中國的管理咨詢項目成功率不到30%,企業(yè)管理咨詢項目失敗率之高,但也擋不住企業(yè)聘請咨詢師進行企業(yè)管理變革,一方面反應了企業(yè)需求大量存在,另一方面也反映了企業(yè)管理咨詢成功難度之高。同滿源企管在此為大家分享做好管理咨詢項目的五大絕招:
一、角色定位準確
咨詢師在企業(yè)中是什么角色,這一點咨詢師必須明白。有的咨詢師把自己當成企業(yè)的決策者,獨斷專行,替老板決策,對于不配合執(zhí)行的,就兩個字“開除”,把企業(yè)弄得烏煙瘴氣。有一個老板朋友,曾請了一個國內(nèi)非常著名的咨詢公司做咨詢,方案實施階段,總經(jīng)理拒不配合,老板聽從了咨詢師的建議,直接讓總經(jīng)理辭職了。咨詢公司派了一個總經(jīng)理給企業(yè)掌舵,項目進行了八個月,業(yè)績直線下滑,現(xiàn)實逼迫老板不得已與咨詢公司中斷了合同。老板訴說,幸好那次中斷了合同,否則企業(yè)肯定會被“治死“。有的咨詢公司宣稱對”咨詢效果“負責,在項目啟動前會收取幾十萬的定金,企業(yè)不得不查。
在同滿源企管看來,咨詢師是醫(yī)生,他會通過調(diào)研找到企業(yè)的問題及問題產(chǎn)生的原因,形成調(diào)研報告及項目實施方案,取得大多數(shù)員工的認同。咨詢師是參謀,在項目推進過程中,他會引導企業(yè)成員討論,讓制度、流程達到上下一致認同。咨詢師是教練,他會通過項目實施過程,幫助企業(yè)打造一支專家?guī)Р蛔叩膱F隊,形成可持續(xù)發(fā)展。如果咨詢師對自己的角色定位不準確,失敗的風險極大。
二、精準挑選客戶
隨著企業(yè)咨詢需求增多,一些培訓公司組建了專門的營銷團隊推廣,但結果往往事與愿違?!芭嘤栆铱蛻簦稍円尶蛻粽摇?,這是一貫的主張。如果咨詢師眼里只有錢的話,很難做到精準挑選客戶。咨詢師可以愛錢,但絕不能成為金錢的奴隸。老板與咨詢師能否相互信任,是項目成功的保證。如何讓老板信任你,一靠能力,二靠做人,三靠務實。那么,我們應挑選什么樣的客戶呢?一是企業(yè)需要幫助且值得幫助。如果企業(yè)求生欲望不強,意識不到管理的重要性,無論你怎么努力,都起不到什么作用。有的企業(yè)把員工當成工具使用,想通過咨詢項目達到個人自私的目的,無論你怎么努力,最后也會轟然倒下。二是與老板價值觀基本統(tǒng)一。價值觀不同,就會南轅北轍。如進行績效管理項目,如果你與老板的績效文化不統(tǒng)一,怎么做都是白搭。精準挑選客戶,是項目成功的保證之保證。
三、理論與實踐相結合
沒有理論做指導,摸著石頭過河,前途渺茫。片面追求理論,不注重實踐,就是“紙上談兵”。有些咨詢師搞“咨詢模式化”,這是非常不可取的。例如有一個企業(yè)在推進績效考核的時候,考核權重,咨詢師都不讓改變,一顆樹上不可能有兩片完全相同的葉子,也不可能有兩家完全相同的企業(yè)。為什么很多咨詢項目失敗,大多與“咨詢模式化”有關。作為咨詢師,光有理論指導沒有實踐經(jīng)驗不行,光有實踐經(jīng)驗沒有理論指導也不行,只有理論與實踐相結合,才能做好咨詢。
四、密切聯(lián)系員工
企業(yè)管理的主體對象是人,又要靠人去推動,因此,企業(yè)管理絕對不能忽略人的作用。企業(yè)的任何變革沒有大多數(shù)員工的認同,肯定會失敗,這也是事物的發(fā)展必然規(guī)律。為什么很多企業(yè)的制度、流程無法執(zhí)行,與沒有廣泛征求員工意見有很大關系。項目開展前,咨詢師應采取有效方式對各階層進行調(diào)研,找到企業(yè)的問題及問題產(chǎn)生的原因,形成調(diào)研報告。項目啟動時,應進行廣泛宣傳,讓企業(yè)成員明確項目的意義、作用,思想統(tǒng)一是項目成功的基礎。項目進行中,草擬的制度、流程,必須有崗位員工代表參與討論,讓員工發(fā)表意見,達到上下一致認同。讓員工參與其中,本身對員工也是一種激勵。從員工中來,到員工中去,才會贏得員工的支持與尊重。
五、批判與自我批判
企業(yè)是咨詢師成長的土壤。作為咨詢師,雖然是某方面的專家,但也有不懂的地方,因此要以企業(yè)為師,進行批判與自我批判,使自己成長。問題多多的企業(yè),要想改變,作為企業(yè)負責人,必須帶頭進行批判與自我批判,企業(yè)成員要敢于自我批判、相互批判,通過批判與自我批判,才能真正找到企業(yè)的問題,對癥下藥。批判與自我批判是項目成功的基本條件。
要想做好管理咨詢,咨詢師與企業(yè)之間必須“共舞”,相互信任,達成共識。如果企業(yè)僅僅依賴于咨詢師,把咨詢師當成“神”,項目肯定會失敗。項目能否取得成功,關鍵在企業(yè),但選擇合格的咨詢師也至關重要。同滿源企管之前分享了文章《企業(yè)管理咨詢師應具備的素質(zhì)》和《企業(yè)管理咨詢師必備的四大能力》,希望對企業(yè)和咨詢師有幫助。