時間如水，無聲無味無形，人生單行線，時間之寶貴不言而喻，但真正能管好自己時間的又有幾人？毛 澤東《滿江紅·和郭沫若同志》：“天地轉(zhuǎn)，光陰迫。一萬年太久，只爭朝夕?！比龂萘x主題曲“滾滾長江東逝水 浪花
我們都“能說話”，但不一定“會說話”。 “能說話”，也就是你能表達(dá)你的意思而已； “會說話”，是說，你能在不同的場合對不同的人，用最適當(dāng)最有效的方式去表達(dá)。 “會說話”，是說，你能用恰當(dāng)?shù)恼Z言打動你想
如果在CSR代表中做一個調(diào)查，問他們什么是工作中最關(guān)心的問題，美國的一項結(jié)果表明前三個答案是:如何緩解壓力 如何選擇正確的語言 學(xué)會處理復(fù)雜事務(wù)。 壓力對于一個高效運(yùn)轉(zhuǎn)的呼叫中心是一個必然的現(xiàn)象，緩
一般地說，和顧客打交道時，提問要比講述好。但要提有份量的問題并非容易。簡而言之，提問要掌握兩個要點(diǎn)： 提出探索式的問題，以便發(fā)現(xiàn)顧客的購買意圖，以及怎樣讓他們從購買的產(chǎn)品中得到他們需要的利益，從而
每天坐35W車上下班，車站總有一個賣報紙的老漢。老漢穿著整潔，看上去精神矍爍。 看起來每天的生意都不錯。 有一天下班時間不算晚，買了他一份雜志，便和他閑聊了起來?！袄蠋煾担獠诲e吧！” “嗯，還可
選擇銷售的二十個理由一:這個社會,政府不能保障自己,公司不能保障自已,父母不能保障自己,只有銷售(客戶)才能保障自己。 二:一個企業(yè)或公司除了銷售是賺錢的,其它的一切都是成本。 三:成功者都是在不斷被
銷售：銷的是什么？售的是什么？銷售人員的刊物隨著社會商業(yè)化程度地增加，銷售的觸覺已經(jīng)延伸到了社會生活的各個角落。不只業(yè)務(wù)人員需要懂得銷售產(chǎn)品，獲得客戶的認(rèn)同，每個人都需要培養(yǎng)銷售能力。試想，如果上班族
優(yōu)秀員工不顧我們的挽留，翩然而去；潛力員工不顧我們的期待，悄然遠(yuǎn)去；甚至重點(diǎn)培養(yǎng)的員工，也不顧我們的重托，撒手而去，留給我無盡的懊惱和嘆息。每年三、四月份，總是讓我提心吊膽，惶惶不可終日的日子，這時候
1.盧維斯定理 謙虛不是把自己想得很糟，而是完全不想自己。 提出者：美國心理學(xué)家h·盧維斯 點(diǎn)評：如果把自己想得太好，就很容易將別人想得很糟。 2.托利得定理 測驗一個人的智力是否屬于上乘，只看腦子里
主管如何對下屬進(jìn)行績效輔導(dǎo)？績效輔導(dǎo)貫穿員工產(chǎn)生績效成果的全過程，在績效管理中發(fā)揮著承上啟下的作用。同時我認(rèn)為績效輔導(dǎo)也是績效管理與傳統(tǒng)的績效考核最大的區(qū)別，績效考核側(cè)重于對員工階段性的工作成果進(jìn)行評
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