理論清晰化的同時(shí),注重實(shí)用效果;
以豐富的案例貫穿,運(yùn)用直觀的圖表、視頻,布置由淺入深的當(dāng)場(chǎng)練習(xí),利于學(xué)員當(dāng)場(chǎng)吸收與應(yīng)用;
講授生動(dòng)詳實(shí),穿插管理故事和游戲,使學(xué)員獲得管理的啟發(fā),提升管理技能,輕松又有收獲。
【課程收益】
讓管理人員做好本酒店的選育用留工作;
改善部門之間關(guān)系,避免推諉內(nèi)耗,建立良好氛圍;
有利于尋找合適員工,并快速培養(yǎng)成有用之才;
有利于提升員工滿意度,更大發(fā)揮員工的價(jià)值,降低員工流失率;
有利于提高部門工作效率和部門業(yè)績,以人才發(fā)展支撐企業(yè)發(fā)展。
【內(nèi)容大綱】
第一章節(jié) 奪才戰(zhàn)略——企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)就是人才競(jìng)爭(zhēng)
2 酒店人才管理面臨的五大挑戰(zhàn)
? 企業(yè)快速發(fā)展與人才短缺的挑戰(zhàn)
? 高收入、高期望、高流失的挑戰(zhàn)
? 稀缺人才與對(duì)手高薪搶才的挑戰(zhàn)
? 顯性培訓(xùn)投入與隱性回報(bào)的挑戰(zhàn)
? 升職與降職、加薪與減薪的挑戰(zhàn)
2 人力資源部如何與一線部門“協(xié)同作戰(zhàn)”
2 管理者必知的人才戰(zhàn)略
? 外部經(jīng)營客戶,內(nèi)部經(jīng)營員工
? 吸引、保持、激勵(lì)、開發(fā)
第二章節(jié) 慧眼識(shí)才——選對(duì)人比培養(yǎng)人更重要
2 你平時(shí)是如何選人的?
2 招聘工作面臨的四大難題
? 薪水對(duì)候選人缺乏吸引力如何招聘?
? 稀缺人才的緊急需求如何滿足?
? 如何掌握求職者穩(wěn)定性、潛力等隱性特征?
? 如何開展有效的人才測(cè)評(píng)?
2 如何進(jìn)行人才甄選?
? 招聘常見的三大失誤分析
? 人才的冰山模型
? 不同崗位面試維度的設(shè)定
? 漏斗式提問法的運(yùn)用
? 面試官如何提問和追問?
? 如何識(shí)別求職者的真言與謊言?
2 面試中判斷什么?
? 性格、價(jià)值觀、能力
? 專業(yè)經(jīng)驗(yàn)有沒有
? 有沒有培養(yǎng)潛力
第三章節(jié)育才之法——幫助下屬快速成長
2 如何開展培訓(xùn)需求分析?
? 需求分析中的重點(diǎn)與難點(diǎn)
? 培訓(xùn)需求分析的四種常用方法
2 制訂年度培訓(xùn)計(jì)劃6步驟
2 培訓(xùn)實(shí)施中可能面臨的難題
? “培訓(xùn)計(jì)劃沒有變化快”怎么辦?
? 培訓(xùn)如何面對(duì)其他部門的“軟抵抗”?
? 85/90后員工“厭學(xué)”怎么辦?
? 如何將培訓(xùn)納入管理者績效考核指標(biāo)?
2 4種方法快速有效提升工作能力
2 做下屬學(xué)習(xí)的榜樣
――要求別人先要求自己
――完善自己的人格
――加強(qiáng)自我學(xué)習(xí)成長
――及時(shí)幫助下屬解決問題
2 不斷激勵(lì)下屬成長
2 人才復(fù)制4種辦法
2 不可或缺的“造血基因”
第四章節(jié)用人之膽——發(fā)現(xiàn)部屬特征把人用好
? 不拘一格,機(jī)會(huì)均等
? 高效用人,節(jié)約用人
? 人盡其才,才盡其用
? 不搞歧視,沒有偏見
? 內(nèi)部流動(dòng),輪崗競(jìng)爭(zhēng)
? 85、90后為什么難管?
? 如何給下屬分配工作任務(wù)
? 管理者常犯的錯(cuò)誤
? 如何得到下屬的擁護(hù)
? 如何給下屬做工作考核
第五章節(jié)惜才之心——留住核心價(jià)值員工
《講師介紹》
孫紅偉老師:中國500強(qiáng)講師;《酒店餐飲金三角贏利系統(tǒng)》創(chuàng)始人;中國食文化研究會(huì)高級(jí)培訓(xùn)顧問;中國酒店管理委員會(huì)酒店餐飲內(nèi)訓(xùn)專家;央視網(wǎng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)欄目客座講師;國際注冊(cè)高級(jí)飯店業(yè)培訓(xùn)師;高級(jí)職業(yè)經(jīng)理人。
擅長:酒店餐飲企業(yè)內(nèi)訓(xùn);管理咨詢;營銷策劃。
【行業(yè)經(jīng)歷】
十余年酒店餐飲、會(huì)所經(jīng)營管理工作經(jīng)歷;曾親自帶隊(duì)籌建幾家大型綜合型場(chǎng)所;并擔(dān)任過多家連鎖酒店及會(huì)所的高管職務(wù)。
09年定居北京;成為《顧問式定制化內(nèi)訓(xùn)》高級(jí)職業(yè)培訓(xùn)師,將成熟的經(jīng)營管理經(jīng)驗(yàn)與職業(yè)培訓(xùn)充分融合,形成了獨(dú)特的酒店餐飲管理培訓(xùn)體系;顯著的培訓(xùn)效果得到了企業(yè)客戶及學(xué)員的廣泛好評(píng)與肯定,已授訓(xùn)近兩萬人次,服務(wù)企業(yè)客戶一千多家。
【服務(wù)項(xiàng)目】
l 公開課:塑造專業(yè)化一流員工,打造企業(yè)高效管理團(tuán)隊(duì);專業(yè)提升企業(yè)中基層管理者、基層員工的綜合素質(zhì)與能力水平;
l 酒店餐飲內(nèi)訓(xùn):開業(yè)和在崗培訓(xùn)、化解危機(jī)、突破瓶頸、業(yè)績提升、塑造形象、建立品牌;
l 酒店餐飲會(huì)所管理咨詢:企業(yè)診斷、開業(yè)籌備、經(jīng)營管理體系建立、經(jīng)營管理項(xiàng)目體系革新、精細(xì)化流程再造、團(tuán)隊(duì)建立與整合。
【授課風(fēng)格】
l 融教練式、顧問式風(fēng)格于一體;以“理論+方法+工具+實(shí)務(wù)+案例”模式結(jié)合故事、哲理、游戲、心智拓展等;獨(dú)具一格,系統(tǒng)全面,激情生動(dòng),深層互動(dòng),避免空洞教條;
l 內(nèi)訓(xùn)突破傳統(tǒng)培訓(xùn)方式,一切從實(shí)用出發(fā),專業(yè)落地,實(shí)戰(zhàn)實(shí)效,保證效果。
【培訓(xùn)特點(diǎn)】
l 培訓(xùn)宗旨:綜合素養(yǎng)第一,能力水平第二.
l 實(shí)力優(yōu)勢(shì):可根據(jù)企業(yè)多元化實(shí)際需求針對(duì)性開發(fā)精品課程、方案.
l 課程特色:實(shí)用至上,圖文并茂,簡明扼要,深入淺出,系統(tǒng)嚴(yán)謹(jǐn),避免空洞和教條.
l 重視企業(yè)需求挖掘,兼顧戰(zhàn)略與高效執(zhí)行細(xì)節(jié),導(dǎo)入系統(tǒng),配套實(shí)用工具,保證效果.
l 充分調(diào)動(dòng)學(xué)員培訓(xùn)激情,激發(fā)學(xué)習(xí)自主性;在傳授知識(shí)技能同時(shí)啟發(fā)并培育學(xué)員心智.